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[单项选择]下列关于 Internet2 中说法错误的是_______。
A. 初始运行速率达 10Gbps
B. 是一个新的 NSFNET 内部使用的专有网络
C. 是非赢利性组织创建的一个项目,希望用来研究下一代的 Internet 技术
D. 在网络层运行 Ipv6 不支持 Ipv4

参考答案:D
答案解析:Internet2 是由非赢利性组织 UCAID 创建的,旨在建立一个为其成员服务的专用高速网络,具有实验 性,目的希望成为下一代 Internet 服务的技术与标准,其初始运行速率达10Gbps,在

热门试题:

第1题:[单选题]宽移融合渗透率提升主要手段不包括哪些?
A.单移转宽移融合
B.单宽转宽移融合
C.新发展宽移融合
D.单移转移移融合
参考答案:D
宽移融合渗透率提升主要手段包括单移转宽移融合、单宽转宽移融合、新发展宽移融合三种。

第2题:
[判断题]交流迫跳装置根据直流馈线支路的重要性,有选择性地迫跳交流侵入故障支路,主动切除故障。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [多项选择]
下列哪些权力属于刑事强制权( )
A. 拘传犯罪嫌疑人
B. 对犯罪嫌疑人采取取保候审、监视居住措施
C. 拘留犯罪嫌疑人
D. 逮捕犯罪嫌疑人
参考答案:A,B,C,D
答案解析:刑事强制权由下列具体权力组成:有权对犯罪嫌疑人拘传、取保候审、监视居住;有权依照《刑事诉讼法》的有关规定,对犯罪嫌疑人、被告人实行拘留、提请逮捕和执行逮捕。

第4题:
[判断题]风险分级管控是企业安全管理的核心,风险分级管控过程中确定的典型控制措施是隐患排查的重要内容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]安全生产必须符合( )的原则。
A.管生产必须管安全
B.谁主管谁负责
C.安全重于一切
D.预防为主
E.红线意识
参考答案:AB


第6题:
[多选题]在分析客户现金需求的基础上,理财规划师接下来的工作就是进行现金规划了。对客户进行现金规划有一定的程序可依,通常来说,现金规划包含三个步骤,分别是( )。
A.将客户的每月支出3~6倍的额度在现金规划的一般工具中进行配置
B.向客户介绍现金规划的融资方式,解决超额的现金需求
C.形成现金规划报告,交付客户
D.了解各种现金规划工具
E.拜访客户
参考答案:ABC


第7题:
[判断题]调控部门应及时批复启动送电申请单,并在申请单中明确调度启动步骤,对于启动过程较为复杂的送电工作,应专门编制启动方案。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]岗位管理的内涵实质上是( )。
A.因人设岗
B.因事设岗
C.人岗相适
D.以岗定规、岗变薪变
参考答案:BCD
【出题依据】《事业单位人事管理条例》

第9题:
[多选题]《高速铁路安全防护管理办法》:铁路运输企业应当对高速铁路( )等进行经常性巡查和维护。
A.线路
B.防护设施
C.警示标志
D.安全环境
参考答案:ABCD
《高速铁路安全防护管理办法》第二十五条

第10题: [填空题]
会计是以货币为主要计量单位,反映和监督一个单位经济活动的一种()工作。
参考答案:经济管理
答案解析: [考点] 会计的概念
[解析] 会计是以货币为主要计量单位,反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作。会计是经济管理的一部分。

第11题:
[判断题]为更好地保护线路以及设备安全,最好在零线上加装熔断或空开保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
防雷接地

第12题: [多项选择]
在沃尔评分法中,沃尔提出的借用能力指数包含了下列财务指标中的______。
A. 净资产/负债
B. 销售额/应付账款
C. 销售成本/存货
D. 流动比率
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 在沃尔评分法中,沃尔选择了7种财务比率:流动比率、净资产/负债、资产/同定资产营业成本/存货、营业收入/应收账款、营业收入/固定资产、营业收入/净资产。

第13题: [多项选择]
在编制测验过程中,目标分析的主要目的是( )。
A. 确定测验的对象
B. 拟定测验的计划
C. 确定测验的用途
D. 确定测验的具体内容
参考答案:B,D

第14题:
[简答题] 电务基本规章“三不动” ”具体内容。
参考答案:未登记联系好不动;对设备的性能、状态不清楚不动;正在使用中的设备(指已办理好进路或闭塞的设备)不动。


第15题:
[判断题]1937年 8月,洛川会议通过的抗日救国十大纲领和决定,标志着党的全面抗战路线的正式形成。( ) 来源:《简史》P76
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]罐式加油车可以完成加油、抽油、﹛.XZ﹜等功能。
A. 调压、配平
B. 混合、配平
C. 循环、配平
D. 循环、装油、移动泵站
参考答案:D


第17题: [单项选择]
树立科学的人才观,实施( )是我党适应经济全球化趋势,不断发展,应对国际人才激烈竞争的必然选择。
A. 教育战略
B. 改革开放工程
C. 发展的观点
D. 人才强国战略
参考答案:D
答案解析:本题比较简单,整句话都在强调人才的重要性,因此应填人才。强国战略,故选D。

第18题:
[判断题]不确定度是对测量结果给出的被测量估计值的可能误差范围。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]任何人发现有违反本规程的情况,应立即(),经纠正后方可恢复作业。
A.阻止
B.喝止
C.制止
D.停止
参考答案:C


第20题:
[判断题]当变压器负荷超过过负荷允许值时,应迅速采取措施将变压器负荷控制在允许值以内,可采取在变压器负荷侧限电,投入电源,转移负荷、提高运行电压、投入备用变压器等措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
Kenny speaks to me ______ he were my boss.
A. even if
B. if
C. as if
D. although
参考答案:C
答案解析:as if意为“似乎,好像”,常用虚拟语气。

第22题: [单项选择]
某地盛产青皮甘蔗,每年冬季甘蔗成熟后,随着吃甘蔗人数的增加,儿童发生咳嗽、哮喘伴发热、皮疹等症状的人数也同步增加,一般于10天左右自愈。
导致误食感染是由于
A. 甘蔗未削洗干净就吃
B. 甘蔗太新鲜,应该存放10天左右
C. 儿童吃易感染,不能吃。成人吃不会发生
D. 吃了甘蔗露出地面的几节
E. 以上都不是
参考答案:A
答案解析:未削洗干净就吃。

第23题:
[单选题]Zero Tou h开站,前台工程师需要提供给后台开站工程师
A.基带板序列号
B.基带板MAC地址
C.基带板出厂日期
D.基带板硬件版本号
参考答案:A


第24题:
[单选题]抱杆的预防性试验项目为静负荷弯曲试验,试验周期为( )。
A.A.1年
B.B.2年
C.C.5年
D.D.10年
参考答案:A
国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《配电线路检修》

第25题: [单项选择]
构成肾髓质的主要结构
A. 肾小盏
B. 肾锥体
C. 肾大盏
D. 肾柱
E. 肾乳头
参考答案:B
答案解析:肾髓质由许多肾小管组成,肾髓质形成15~20个肾锥体。

第26题: [单项选择]
数据在计算机内部传送、处理和存储时,采用的数制是______。
A. 十进制
B. 二进制
C. 八进制
D. 十六进制
参考答案:B
答案解析:[解析] 计算机内部采用二进制进行数据交换和处理。

第27题:
[多选题]大学生应(),形成正确的价值判断,助推全社会形成知荣明辱的良好道德风尚。
A.ABCD
B.知荣辱
C.辨善恶
D.明是非
E.鉴美丑
参考答案:ABCD


第28题: [单项选择]
数控编程内容有:分析零件图样、确定加工工艺过程、数值计算、编写零件加工程序单、通过键盘输入次序和()
A. 校对程序及首件试切
B. 填写任务书
C. 校对机床
D. 校对工件
参考答案:A

第29题: [多项选择]
()等网站属于B2C电子商务购物网站。
A. 会员管理
B. 价格管理
C. 订单管理
D. 服务管理
参考答案:A,C,D

第30题:
[单选题] "发车信号机( )灯光表示禁止越过该信号机;
A.蓝色
B.红色
C.绿色
D.白色"
参考答案:B


第31题: [简答题]
A公司接管的一个项目已办理入住3年,但物业费收缴率一直在70%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距,公司准备与客户进行沟通并做一次客户服务的满意度调查。
[问题]
1.假如你是该物业公司的客户主管,请写出客户满意度问卷调查的方法和实施步骤。
2.请说明与客户沟通的方法和注意事项有哪些
3.在遇到客户投诉时,应该采取怎样的处理程序
4.在处理业主投诉时,通常采用哪些方法
参考答案:1.(1)测量客户满意的方法有:
①建立受理系统。以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨。很多会所都为客人提供表格以反映他们的好恶。一些以客户为中心的物业服务企业建立了“客户热线”的免费电话和“经理信箱”等,从而最大程度地方便客户咨询、建议或抱怨。这些信息流为这些公司提供了很多好主意,并能使它们更迅速地解决问题。
②客户满意度调研。客户满意度调研的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
客户因欲望和需求而产生期望,要求和期望可以归纳为一系列绩效指标,这些指标表明客户如何判断一个公司的重要问题。调研不仅应揭示出客户满意的程度,而且应找出满意和不满意的内在原因。
③失去客户分析。公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因。
④竞争者分析。对竞争对手的相应绩效指标进行分析,能找出差距,寻找对策,制定并实施行动方案。
(2)客户满意度问卷调查的实施步骤:
①客户满意度调查的策划;
②利用客户数据库;
③了解客户期望;
④草拟问卷;
⑤审核问卷;
⑥调查;
⑦分析结果;
⑧报告反馈与实施战略行动计划;
⑨客户满意过程再评估。
2.(1)在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式。一般而言有以下方法:
①倾听。物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄。
②提问。在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题。
③表示同情。对客户无论其所谈话题与物业管理是否相关,是否合理,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待。
④解决问题。客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理。
⑤跟踪。管理人员要全程跟踪处理过程,尤其要注意解决问题的方式方法。要有一个积极的结尾,对于无法解决的问题,要有充分合理的解释。
(2)沟通过程注意事项有:
①良好的沟通环境可使双方在轻松愉快的环境中进行沟通和交流。
物业管理人员在与客户沟通交流时,应态度诚恳、神情专注,没有特别情况不去做其他与沟通交流无关的事。
②沟通中物业管理人员要与客户保持适度距离,不应有多余的肢体动作或不恰当行为。
③在与业主正式沟通中,可以寒暄等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流。
④物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法。
⑤客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。
3.物业管理投诉的处理程序是:记录投诉内容;判定投诉性质;调查分析投诉原因;确定处理责任人;提出解决投诉的方案;答复业主;回访;总结评价。
4.物业在遇到有业主投诉时,应当:
(1)耐心倾听,不与争辩;
(2)详细记录,确认投诉;
(3)真诚对待,冷静处理;
(4)及时处理,注重质量;
(5)总结经验,改善服务。

第32题:
[单选题]在《民用航空通信导航监视工作规则》中规定,()通信主要包括空中交通服务通信、航务管理通信、站坪管理通信和对空气象广播等。
A.地地
B.地空
C.平面
D.空空
参考答案:B


第33题: [单项选择]
患者男性,40岁,车工,近2个月来经常加班,劳动后引起腰背痛以及活动障碍,约5天前又扭伤腰部,疼痛加剧,且向右下肢放射,咳嗽、弯腰、排便时加重,脊髓造影显示腰4~5椎间盘水平偏右有一圆形压迹,最可能的诊断是()
A. 慢性腰部劳损
B. 强直性脊柱炎
C. 腰肌肌筋膜炎
D. 急性腰扭伤
E. 腰椎间盘突出
参考答案:E

第34题: [多项选择]
瑞士联邦议会由()组成。
A. 众议院
B. 参议院
C. 国民院
D. 联邦院
参考答案:C, D

第35题: [多项选择]
根据不同的划分方法,医院的种类有 ( )。
A. 三级医院、二级医院、一级医院
B. 综合性医院、专科医院
C. 军队医院、企业医院
D. 全民所有制、集体所有制、个体所有制
E. 甲级医院、乙级医院、丙级医院
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 医院的种类

第36题:
[单选题]火灾现场勘验笔录是对现场勘验活动的 记载,是对火灾现场及现场中的痕迹、物证的 描述和真实记录。( )
A.客观、主观
B.客观、客观
C.主观、客观
D.主观、主观
参考答案:B


第37题:
[单选题]与停电设备有关的变压器和电压互感器,应将设备( )断开,防止向停电检修设备反送电。
A.各侧
B.高压侧
C.低压侧
D.带电侧
参考答案:A


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