第1题:
[单选题]定性风险分析的主要成果是（ ）。 A.项目范围说明书
B.风险管理计划
C.风险数据质量评价
D.更新后的风险名单
参考答案:D
[考点]工程项目定性风险分析。定性风险分析的主要成果是更新后的风险名单。选项AB为定性风险分析的依据，选项C为定性分析的方法。
第2题:
[多选题]成套接地线使用前应检查确认完好，禁止使用（ ）的接地线。A.绞线松股
B.绞线断股
C.护套严重破损
D.夹具断裂松动
E./
F./
G./
H./
参考答案:ABCD
第3题: [单项选择]汽车等机动车辆排放出的尾气在太阳紫外线的照射下可形成二次污染物。
二次污染物为
A. 二氧化硫
B. 硫酸雾
C. 酸雨
D. 硝酸雨
E. 光化学烟雾
参考答案:E
第4题:
[判断题] 现场五指挥协调,管理混乱,各工种操作随意,塔机生产厂家应负管理责任。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[简答题]2 训练结束后应注意哪些安全事项？参考答案:1 应及时清点人员和检查器材装备，并做好放松活动。
2 通过观察 沟通交流，掌握参训人员状态反应，了解掌握训练强度，作为以后确定人员训练量的参考依据。
3 要认真组织讲评，对训练中出现的安全苗头问题及隐患提出批评，倾向性问题要制定整改措施。
第6题:
[单选题]在测量电压时，应将红表笔插入()插孔，黑表笔插入“公共(地线)”插孔。A.10A
B.uA, mA, 0C
C.Hz, V, 0
D.COM
参考答案:C
Hz, V, 0
第7题:
[多选题]王某召集多人到广场和公共汽车站散发诽谤他人的材料,拦截过往车辆,扰乱公共秩序。某区公安分局对王某作出行政拘留14日、罚款1000元的处罚决定。下列说法错误的是( )。
A.对王某等人散发的材料应予以发还
B.对王某的罚款应当由办案民警当场收缴
C.王某有要求举行听证的权利
D.王某等人构成聚众扰乱公共场所秩序的违反治安管理行为
参考答案:ABC
第8题: [单项选择]
"在窍为目"的脏是（）A. 肝
B. 心
C. 脾
D. 肺
E. 肾
参考答案:A
第9题:
[判断题]操作直流电桥测试环绕电阻时，调节测定臂（平衡臂）观看表针的偏转情况，若表针偏向“+”方向，说明测定臂不得减电阻，若表针偏向“-”方向，则应增加测定臂电阻，直至检流计表针指零。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[单选题]甲公司预计未来的外汇市场波动会很大，遂决定改变以往以出口为主的经营模式，将业务逐步转向国内，以降低企业面临的风险。根据钱德勒的组织结构服从战略的理论判断，这体现的是（ ）。
A.战略的前导性
B.结构的滞后性
C.防御型战略
D.开拓型战略
参考答案:A
战略前导性指的是企业战略的变化快于组织结构的变化。这是因为，企业一旦意识到外部环境和内部条件的变化提供了新的机会和需求时，首先会在战略上做出反应，以此谋求经济效益的增长。该公司根据预计的外部环境变化改变企业的战略，体现的是战略前导性。
第11题: [判断题]
移动平均法可以利用历史资料，对变量未来各期的数值进行预测，准确性较强。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 移动平均预测法只能预测最近一期数值，逐期移动，逐期预测。它需要大量的历史资料，且权数的选择具有较大的随意性，所以预测的准确性相对较差。
第12题:
[多选题]车站平面图中应包括车站中心里程，（ ），道岔侧向过岔速度，路产与非路产岔线、段管线分界点、曲线半径等。
A.道岔编号
B.股道编号
C.线间距离
D.道岔辙叉号
E.线路有效长
参考答案:ABCDE
第13题:
[判断题]人工巡查可结合线路设备静态检查和巡检进行,发现钢轨擦伤、剥离裂纹、波磨、锈蚀及其他伤损时,应及时进行复核并处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]69、车辆检修作业乘务人员应做到列车开动前上车，停稳后下车。途中检查车辆时，应掌握停留时间和上车地点。中途处理故障必须事先与车长联系，设置防护信号。遇有邻线列车通过时;不得在两线间作业
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]〔单选题)笼形异步电动机采用电阻降压启动时,启动次数〔〕A.不宜太少
B.不允许超过3次/小时
C.不宜过于频繁
参考答案:C
第16题:
[判断题]通常情况下，架空刚性接触网的安装有两种形式，即垂直悬挂安装方式和水平腕臂安装方式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
下列煤种中挥发分最低的煤种是（）A. 泥炭
B. 褐煤
C. 烟煤
D. 无烟煤
参考答案:D
第18题:
[单选题] 中国梦归根到底是（ ），必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。A.国家的梦
B.人民的梦
C.民族的梦
D.世界的梦
参考答案:B
第19题: [简答题]
应收电费的定义？参考答案:供电企业根据用户电能计量装臵的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。
第20题: [单项选择]
女性，30岁，颈部增粗，伴食欲亢进、消瘦、手颤、怕热、多汗半年，以原发性甲亢收入院。查体：眼球突出，眼裂增大，甲状腺弥漫性肿大、质软、可触及震颤，闻及血管杂音。血压140／90mmHg，脉搏120次／分，准备手术治疗。服药方法（）
A. 每日3次，从3滴开始，逐日增加l滴至16滴维持
B. 每日2次，从10滴开始，逐日增加1滴至20滴
C. 每日15滴开始，每日2次，逐日减少至5滴维持
D. 从15滴开始，每日2次，逐日减少至3滴维持
E. 每日2次，从5滴开始，逐日增加1滴至15滴维持
参考答案:A
第21题: [单项选择]
结核性腹膜炎抗结核治疗原则（）A. 早期、适量、规律、全程
B. 早期、适量、规律、短期
C. 早期、适量、规律、间歇
D. 早期、半量、规律、全程
E. 早期、半量、规律、间歇
参考答案:A
第22题:
[简答题]、集团客户投诉服务流程参考答案:1 投诉受理
各渠道自受理集团客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在15分钟内，最长不得超过30分钟。
各渠道受理集团客户投诉时，要按不同政企产品查询的要求准确记录客户投诉问题关键信息及集团客户的诉求。
各单位要建立集团单位客户优先受理机制，要为A、B类集团客户决策人、关键人、联系人等重要集团客户设立绿色通道，实现热线一键接入10086-8集团人工专席服务。
2 投诉处理
各单位要协同在线服务公司建立集团客户投诉工单标签，要实现集团单位投诉工单置顶功能，确保集团单位投诉优先快速处理；
各单位要本着严谨、专业的态度核查处理集团客户投诉，严格按照分层分级的投诉处理时限反馈投诉产生的原因，并给出业务解决方案或者解释口径。
对于需法律支撑的疑难客户投诉处理，各单位应向法律部门寻求法律帮助，依据法律意见依法合规处理；
集团客户投诉处理可由单个部门、跨部门、跨省协同完成，如投诉处理中涉及多方单位协调处理的，首个接到投诉工单的单位在处理完本单位权责范围之内的问题后,应直接将工单转给下一个查证单位，不得直接转单给投诉回复部门，首个接到投诉工单的单位有责任对后续的投诉处理进程进行跟踪监督，直至最终出具解决方案。
涉及集团单位的投诉，要及时向集团客户反馈阶段性处理进展，需要反馈的内容包括但不限于投诉工单提交信息、投诉工单内部转派轨迹、投诉阶段性进展等内容，并以短信或电话形式向集团单位投诉联系人反馈。
对于A、B类集团单位投诉，各单位在新建工单的同时要将集团客户投诉信息以系统短信形式发送客户经理，达到信息同步的目的。
各省公司要协同在线服务公司逐步实现同一个投诉工单并发相关单位同时处理的方式，并建立集团客户投诉虚拟专家团队，解决集团客户诊断难、流转时间长的问题；
3 投诉回复
集团客户投诉回复以查证事实为依据，应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，如遇集团单位重大投诉，客户经理应协助回复并做好集团单位客户的安抚工作。
集团客户投诉优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以10086人工电话、客户经理为主要回复方式。
集团单位投诉根据集团级别按需提供故障处理书面报告，A类集团（金牌客户）2个工作日内提供故障报告，B类集团（银牌级）7个工作日内提供故障报告。
4 投诉回访
各单位应建立集团客户投诉回访制度，规范回访方式和回访流程、统一回访口径，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。集团单位投诉回访可采用由客户经理上门回访、高层领导回访等方式。
第23题: [单项选择]
项目管理器中有6个选项卡，以下不存在的选项卡是( )。A. 类
B. 数据
C. 程序
D. 文档
参考答案:C
第24题:
[单选题]钢丝绳的连接小接法插接长度约为钢丝绳直径的()倍。A.40
B.50
C.60
D.80;
参考答案:B
第25题:
[简答题]简答课程设计文件的格式。参考答案:课程设计文件的格式。
1）封面。
2）导言：①项目名称；②项目范围；③项目的组成部分：④班级规模；⑤课程时间长度；⑥受训者的必备条件；⑦受训者；⑧课程意图；⑨课程评估。
3）教学大纲：①教学资源：②资料的结构；③课程目标和绩效目标；④教学顺序和活动；⑤内容；⑥交付时间。
4）设计要求。
5）交付要求。
6）产出要求。
第26题: [单项选择]
Transmission Control Protocol的中文翻译为（）A. 传输协议
B. 传输控制协议
C. 控制协议
D. 网际协议
参考答案:B
第27题: [单项选择]
（）是指教师成功从事教学工作所应具有的人格特征，或者说适合教学工作的个性倾向。A. 教师专业理想
B. 教师专业情操
C. 教师专业性向
D. 教师专业自我
参考答案:C
第28题:
[单选题]【单选】一个10W的功率信号,经过一个6dB衰减器之后,功率为( )。[1分]A.2.5W。
B.10W
C.4W
D.5W
参考答案:A
第29题:
[单选题]业主参与物业管理活动的组织形式是( )。A.业主大会
B.业主委员会
C.管理规约
D.业主大会议事规则
参考答案:A
第30题:
[单选题]两只阻值相同的电阻串联后,其阻值(____)。A. 等于两只电阻阻值的乘积
B. 等于两只电阻阻值的和
C. 等于两只电阻阻值之和的1/2
D. 等于其中一只电阻阻值的一半
参考答案:B
第31题: [多项选择]
宏观经济发展的总体目标包括( )。A. 经济增长
B. 充分就业
C. 通货膨胀和缓
D. 物价稳定
E. 国际收支平衡
参考答案:A,B,D,E
第32题:
[多选题]金属材料变形有（）。A.直线变形
B.曲线变形
C.塑性变形
D.弹性变形
E.翘曲变形
参考答案:CD
第33题:
[多选题]端子箱内应加装驱潮加热装置，装置应设置为（ ），驱潮加热装置电源应单独设置，可手动投退A.自动状态
B.常投状态
C.手动
D.停用
参考答案:AB
第34题: [单项选择]
Q-T间期延长的尖端扭转型室速起搏前选用（）A. 美西律
B. 胺碘酮
C. 利多卡因
D. 西地兰
E. 异丙肾上腺素
参考答案:E
第35题:
[多选题]按照《全省农村商业银行2021年运营管理考核办法》的规定以下应当在清算头寸管理考核中扣分的事项包括（ ）。
A.清算备付金管理人员未进行清算账户预警短信签约的
B.应急处置不力两小时内橙色预警等级未能下调的
C.发生橙色预警后两个工作日内未提报应急处置报告的
D.清算资金不能满足正常支付结算需求发生清算账户透支的
参考答案:ABCD
第36题:
[单选题]联系用手信号中,夜间要求再度显示信号时,应显示为( )。A.白色灯光高举
B.红色灯光高举
C.白色灯光上下摇动
D.红色灯光上下摇动
参考答案:D
