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[单选题]下列哪项属于回访客户的工作要求( )。
A.严格按照回访计划完成回访工作,并形成回访工作单
B.应关注客户反应及感受
C.准确、如实地在回访工作单上记录客户评价、意见建议等内容
D.以上三项都是

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]运行中的高压设备,其中性点接地系统的中性点应视作( )。
A.带电体
B.停电设备
C.检修设备
D.试验设备
参考答案:A


第2题: [单项选择]
尽管这两年某国每年有500万人口脱盲,但扫除文盲的形势不容乐观,该国的成人非文盲率在亚洲排名非常靠后,且脱盲速度也比周边国家慢。
概括起来,这段话的意思是( )。
A. 某国每年有500万人口脱盲
B. 某国扫盲成绩比不上亚洲国家
C. 某国扫盲成绩不理想
D. 某国扫盲速度太慢
参考答案:C
答案解析:题干介绍了某国这两年的脱盲人口数,扫盲形势,成人非文盲率在亚洲的排名状况及其脱盲的速度。很明显A、D太片面,排除;而B则在题十中未被提及,也排除;只有C全面准确的把握住了题干意思,故选C。

第3题:
[填空题] 生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任,不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予( )。
参考答案:处分


第4题:
[判断题]手持话筒的正面配置“PTT”按键。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]失票人应当在通知挂失止付后十日内,也可以在票据丧失后,依法向人民法院申请公示催告,或者向人民法院提起诉讼。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]集中报警控制系统和控制中心报警系统的区域火灾报警控制器在满足一定的条件时,可以设置在无人值班的场所,下列不属于该条件内容的是( )。
A.无人值班的场所只有值班人员可以进人
B.报警区域内没有需要手动控制的消防联动设备
C.区域火灾报警控制器上的所有信息均在集中火灾报警控制器上有显示
D.报警区域内没有安装火灾警报装置
参考答案:D
根据《火灾自动报警系统设计规范》GB50116—20136.1.4,集中报警系统和控制中心报警系统中的区域火灾报警控制器在满足下列条件时,可设置在无人值班的场所: 1)本区域内无需要手动控制的消防联动设备。 2)本火灾报警控制器的所有信息在集中火灾报警控制器上均有显示,且能接收起集中控制功能的火灾报警控制器的联动控制信号,并自动启动相应的消防设备。 3)设置的场所只有值班人员可以进入。 本题答案为D。

第7题:
[多选题]线路中断后,在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,其中包括在列车上补购的车票,但()不退。
A.罚款
B.补价费
C.手续费
D.携带品超重、超大补收的费用
参考答案:ACD


第8题:
[单选题]作为第二信使的离子是哪个
A.钠
B.钾
C.氯
D.钙
E.镁
参考答案:D


第9题:
[判断题]雨中检查期间,工区无须留人值守,只要保证信息畅通就可以。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[简答题]常见脉象及临床意义
参考答案:1.浮脉轻按即得,重按反减;举之有余,按之不足。浮脉主表证,亦见于虚阳外越证。当外邪侵袭肌表时,人体气血即趋向于表以御外邪,故脉气鼓动于外,脉象显浮,如邪盛而正气不虚,脉浮而有力;如虚人外感或邪盛正虚,脉多浮而无力。外感风寒,则寒主收引,血脉拘急,故脉多浮紧;外感风热,热则血流薄疾,故脉多浮数。浮脉亦见于里证,久病体虚脉见浮而无力,阳气虚衰,虚阳外越,可见脉浮无根,是病情危重的征象。除病理性浮脉外,桡动脉部位浅表,或因夏秋时令阳气升浮,而出现浮脉,则不属病脉。 2.散脉浮大无根,应指散漫,按之消失,伴节律不齐,或脉力不匀,为元气耗散,脏腑精气欲绝,病情危重的征象。 3.芤脉:浮大中空,按之如葱管,应指浮大而软,按之上下或两边实而中间空。多因突然失血过多,血量骤然减少,营血不足,无以充脉,或津液大伤,血液不得充养,阴血不能维系阳气,阳气浮散所致。血崩、大咯血、外伤性大出血或严重吐泻时均可出现。 4.沉脉:轻取不应,重按始得;举之不足,按之有余。其脉搏显现的部位较深。,沉脉为里证的主脉。邪郁于里,气血内困则脉沉有力,属于实证;若脏腑虚弱,正气不足,阳虚气陷不能升举,则脉沉无力。 脉沉而无临床症状者,不一定是病,可见于正常人。如肥胖者肌肉丰厚,脉管深沉,故脉多沉;冬季气血收藏,脉象亦偏沉。此外,有的人两手六部脉象都沉细,但无病候,称为六阴脉,亦属于正常生理现象。 5.伏脉:伏为深沉与伏匿之象。脉动部位比沉脉更深,需重按着骨始可应指,甚至伏而不现,常见于邪闭、厥病和痛极的病人。多是邪气内伏,脉气不得宣通所致。暴病出现伏脉为阴盛阳衰,或阴阳乖戾,常为厥脱证之征兆;久病见之为气血亏损,阴枯阳竭之证。 6.牢脉:脉形沉而实大弦长,轻取中取均不应,沉取始得,坚着不移,亦称沉弦实脉。是阴寒内积、阳气沉潜所致,多见于阴寒内盛,疝气癥瘕之实证。 7.迟脉:脉来缓慢,一息脉动3~4至(一分钟不满60次)。迟脉为寒证的主脉,亦可见于邪热结聚的里实证。迟而有力为实寒,迟而无力为虚寒。是寒邪凝滞阳气失于宣通,或阳气虚弱失于温运而致。但邪热结聚,经隧阻滞,也可以出现迟脉,其指感迟而有力,伴腹满便秘、发热等胃肠实热证,如《伤寒论》阳明腑实证即属此类,所以,脉迟不可一概认为实寒证。另外,运动员或经过体力锻炼之人,在静息状态下脉来迟而缓和。正常人入睡后,脉率亦可见迟,都属生理性迟脉。 8.缓脉:缓脉有二种意义:一是脉来和缓,一息四至(每分钟60~70次),可见于正常人,亦称为平缓脉,是脉有胃气的一种表现。二是脉势纵缓,缓怠无力,多由脾虚,气血不足,血脉失充,鼓动无力,或为湿邪困阻,阳气受遏,血行缓怠所致。 9.数脉:脉来急促,一息5~6至(每分钟90次以上)。数脉是热证的主脉,亦可见于虚证。数而有力为实热,数而无力为虚热。邪热亢盛,气血运行加速则脉数有力;久病阴虚,虚热内生则脉数无力或细数;浮大虚数,数而无力,按之空豁为虚阳外浮。此外,正常人在运动或情绪激动时,脉率加速。小儿脉率与年龄成反比,即年龄越小,脉率越快。儿童脉搏一息约六至(每分钟110次左右);婴儿脉搏一息约七至(每分钟120次左右),均为正常生理脉象。 10.疾脉:一息七至以上为疾脉。疾而有力,多见于阳亢无制,真阴垂绝之候;疾而虚弱为阳气将绝之征。 11.洪脉:脉形宽大,来盛去衰,来大去长,应指浮大而有力,滔滔满指,呈波涛汹涌之势。洪脉主热甚,多由邪热亢盛,内热充斥而致脉道扩张,气盛血涌所致;若泄利日久或呕血、咯血致阴血亏损,元气大伤亦可出现洪脉,但应指浮取盛大而沉取无根,或见躁疾,此为阴精耗竭,孤阳将欲外越之兆。 此外,夏令阳气亢盛,脉象稍现洪大,为夏令之平脉。 12.大脉:大脉是指脉体宽大,但无脉来汹涌之势。大脉可见于健康人,其特点为大而和缓、从容,寸口三部皆大,为体魄健壮之征象。疾病时出现脉大,提示病情加重。脉大而数实为邪实,脉大而无力则为正虚。 13.细脉:脉细如线,应指明显,切脉指感为脉道狭小,细直而软,按之不绝。细脉主气血两虚,诸虚劳损;又主伤寒、痛甚及湿邪为病。营血亏虚不能充盈脉道,气不足则无力鼓动血液运行,故脉道细小而软弱无力;又有暴受寒冷或疼痛,脉道拘急而收缩,则脉细而兼弦紧,或湿邪阻遏脉道则脉象细缓。故细脉不得概言为虚。 14.长脉:脉动应指的范围超过寸、关、尺三部,脉体较长。向前超逾寸部至鱼际者称为溢脉,向后超逾尺部者又称履脉。长脉主阳证、实证、热证。多由邪气盛实,正气不衰,邪正搏击所致。脉长而洪数为阳毒内蕴,长而洪大为热深、癫狂;长而搏结为阳明热伏;长而弦为肝气上逆,气滞化火或肝火夹痰。细长而不鼓者为虚寒病证。长脉亦可见于正常人。正常人气血旺盛,精气盛满,脉气盈余,故搏击之势过于本位,可见到长而柔和之脉,为强壮之象征。老年人两尺脉长而滑实多长寿。故长脉亦是气血充盛,气机条畅的反映。 15.短脉:脉动应指范围不足本位,只出现在寸或关部,尺脉常不显。短脉主气病。短而有力为气郁,无力为气损。气郁血瘀或痰阻食积,阻滞脉道,致脉气不能伸展而致者,脉短而有力;如气虚不足,无力鼓动血行,则脉短而无力。 16.虚脉:举之无力,按之空豁,应指松软,是一切无力脉的总称。 虚脉以指感势弱力薄为其特点。但是临床上虚证有气血阴阳的不同,故虚脉的形态亦不一,主要可分为二类:宽大无力类,如芤、散脉;细小无力类,如濡、弱、微脉。虚脉主虚证。多见于气血两虚。气虚无力推动血行,搏击力弱故脉来无力;气虚不敛则脉道松弛,故按之空豁。血虚不能充盈脉道,则脉细无力。迟而无力多阳虚,数而无力多阴虚。 17.弱脉:极软而沉细的脉称为弱脉。切脉时沉取方得,细而无力。主阳气虚衰或气血俱衰,血虚则脉道不充,阳气虚则脉搏无力,多见于久病虚弱之体。 18.微脉:极细极软,按之欲绝,若有若无。多为阴阳气血虚甚,鼓动无力所致。久病见之为正气将绝,新病见之为阳气暴脱。 19.实脉:脉来充盛有力,其势来盛去亦盛,应指幅幅,举按皆然,为一切有力脉的总称。实脉主实证。由邪气亢盛而正气不虚,正邪相搏,气血壅盛,脉道充满所致,脉实而偏浮数为实热证,实而偏沉迟为寒实证。如久病出现实脉则预后不良,往往为孤阳外脱的征兆,但必须结合其他症状加以辨别。实脉见于正常人,必兼和缓之象。为气血超常,脉道充盈,鼓搏力强所致。一般两手六部脉均实大,称为实脉。 20.滑脉:往来流利,如盘走珠,应指滑利,往来之间有一种回旋前进的感觉,可以理解为流利脉。滑脉主痰饮、食滞、实热诸证。滑脉亦是青壮年的常脉,妇人的孕脉。滑而和缓之脉为平人之常脉,多见于青壮年。妇人脉滑而停经,应考虑妊娠。过于滑大则为有病。 21.动脉:动脉多见于关部,具有滑、数、短三种脉象的特征。多见于惊恐、疼痛之证。惊则气乱,痛则气结,皆属阴阳相搏之候。 22.涩脉:形细而行迟,往来艰涩不畅,脉律与脉力不匀,应指如轻刀刮竹,故可理解为不流利脉。涩脉主精伤、血少、痰食内停、气滞血瘀等证。涩而有力为实证,涩而无力为虚证。如精血衰少,津液耗伤,不能濡养经脉,致血行不畅,往来艰涩的涩脉是涩而无力;痰食胶固、脉道不畅及血瘀气滞导致血脉痹阻,则脉涩而有力。 23.弦脉:端直以长,如按琴弦。切脉应指有挺直和劲急感。临床上弦脉的程度随病情而变化,平人脉弦则"轻虚以滑,端直以长";病轻者"如按琴弦";病重者"如张弓弦";若见脉象"如循刀刃"而有锐利坚劲的指感,为无胃气的真脏脉。弦脉主肝胆病,诸痛证,痰饮等。亦见于老年健康者。弦为肝脉。寒热诸邪、痰饮内蓄、七情不遂、疼痛等原因,均可使肝失疏泄,气机失常,经脉拘急,血气敛束不伸,.以致鼓搏壅迫,脉来劲急而弦。阴寒为病,脉多弦紧;阳热所伤,脉多弦数;痰饮内蓄,脉多弦滑;虚劳内伤,中气不足,肝木乘脾土,则脉来弦缓;肝病及肾,损及根本,则脉弦细。如脉弦劲如循刀刃,为生气已败,病多难治。除病理性弦脉外,春令平人脉象微弦,是因初春阳气主浮而天气犹寒,脉道稍带敛束,故脉如琴弦之端直而挺然,此为春季平脉。健康人中年之后,脉多兼弦,老年人脉象多弦硬,为精血衰减的征象。 24.紧脉:脉形紧急,如牵绳转索,或按之左右弹指。紧脉指感比弦脉更加绷急有力。其形成原因主要为寒邪侵袭人体,阻碍阳气。寒主收引,致脉道紧束而拘急。多见于风寒搏结的实寒证,痛证和宿食内阻等。 25.革脉:革脉浮,搏指弦,中空外坚如按鼓皮,切脉时手指感觉有一定的紧张度。脉形如弦,按之中空,与芤脉浮虚而软又有不同。是精气不藏,气无所恋而浮越于外的表现。所以多见于亡血、失精、半产、漏下等病证。 26.濡脉浮而细软,应指少力,如絮浮水,轻手相得,重按不显,又称软脉。濡脉主诸虚或湿困。多见于崩中漏下,虚劳失精或内伤泄泻,自汗喘息等病证。凡久病精血亏损,脾虚化源不足,营血亏少,阳气虚弱,卫表不固及中气怯弱者,都可以出现濡脉。阴虚不能敛阳故脉浮软;精血不充则细弱。此外,湿困脾胃,阻遏阳气,也可以出现濡脉。 27.结脉:结脉是指脉率比较缓慢而有不规律的歇止。结脉主阴盛气结。由气、血、痰、食停滞及寒邪阻遏经络,致心阳被抑,脉气阻滞,故脉来迟滞中止,结而有力;由气虚血弱致脉来迟而中止者,则脉结而无力。 28.代脉:一般指有规律的歇止脉,可伴有形态的变化。切脉时脉来迟缓,脉力较弱,呈有规律的歇止,间隔时间较长。代脉主脏器衰微。气血虚衰而致脉气运行不相连续,故脉有歇止,良久不能自还。若痹病疼痛、跌打损伤或七情过极等而见代脉,则是邪气阻抑脉道,血行涩滞所致,脉代而应指有力。结代脉并见,常见于心脏器质性病变。 29.促脉:促脉是指脉率较速或快慢不定,间有不规则的歇止。促脉主阳盛实热或邪实阻滞之证。阳邪亢盛,热迫血行,故脉急数;热灼阴津则津血衰少,心气受损,致急行之血气不相接续,故脉有歇止;若由气滞、血瘀、痰饮、食积阻滞,脉气接续不及,亦可产生间歇。二者均为邪气内扰,脏气失常所致,故其脉来促而有力。如因脏气衰败,阴液亏耗,真元衰惫,致气血运行不相顺接而见脉促者,其脉必促而无力。


第11题: [简答题]
简述Meta-分析的含义。
参考答案: 又称荟萃分析支队具有相同研究题目的多个医学研究进行综合分析的一系列过程,包括提出研究问题,制定纳入和排除的标准,检索相关研究,汇总基本信息,综合分析并报告结果。

第12题: [多项选择]
以下哪些业务只能在一卡通卡的开户网点办理()。
A. 卡内定期开户
B. 卡内整整部提
C. 卡外账户移入
D. 卡补折E换卡
参考答案:C, D, E

第13题:
[单选题]发现重罐车上盖开启,车站负责关好,并由交方编制( )证明。
A. 普通记录
B.商务记录
C.货运记录
D.电报
参考答案:A


第14题:
[判断题]粉尘对人体有很大的危害,但不会发生火灾和爆炸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
粉尘对人体有很大的危害,会发生火灾和爆炸。)

第15题:
[单选题]作业开工前,工作负责人或工作许可人若认为现场实际情况与原勘察结果可能发生变化时,应重新核实,必要时应修正、完善相应的安全措施,或( )。
A.更换工作负责人
B.更换工作票签发人
C.更换工作票许可人
D.重新办理工作票
参考答案:D


第16题:
[判断题]干燥器中不可放太热的物体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]漏电保护装置主要用于( )
A.减小设备及线路的漏电
B.防止供电中断
C.减少线路损耗
D.防止人身触电事故及漏电火灾事故
参考答案:D


第18题:
[单选题]工艺过程中所产生的静电有多种危险,必须采取有效的互相结合的技术措施和管理措施进行预防。下列关于预防静电危险的措施中,错误的做法是()。
A.高绝缘体直接接地
B.增大相对湿度
C.降低工艺速度
D.应用抗静电添加剂
参考答案:A


第19题:
[单选题]机动车距离弯路 以内不准停车。
A.A50米
B.A60米
C.A100米
D.A40米
参考答案:A


第20题:
[判断题]工作人员撤离电缆井或隧道后,应立即将井盖盖好,以免行人碰盖后摔跌或不慎跌入井内。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG510001-2015) 15.2.13开启电缆井井盖、电缆沟盖板及电缆隧道人孔盖时应使用专用工具,同时注意所立位置,以免滑脱后伤人。开启后应设置标准路栏围起,并有人看守。工作人员撤离电缆井或隧道后,应立即将井盖盖好,以免行人碰盖后摔跌或不慎跌入井内。

第21题:
[单选题]【单选题】封闭式高压配电设备( )应装设带电显示装置。
A. 进线电源侧
B.出线线路侧
C.进线电源侧和出线线路侧
D.进线侧
参考答案:C
配电《安规》2.2.5

第22题: [多项选择]
法产生的基本标志是( )。
A. 国家的产生
B. 诉讼与审判的出现
C. 权利与义务的分离
D. 私有制的出现
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 法是伴随着国家的产生,在社会生活中人们的权利和义务已经开始分离的情况下出现的。

第23题:
[多选题]分闸闭锁的断路器应____。
A.改为非自动状态
B.不必改为非自动状态
C.不得影响其失灵保护的启用
D.应停用失灵保护
参考答案:AC


第24题: [单项选择]
公文是指机关、团体、企事业单位在公务活动中形成和使用的文字材料。据此定义,下面不属于公文的是()
A. 两公民之间签订的房屋租赁合同
B. 土地局召开的一次工作会议所形成的会议纪要
C. 上级机关下发的通知
D. 总理所做的政府工作报告
参考答案:A

第25题:
[判断题]BoEing用户是指在BoEing中,按照分工权限进行相关操作的人员、系统和设备,分为人工用户、系统用户和设备用户。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]超过40岁后,在视近时眼的储备调节已逐渐不足眼调节幅度的( ),就会逐渐发生视近困难。
A.1/3
B.1/2
C.1/
D.1/4
参考答案:B


第27题:
[单选题]21.直接暴力引起的骨折类型是
A.撕脱性骨折
B.病理性骨折
C.疲劳性骨折
D.粉碎性骨折
E.压缩性骨折
参考答案:D


第28题: [单项选择]
患者男,35岁,L6缺失,L57做基牙,行可摘局部义齿修复。制备L5铸造牙合支托凹,其颊舌径宽度约为()
A. L5颊舌径的1/2
B. L5颊舌径的2/3
C. L5颊舌径的1/4
D. L5颊舌径的1/3
E. L5颊舌径的1/5
参考答案:A

第29题: [简答题]
防止铜管腐蚀的方式有哪些?
参考答案: (1)采用耐腐蚀金属制作凝汽器铜管。
(2)硫酸亚铁或铜试剂处理。
(3)阴极保护法。
(4)冷却水进口装设过滤网和冷却水进行加氯处理。
(5)采取防止脱锌腐蚀的措施,添加脱锌抑制剂。
(6)加强新铜管的质量检查试验和提高安装工艺水平。

第30题:
[单选题]配电站、开闭所、箱式变电站等的钥匙至少应有( )。
A.一把
B.二把
C.三把
D.四把
参考答案:C


第31题:
[判断题]用以侧向接发停车旅客列车的单开道岔,不得小于12号
A.正确
B.错误
参考答案:A
线路工中级工职鉴题库

第32题:
[单选题]在Word中,将选区的文字设置为加粗和倾斜,可以单击工具栏上的()。
A.U和I按钮
B.B和I按钮
C.B按钮
D.U和B按钮
参考答案:B
在Word中,将选区的文字设置为加粗和倾斜,可以分别单击工具栏上的B和I按钮。

第33题:
[单选题]人际智能具体地说是指一个人与他人良好相处,有效调节关系、( )工作,、发挥人际效能的能力。
A.A.协同
B.B.协作
C.C.协调
D.D.协助
参考答案:A


第34题: [多项选择]
在房地产开发中,建筑师关注的是项目所在地的( )。
A. 自然条伺
B. 工程结构
C. 土地利用规划
D. 城市建设规划
E. 金融筹资
参考答案:A,B
答案解析:[知识点] 可行性研究

第35题:
[多选题] 下列属于速度式压缩机的有
A.离心式
B.轴流式
C.滑片式
D.混流式
参考答案:ABD


第36题:
[单选题]对于因平行或邻近带电设备导致检修设备可能产生( )时,应加装工作接地线或使用个人保安线。
A.高电压
B.跨步电压
C.接触电压
D.感应电压
参考答案:D


第37题:
[判断题]喷射混凝土的比例为1:2:2,喷射墙时碎石可以多一点,喷射拱时,碎石可以少一点。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


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