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[简答题]有责乘客投诉定义与分类分别是什么?

参考答案:1.有责乘客投诉:在运营服务中,由于人员服务、客运组织、 行车组织、设施设备、票务事务等方面的不足引起乘客投诉,并经查证核实后,相关部门或人员负有责任的有效投诉。 2.有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉,其中一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。三类有责乘客投诉更为严重。

热门试题:

第1题:[判断题] 经常坐在电脑前的荧屏族不要常常饮茶,因为茶叶中含有咖啡碱、茶多酚类等物质,它们会增加视觉
劳。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
甲建设单位委托乙设计单位编制工程设计图纸,但未约定该设计著作权归属。乙设计单位注册建筑师王某被指派负责该工程设计,则该工程设计图纸许可使用权归( )享有。
A. 甲建设单位
B. 乙设计单位
C. 注册建筑师王某
D. 甲、乙两单位共同
参考答案:A

第3题: [单项选择]
施工总承包管理的招标不依赖于施工图设计,可以提前。分包合同的招标也得到提前,从而提前开工,可缩短建设周期,这是( )模式项下进度控制的特点。
A. 工程设计平行委托
B. 施工平行发包
C. 设计总负责
D. 施工总承包管理
参考答案:D

第4题:
[判断题]特殊残缺污损人民币剩余面积是指票面图案.文字.纸张能按原样连接的实物面积,不包括与票面原样连接的炭化.变形部分。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
幼儿园教育内容应具有(),促使幼儿正确地感知客观事物和现象,帮助幼儿形成正确的概念,形成对事物的正确态度。
A. 科学性和思想性
B. 发展性
C. 活动性
D. 直观性
参考答案:A
答案解析:根据科学性、思想性原则,幼儿园教育内容要有科学性和思想性,促使幼儿正确地感知客观事物和现象,帮助幼儿形成正确的概念,形成对事物的正确态度,并结合各科教学内容有机地进行道德品质教育。

第6题:
[单选题] 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程Q/CSG 51001-2015》6.5.5.1直接与工作负责人联系的许可人也称。( )
A. 最终许可人
B. 最初许可人
C. 末级许可人
D. 调度许可人
参考答案:C


第7题: [单项选择]
右淋巴导管可收受淋巴回流的部位是( )
A. 盆部
B. 右上肢
C. 右下肢
D. 双下肢
E. 右腹部
参考答案:B

第8题: [单项选择]
第二次全国土地调查由国家统一部署,分步实施。2009年下半年,各地对调查成果进行整理,并以( )为调查的标准时点,统一进行变更调查数据更新,向国土资源部汇交成果,由国土资源部汇总形成第二次全国土地调查基本数据。
A. 2009年7月1日
B. 2009年9月1日
C. 2009年9月30日
D. 2009年10月31日
参考答案:D

第9题:
[单选题]劳务派遣工由()进行必要的安全生产教育和培训,用工单位进行岗位安全操作规程和施工安全培训
A.安监室
B.劳务派遣单位
C.车务段
D.施工办
参考答案:B


第10题:
[单选题]仓库的自动分拣系统适用于()。
A.分拣量较大
B.一次性分拣单位较多
C.被分拣的货物适应自动分拣机的场合
D.以上全是
参考答案:D


第11题:
[单选题]下列高原属于喀斯特地貌的是:
A.青藏高原
B.黄土高原
C.云贵高原
D.内蒙古高原
参考答案:C
中国喀斯特地貌分布广、面积大。主要分布在西部地区的碳酸盐岩出露地区。 其中以广西、贵州和云南东部所占的面积最大。云贵高原是典型的喀斯特地形, 石灰岩广布,到处都有溶洞、石钟乳、石笋、石柱、地下暗河、峰林等。故本题答案选 C。

第12题: [单项选择]
房地产开发项目自( )之日起满3年未动工开发的,可以征收土地闲置费。
A. 土地使用权出让合同签订
B. 土地使用权出让合同约定的动工开发
C. 土地使用权出让金缴纳
D. 土地使用权证书取得
参考答案:B

第13题:
[判断题]110~35kV变电站主变压器宜采用有载调压方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
与肺癌的发生关系最密切的是()
A. 职业性致病因素
B. 长期吸烟
C. 空气污染
D. 电离辐射
E. 饮食与营养
参考答案:B

第15题: [单项选择]
一般情况下,婴儿的骶管容积是( )
A. 1~5ml
B. 6~10ml
C. 10~15ml
D. 15~20ml
E. 20~30ml
参考答案:A

第16题: [单项选择]
下列各组中的气体,常温常压下能稳定共存的是()
A. H2、O2、SO2
B. NH3、O2、HCI
C. H2、F2、CO2
D. O2、CO、NO
参考答案:A

第17题:
[判断题](  )滑轮补偿装置优先采用大直径滑轮补偿装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]银行业属于我国国民经济产业结构中的( )。
A.第三产业
B.第一产业
C.不同的业务属于不同的产业
D.第二产业
参考答案:A
第三产业是指除第一产业、第二产业以外的其他行业,具体包括:交通运输、仓储和邮政业,信息传输、计算机服务和软件业,批发和零售业,住宿和餐饮业,金融业,房地产业,租赁和商务服务业,科学研究、技术服务和地质勘察业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务和其他服务业,教育,卫生、社会保障和社会福利业,文化、体育和娱乐业,公共管理和社会组织,国际组织。银行业属于第三产业中的金融业。

第19题: [单项选择]
管线系统光缆资源数据合规性检查不可以提供哪项数据()
A. 光缆级别
B. 所属对象
C. 芯数
D. 光缆名称
参考答案:C

第20题:
[判断题]信息上报就是明确事故发生后向上级主管单位报告事故信息的流程、内容和时限。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
患者男性,35岁,外伤致胫腓骨骨折,入院后给予复位后石膏固定,现患者主诉石膏型内肢体疼痛,下列措施中最恰当的是
A. 向疼痛处堵塞棉花
B. 给予心理护理,让患者忍耐
C. 给予止痛药
D. 疼痛处石膏型开窗
E. 不作处理,继续观察
参考答案:D

第22题:
[判断题]方向变换是改变队列方向的一种队列动作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]检查自动喷水灭火系统,湿式报警阀前压力为0.35Mpa,打开湿式报警阀组试水阀,以1.2L/s的流量放水,不带延迟器的水力警铃最迟在( )S内发出报警铃声。
A.5
B.30
C.15
D.90
参考答案:C
教材P161 (1)湿式报警阀组。湿式报警阀组调试时,从试水装置处放水,当湿式报警间进水压力大于0.14MPa、放水流量大于1L/s时,报警阀应启动,带延迟器的水力警铃应在5-90s内发出报警铃声,不带延迟器的水力警铃应在15s内发出报警铃声,压力开关应及时动作,并反馈信号。

第24题:
[单选题]能够防止泄漏的部件叫()。
A. 密封
B. 气封
C. 液封
参考答案:A


第25题:
[单选题]配电第一种工作票,应在工作()送达设备运维管理单位(包括信息系统送达)。
A.前两天
B.前一天
C.当天
D.前一周
参考答案:B


第26题:
[单选题]随到随承运是指为方便托运人随机发送货物,货物在承运以后需在车站仓库内集结。这种方式的缺点是( )。
A.货物集结时间长
B.人工成本大
C.仓库利用率高
D.价格高
参考答案:A


第27题:
[多选题]使用氧气时,( )是不正确的,(多选题)
A.用氧气代替压缩空气吹净工作服、乙炔管道或用作试压及气动工具气:用氧气对局部焊接部位通风
B.使用经过检验开合格的气瓶:用氧气对局部焊接部位通风
C.使用经过检验并合格的气瓶:用氧气代替压缩空气吹净工作服。乙炔管道或用作试压及气动工具气源
参考答案:ABC


第28题:
[单选题]HXD1B机车的最大制动力为( )。
A.346 kN
B.400 kN
C.570 kN
参考答案:A


第29题:
[单选题] 风力达( )级以上的露天作业禁止动火。 (1.0分)
A. 3.0
B. 4.0
C. 5.0
D. 6.0
参考答案:C


第30题: [多项选择]
麻疹可出现哪些逆证、险证?()
A. 麻毒闭肺
B. 麻毒攻喉
C. 毒陷心肝
D. 心阳虚衰
E. 内闭外脱
参考答案:A, B, C, D, E

第31题:
[单选题]举办大型集会、焰火晚会、灯会等群众性活动,具有火灾危险的,主办单位必须向( )申报
A.当地政府
B.公安治安机构
C.公安消防机构
参考答案:C


第32题:
[单选题]供电营业员工应刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通( ),熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A. 业务规程,岗位操作规范.服务礼仪
B. 法律法规,岗位操作规范.服务礼仪
C. 业务规程,法律法规,服务礼仪
D. 业务规程,岗位操作规范.法律法规
参考答案:A


第33题:
[判断题]>一般事故分为四级。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]中国无产阶级的“特殊优点”在于( )。
A.不占有任何生产资料
B.人数虽少,但比较集中
C.深受帝国主义、封建主义和官僚资本主义的三重压迫
D.与农民有着天然的联系
参考答案:BCD


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