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[多选题]服务监督包括以下哪些内容(____)。
A.设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果

参考答案:ABD

热门试题:

第1题: [单项选择]VHF收发信机的直流电源应该选择()
A. 30V±3V
B. 48V±4.8V
C. 12V±1.2V
D. 24V土2.4V
参考答案:D

第2题:
[单选题]根据火场物品被烧的轻重程度,一般将( )初步确定为起火点。
A.局部出现灰化区或炭化区的部位
B.局部烧得重的部位
C.现场破坏最严重的部位
D.局部燃烧较重,并有以此为中心向周围逐渐减轻的部位
参考答案:D


第3题:
[判断题]线路运行速度 300-350km/h 区段取消大雨限速申请后,当限速 45km/h 时,第一趟列车提速至 120km/h,第二趟列车提速至 200km/h,第三趟列车恢复至常速。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]现场救助伤、病旅客需服用相关药物的,仅可使用站车()所配备的药物,原则上不使用其他旅客提供的药物(经本人或同行人许可的除外)。客管电〔2019〕68号关于规范旁证信息采集工作的通知
A.药箱
B.专用药箱
C.应急药箱
D.红十字药箱
参考答案:D


第5题:
[单选题]Fzh-CTC分散自律调度集中自律机作为心跳使用的接口是( )
A.串口
B.USB口
C.并口
D.COM口
参考答案:D


第6题: [单项选择]
基础汤按色泽的不同分类可分为布朗基础汤和()两类。
A. 红色基础汤
B. 棕色基础汤
C. 白色基础汤
D. 黄色基础汤
参考答案:C

第7题: [单项选择]
如果发动机高压燃油泵油滤旁通,通过什么部件探测?
A. 压差电门
B. 低压电门
C. 机械指示器
D. 流量传感器
参考答案:A

第8题:
[多选题]后续检定是指首次检定后的任何一种检定,包括( )。
A.有效期内的检定
B.抽样检定
C.周期检定
D.修理后的检定
参考答案:ACD


第9题:
[单选题]北伐战争迅速发展的最主要原因是()
A.工农群众的大力支持
B.北伐将士的英勇善战
C.直奉联合战线的瓦解
D.国共两党团结合作和正确的北伐方针
参考答案:D


第10题:
[单选题]白酒的香型确立起始于( )全国评酒会。
A.第 2 届
B.第 5 届
C.第 3 届
D.第 4 届
参考答案:C


第11题:[判断题]网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施
报复行为的,由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正,对每次违法行为处
500元以上 2000 元以下罚款。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
下列脉象,除哪项外,均主实证()
A. 弦
B. 濡
C. 滑
D. 紧
E. 长
参考答案:B
答案解析:濡脉见于虚证及湿困。【考点提示】此题考查脉象所主病证。对于中医执业医师而言,脉象是每年必考的内容。29种脉象的各自脉象特点、主病、相类脉的差别要一一清楚。记忆上,从相类脉的比较入手来记忆,是最好的方法

第13题:
[单选题]《行规》规定,调车作业经由( )的坡道时,应连结车列的全部软管。
A.4.1‰以上
B.6‰及其以上
C.6‰以上
参考答案:C


第14题:
[判断题]我国的佛教和道教与茶结有深缘,僧人羽士们常以茶礼佛、以茶助道、以茶待客等所以形成了一种禅茶茶艺形式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]使用毛刷/抹布将继电器外表面灰尘清除,然后使用吸尘器将继电器及柜内部清洁一遍。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[填空题]瓷或玻璃绝缘子安装前需涂覆防污闪涂料时,宜采用( ), 运输及安装时应注意避免绝缘子涂层擦伤。
参考答案:工厂复合化工艺


第17题: [单项选择]
下列各项中,减半征收耕地占用税的是()。
A. 民营企业临时占用耕地
B. 军事设施占用耕地
C. 农村居民占用耕地新建住宅
D. 公路线路占用耕地
参考答案:C
答案解析:民营企业临时占用耕地,应当缴纳耕地占用税;军事设施占用耕地,免征耕地占用税;铁路线路、公路线路等占用耕地,减按每平方米2元的税额征收耕地占用税;农村居民占用耕地新建住宅,按照当地适用税额减半征收耕地占

第18题:
[单选题]西餐中的主菜往往是( )。
A. 汤类
B. 面包等面食
C. 牛排或羊排等肉类
D. 蛋糕等甜品
参考答案:C


第19题: [多项选择]
关于霍乱弧菌的生物学性状,正确的是
A. ELTor生物型霍乱弧菌抵抗力强,是因为有芽胞形成
B. 霍乱弧菌耐碱不耐酸
C. 在霍乱患者粪便悬滴标本中可见"穿梭运动"现象
D. 革兰染色阴性
E. 碱性蛋白胨水可作为选择增菌培养基
参考答案:B,C,D,E

第20题: [单项选择]
下列哪项符合二度Ⅰ型窦房阻滞的心电图特征()
A. P波脱漏后出现长PP间期,其长度等于其前连续两个PP间期之和
B. 窦性PP间期逐渐延长,最后发生房搏脱漏
C. P波脱漏后出现长PP间期,其长度等于任何两个短的PP间期之和
D. 窦性PP间期逐渐缩短,最后发生房搏脱漏
E. P波脱漏后出现长PP间期,其长度等于任何两个PP间期之和
参考答案:D

第21题: [多项选择]
政府质量监督机构按照监督方案应对工程项目的情况进行不定期检查,其中在( )阶段应每月安排监督检查。
A. 基础施工 
B. 施工准备 
C. 设备安装 
D. 竣工验收 
E. 主体结构施工
参考答案:A, E
答案解析:

监督机构按照监督方案对工程项目全过程施工的情况进行不定期的检查。
检查的内容:参与工程建设各方的质量行为及质量责任制的履行情况,工程实体质量和质量控制资料的完成情况,其中对

第22题:
[单选题]动火执行人、监护人同时离开作业现场,间断时间超过( )min,继续动火前,动火执行人、监护人应重新确认安全条件。
A.15
B.30
C.45
D.60
参考答案:B


第23题:
[单选题]国家电网营销〔2016〕550号明确要求,按照“五位一体”理念,进一步梳理业扩报装流程,落实责任部门,明确承办岗位,分解各环节业务办理时限,设置预警阈值,实现预警信息实时推送、自动催办。构建( )指标体系,实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。
A.整体评价
B.单个评价
C.关键评价
D.专项评价
参考答案:C


第24题: [单项选择]
患者,男,35岁。2小时前劳动中无诱因突发上腹刀割样疼痛,迅速波及全腹。查体:舟状腹,呼吸运动受限,全腹有明显腹膜刺激征,肝浊音界消失,肠鸣音消失。应首先考虑的诊断为()
A. 阑尾穿孔腹膜炎
B. 胃十二指肠溃疡穿孔腹膜炎
C. 胆囊穿孔腹膜炎
D. 绞窄性肠梗阻
E. 急性出血性胰腺炎
参考答案:B

第25题:
[多选题] 腐蚀品具有强烈的( )。有些腐蚀品本身能着火,有的本身并不能着火,但与其他可燃物品接触后可以燃烧。
A.腐蚀性
B.毒性
C.易燃性
D.氧化性
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题] 列车长度应根据运行区段内各站( )的有效长,并须预留30 m的附加制动距离确定。
A.正线
B.到发线
C.调车线
D.货物线
参考答案:B


第27题:
[单选题]结膜异物常见有灰尘、煤屑( )
A.多见于球结膜
B.多见于角巩膜缘
C.多见于睑结膜面
D.多隐藏在睑板下沟、穹隆部
E.多见于睑裂部球结膜
参考答案:D


第28题:
[单选题]电缆试验结束,应对被试电缆进行充分放电,并在被试电缆上加装临时接地线,待( )方可拆除
A.投入运行后
B.工作票终结前
C.电缆终端引出线接通后
D.带负荷后
参考答案:C


第29题:
[判断题]部队多点保障等特殊情况下,可由机务大队长指定人员担任机务总值班员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [多项选择]
陈某对甲、乙两个行政机关以共同名义作出的具体行政行为不服申请复议,下列关于复议机关的说法中不正确的有()。
A. 甲和乙共同上一级行政机关
B. 甲的上一级行政机关
C. 乙所在地人民政府
D. 甲所在地人民政府
参考答案:B, C, D

第31题:
[单选题]常用的直轴方法有局部加热法、加热加压法和内应力松弛法三种。
A.正确
B.错误
参考答案:A
直轴方式

第32题:
[判断题]驾驶机动车在道路上超车时可以不使用转向灯。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [简答题]
某储户2000年3月2日存入三年期存本取息8000元,约定每3个月取息一次,于2003年8月3日支取,求每次支取的税后利息?(三级)存期内共计付税后利息?(三级)
参考答案: 支取次数=36÷3=12
①每次支取的利息=8000×3×2.16%÷12×0.8=34.56元
②过期利息=8000×151×0.72%÷360×0.8=19.328元
③存期内共计付息=34.56×12+19.328=434.05元
 

第34题:
[判断题]《锅炉安全技术监察规程》规定:A级锅炉的省煤器进口、锅筒、饱和蒸汽引出管、过热器、再热器等部位,配置水汽取样器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[填空题]严禁未经合规审批和()进行变更。
参考答案:风险评价


第36题: [判断题]
结核病的主要社会传染源是所有活动性肺结核的病人。
参考答案:错

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