第11题: [单项选择]为提高酒店家宾卡的销售量，下列关于对家宾卡的销售方法及技巧运用，不符合操作规范的是哪项（）？ A. 前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐 B. 因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员 C. 前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题 D. 对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡 参考答案:B
第17题: [单项选择]The two psychologists had to modify the American Sign Language somewhat in order to accommodate the chimpanzees' spontaneous gestures. A. change B. abort C. shorten D. enhance 参考答案:A
第28题: [多项选择]单位睡眠户清理流程包括（）. A. 提前一个月通知客户 B. 对拟清理账户进行结息并销户 C. 对余额在2000元以下的账户直接转入“516营业外收入” D. 对余额在500元以上的账户转入“24508其他应付款—睡眠户” 参考答案:A, B
第29题: [多项选择]根据《专利法》的规定，专利申请人在外国或中国第一次提出专利申请后，在下列期限内，又在中国就相同主题提出专利申请的，可以享有优先权的有( )。 A. 自发明在外国第一次提出专利申请之日起12个月 B. 自外观设计在外国第一次提出专利申请之日起6个月 C. 自实用新型在中国第一次提出专利申请之日起3个月 D. 自实用新型在外国第一次提出专利申请之日起6个月 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 本题考核优先权的原则。申请人自发明或者实用新型在外国第一次提出专利申请之日起“12个月内”，或者自外观设计在外国第一次提出专利申请之日起“6个月内”，又在中国就相同主题提出专利申请的，享有优
