第10题: [单项选择]患者，女性，16岁，近三天双下肢伸侧出现紫癜，分批出现于两侧，对称、颜色鲜红，伴腹痛及关节痛。血小板100×109/L，WBC10×109/L，Hb110g/L，凝血时间正常。应首先考虑（）。 A. 特发性血小板减少性紫癜 B. 过敏性紫癜 C. 急性白血病 D. 再生障碍性贫血 E. 血友病 参考答案:B 答案解析:过敏性紫癜的诊断。题干所提供的临床表现具有过敏性紫癜的特点，其血象及凝血时间基本正常，故应首先考虑过敏性紫癜。
第30题: [单项选择]寄生虫感染时，浸润的炎症细胞主要是 A. 淋巴细胞 B. 嗜酸性粒细胞 C. 嗜中性粒细胞 D. 单核细胞 E. 浆细胞 参考答案:B
第31题: [多项选择]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。 以下( )可以综合反映用户的满意程度。 A. 用户满意度 B. 用户满意率 C. 用户满意度指数 D. 用户申诉率 参考答案:A,B,C 答案解析:[解析] 测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。
