第4题: [单项选择]在办公自动化中，对于下面的人员分类，办公人员可分为 Ⅰ．信息的使用者 Ⅱ．设备的使用者 Ⅲ．系统的服务者 Ⅳ．系统管理者 A. Ⅰ B. Ⅰ，Ⅱ C. Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ D. 全部 参考答案:C 答案解析:解析：办公人员可分为三类：信息的使用者、设备的使用者、系统的服务者；系统管理者属于系统服务者。
第29题: [单项选择]以下哪种情况最能描述交通银行小企业贷款业务与个金业务的交叉销售？（） A. 引导小企业经营者及其家庭成员使用太平洋双币信用卡、沃德财富或交银理财卡、网上银行、基金、保险、得利宝等个金产品 B. 在帮助企业解决生产经营资金周转的同时，要根据客户实际需求，提供包括贴现、银票、押汇、保理、保函、贷款承诺、信贷证明在内各类表内外授信业务 C. 引导小企业经营者使用交行的住房、装修、汽车、商铺等各类个人消费贷款和个人经营性贷款 D. 为小企业法人及经营者提供理财、咨询、代理保险等各类金融服务，提高客户的忠诚度 参考答案:A
