第1题: [单项选择]
理解组织及其环境，下列描述不正确的是（）。A. 组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素
B. 最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据
C. 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视
D. 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审
参考答案:B
第2题:
[多选题]下列情形中可以撤销的行政许可有A.行政机关工作人员滥用职权作出的准予行政许可决定
B.行政机关工作人员玩忽职守作出的准予行政许可决定
C.违反法定程序作出准予行政许可决定的
D.被许可人以贿赂等不正当手段取得的行政许可
参考答案:ABC
《行政许可法》第六十九条规定
第3题:
[单选题]工作任务单由（）许可，一份由工作负责人留存，一份交小组负责人。A.值班调控人员
B.工作许可人
C.工作负责人
D.运维负责人
参考答案:C
第4题:
[多选题]动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（ ）时，立即报告列车长。A.短少
B.外包装破损
C.施封破损
D.倾斜
参考答案:ABC
第5题:
[判断题]（）自动分类比手动分类在使用方面更加方便一些A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[单选题]高压室的钥匙至少应有（ ）把，由运维人员负责保管，按值移交A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
第7题: [单项选择]
60路的IDR2048KBps载频的通信容量，基带解调处理方式是（）。A. 透明
B. ADPCM
C. CDMA
参考答案:B
第8题: [单项选择]
2010世界杯预选赛中国队早早出局，中国队在小组赛输给了谁（）A. 伊拉克
B. 澳大利亚
C. 卡塔尔
D. 朝鲜
参考答案:C
第9题:
[单选题]两线路中心距不大于5m时，其轨面标高应设计为同一水平，易被雪埋地段的轨面标高差不应大于（）mm。
A.100
B.150
C.200
D.300
参考答案:B
第10题: [单项选择]
封堵垂直段电缆竖井时，在封堵处上方，应使用溶重为（）以上的矿棉板，并在矿碎板上开好电缆孔。A. 160kg/m
3B. 140kg/m
3C. 120kg/m
3D. 100kg/m
3参考答案:A
答案解析:
封堵垂直段电缆竖井时，在封堵处上方，应使用溶重为160kg/m3以上的矿棉板，并在矿棉板上开好电缆孔。
第11题:
[单选题]轨道衡调车速度（）为车辆过衡称重速度（指调车作业通知单内注明“过衡”时），通过轨道衡但不对车辆称重时，按规定速度运行，不受此速度限制。
A.5-10Km/h
B.5-15Km/h
C.5-20Km/h
D.10-20Km/h
参考答案:B
第12题: [简答题]
井下保护接地网是由哪些部分组成的？参考答案:
井下保护接地网包括：主接地极、局部接地极、接地母线、辅助接地母线、接地导线和连接导线等。
第13题: [单项选择]
根据我国刑事诉讼法的规定，第一审人民法院作出的无罪判决应在何种情况下执行A. 判决生效后执行
B. 判决宣告后立即释放在押的被告人
C. 上诉、抗诉期限届满以后
D. 二审审理结束，判决作出以后
参考答案:B
答案解析:《刑事诉讼法》第208条规定："判决和裁定在发生法律效力后执行。下列判决和裁定是发生法律效力的判决和裁定：(一)已过法定期限没有上诉、抗诉的判决和裁定；(二)终审的判决和裁定；(三)最高人民法院核准的
第14题: [单项选择]
行为人以假报出口或者其他欺骗手段，骗取国家出口退税款，数额较大的，构成A. 偷税罪
B. 骗取出口退税罪
C. 偷税罪与骗取出口退税罪两罪
D. 偷税罪与骗取出口退税罪的想象竞合犯
参考答案:B
答案解析:本题考查的知识点是：骗取出口退税罪的概念及其与偷税罪的界限。《刑法》第204条规定：“以假报出口或者其他欺骗手段，骗取国家出口退税款，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处骗取税款一倍以上五倍以
第15题:
[多选题]关于坐骨神经的描述正确的是 ( )A.发自骶丛
B.支配大腿后肌群
C.为全身最粗大的神经
D.在梨状肌下缘出骨盆
E.至腘窝分为胫神经和腓神经
参考答案:ABC
第16题: [简答题]
“学籍管理”数据库里有“学生信息”、“课程信息”和“选课信息”三个表，建立一个名为myv的视图，该视图包含“学号”、“姓名”、“课程名称”和“成绩”4个字段。要求先按“学号”升序排序，再按“课程名称”升序排序。
建立一个名为myf的表单，表单标题为“学籍查询”，表单中含有一个表格控件，该控件的数据源是前面建立的视图myv。在表格控件下面添加一个命令按钮，该命令按钮的标题为“关闭”，要求单击按钮时弹出一个对话框提问“是否退出”，运行时如果选择“是”则关闭表单，否则不关闭。
参考答案:
答案解析:从菜单栏里单击“文件”并选择“打开”，或直接单击工具栏上的“打开”图标，在弹出的对话框中选择要打开的数据库文件“学籍管理.dbc”。
在数据库设计器中，单击“新建本地视图”按钮，在弹出的“新建本地
第17题:
[简答题]桥隧检查项目包括哪些？参考答案:检查包括水位观测、经常检查、定期检查、临时检查、专项检查、检定实验等。
第18题: [简答题]
某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。
该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。
问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？
参考答案:
这位客服代表的主要错误是，在处理中没有遵守服务礼仪规定的原则。主要表现如下：
⒈没有遵守“服务礼仪”规定的基本原则。
⑴这位客服代表上岗前没有做好角色定位。不明确：服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。所以，不应该把生活中遇到的问题和情绪（丢失钱包的不愉快）带到工作中去。
⑵这位客服代表没有遵守双向沟通原则。没有站在对方的立场上去考虑问题，想别人所想，体谅对方在营业厅遇到的不愉快的情绪。
⑶没有遵守敬人三要素原则（接受对方，重视对方，赞美对方），因为没有采取接受对方的态度，而是大声压制，所以使客户很不满意。
⒉没有掌握“电话服务礼仪”的特点和技巧。
⑴应牢记：客服代表应掌握能够体现电话服务礼仪的语气、语言方式和服务技巧。当客户非常生气，大声抱怨时，客服代表讲话的声音应比客户低，并逐渐让客户的音量也降下来，这样才有助于心平气和地解决问题。
⑵如果由于公司的原因给客户造成了困难或不愉快，客服代表应向对方恰当致歉，这样可缓解对方情绪，有利于进行双向沟通。
第19题:
[单选题]有毒有害危险场所,事故处置中应在( )建立人员装备集 结点,并保持一定安全距离。A. 下风
B. 侧下风
C. 下风或侧下风
D. 上风或侧上风
参考答案:D
第20题:
[多选题]商业银行不得以金融创新为名，（）。A.开展不正当竞争
B.违反法律规定
C.变相逃避监管
D.侵犯他人知识产权
参考答案:ABCD
第21题:
[单选题]以下对吸痰法叙述不正确的是（ ）A.是指经口、鼻腔、人工气道将呼吸道分泌物吸出
B.吸痰法是一种侵入性操作
C.主要用于各种原因引起的不能有效咳嗽的患者
D.吸痰装置利用虹吸原理
E.每次吸痰时间不超过15s
参考答案:D
第22题:
[多选题] 有的有机腐蚀品遇热极易爆炸,有的无机酸性腐蚀品遇( )等也会发生爆炸。A.还原剂
B.氧化剂
C.震动
D.受热
参考答案:AD
第23题:
[单选题]对于因平行或邻近带电设备导致检修设备可能产生感应电压时，应加装( )。A. 标示牌
B. 围栏
C. 隔离挡板
D. 工作接地线或使用个人保安线
参考答案:D
变电安规7.4.4
第24题:
[多选题]发生局部冒顶的预兆有（ ）。A.顶板裂隙张开，裂隙增多
B.顶板裂隙内有活矸，井有掉渣现象
C.煤层与顶板接触面上极薄的矸石片不断脱落
D.敲帮问顶时声音不正常
参考答案:ABCD
第25题:
[判断题]组织指挥的方法是:督促检查、协调部队行动;适时修改作战方案;善于使用现场指挥图指挥。 ( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[单选题]下列资产中,不属于货币性资产的是( )。A.预付账款
B.应收利息
C.应收账款
D.以摊余成本计量的金融资产
参考答案:A
第27题: [多项选择]
国有资产的处置方式包括（）。A. 出售
B. 无偿调拨（划转）
C. 对外捐赠
D. 置换
E. 报废
参考答案:A, B, C, D, E
第28题:
[多选题]灭火战斗结束，消防中队归队后，要迅速补充( )等器材装备，恢复执勤备战状态。A.油
B.水
C.电
D.灭火剂
参考答案:ABCD
第29题: [单项选择]
我国早期生产的催化裂化催化剂有（）之分。A. 高硅、中硅、低硅
B. 高硅、低硅
C. 高铝、中铝、低铝
D. 高铝、低铝
参考答案:D
第30题:
[单选题]加热炉烘炉时,加热炉的炉膛最高恒温温度为( )。A.320℃
B.400℃
C.500℃
D.800℃
参考答案:C
第31题: [不定项选择]
法律的时间效力包括：
A. 法律何时生效
B. 法律何时公布
C. 法律何时终止生效
D. 法律的溯及力
参考答案:A,C,D
第32题:
[多选题]下列材料( )的焊接属于异种金属焊接。A.奥氏体钢与珠光体钢
B.0235钢与低碳钢
C.铜和铝
D.16Mn和Q345钢
参考答案:AC
第33题:
[判断题]对于增量基地化开发外送项目,外送输电通道可再生能源电量比例原则上不低于 30%,优先规划建设比例更高的通道。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应为:对于增量基地化开发外送项目,外送输电通道可再生能源电量比
例原则上不低于 50%,优先规划建设比例更高的通道。
第34题: [单项选择]两容器内分别盛有氢气和氧气，若它们的温度和体积相同，但压强不同，则相同的是( )。
①单位体积内的分子数②单位体积的质量③单位体积的内能
A. ①②
B. ①
C. ②
D. ①②③
参考答案:B
第35题:
[单选题]患者左下第一前磨牙3天来遇冷食痛，刺激去除后疼痛持续数十秒后消失。查见该牙近中边缘嵴略透暗色，探诊龋损深，未发现穿髓孔。诊断应选用的检查方法是
A.A．咬诊
B.B．叩诊
C.C．光纤探照
D.D．温度测验
E.E．X线片检查
参考答案:D
第36题: [单项选择]
印度著名的旅游胜地是( )A. 泰姬陵
B. 吴哥窟
C. 空中花园
D. 金字塔
参考答案:A
第37题: [单项选择]
某商场为了招揽生意，用高音喇叭促销，很嘈杂，噪音大，请问，当遇到这种污染现象时，可以直接向哪个部门投诉？（）
A. 公安110
B. 消防119
C. 市政12319
D. 工商12315
参考答案:A
