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[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B. 遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
C. 与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
D. 对客户应言而有信,不随意承诺

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [简答题]什么是筛查?
参考答案: 筛查是用系统的方法,通过检测或询问的手段,从那些无症状并且未引起医疗上注意的人群中找出某一特定疾病的高危人群,并对他们进一步追踪或采取直接的预防措施。

第2题: [单项选择]
心电图表现为:QRS时限0.16秒,V1导联呈rsR,V5、V6导联S波宽阔见于()
A. 左前分支阻滞
B. 完全性左束支阻滞
C. 不完全右束支阻滞
D. 左后分支阻滞
E. 完全性右束支阻滞
参考答案:E

第3题:
[单选题]( )是由中国发起成立,是中国第一个全球性、综合性、非政府、非营利国际旅游组织
A.世界旅游联盟
B.世界旅游组织
C.太平洋亚洲旅游协会
D.世界旅行社协会
参考答案:A


第4题:
[单选题]根据个人不良信息告知制度,下列关于不良信息告知内容描述正确的是()
A. X年X月X日XX业务逾期XX金额产生了不良信息,将向金融信用信息基础数据库提供
B. X年X月X日XX业务逾期XX金额,请尽快还款
C. X年X月X日XX业务已产生逾期
参考答案:A


第5题:
[单选题]在空线上调车牵引运行时,速度不准超过( )。
A.30km/h
B.40km/h
C.50km/h
D.60km/h
参考答案:B


第6题:
[多选题]有关心的描述错误的是( )
A.心底由左、右心房构成
B.心尖由左、右心室构成
C.心包腔位于纤维心包和浆膜心包之间
D.窦房结位于上腔静脉与右心房交界处的心内膜下
E.支配心的副交感神节前神经元位于迷走神经背核
参考答案:BCD


第7题: [填空题]
According to the passage, the American identity is changing with the change in ______.


参考答案:the eating habits of its people
答案解析:[详细解答] 从第一段提到的卡通形象代表的美国人可得出结论。

第8题:
[单选题]‒年单项选择:下列选项中,不属于牛顿主要研究领域的是( )
A.数学
B.化学
C.天文学
D.物理学
参考答案:B
牛顿是人类历史上出现过的最伟大、最有影响的科学家,同时也是物理学家、数学家 和哲学家,晚年醉心于炼金术和神学,他在1687年7月5日发表的不朽著作《自然哲学的数学原理》里 用数学方法阐明了宇宙中最基本的法则万有引力定律和三大运动定律。这四条定律构成了一个 统一的体系,被认为是“人类智慧史上最伟大的一个成就”,由此奠定了之后三个世纪中物理界的科学 观点,并成为现代工程学的基础。所以其主要的研究领域是:数学,天文学和物理学。

第9题: [单项选择]
合理的制度是实现社会公平的重要力量。下列制度促进了社会公平的是()
A. 世袭制
B. 分封制
C. 科举制
D. 行省制
参考答案:C

第10题:
[单选题]自备空箱启运时并提出空重联运需求(国际联运除外),空箱运价率按重箱运价率的( )计算。
A.40%
B.10%
C.15%
D.20%
参考答案:B


第11题: [单项选择]
瘿痈表证消失后,用方为
A. 归脾汤
B. 丹栀逍遥散
C. 龙胆泻肝汤
D. 左归丸合小金片
E. 右归丸合小金片
参考答案:D

第12题:
[单选题]肺通气的原动力是
A.胸膜腔内负压
B.肺的弹性回缩力
C.肺本身的舒缩活动
D.呼吸肌的舒缩活动
E.肺内压与大气压的压力差
参考答案:D


第13题:
[判断题]当特种超限车辆通过该检查器时,驼峰信号应关闭。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]凡在坠落高度基准面()及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业。
A.1m
B.2m
C.2.5m
D.3m
参考答案:B


第15题:
[单选题]空地系统中的空地信号传感器共有:
A.3个
B.6个
C.8个
D.4个
参考答案:B


第16题: [单项选择]
质量体系中,每年一季度由()提出人员培训和考核要求。
A. 质量保证人
B. 最高管理者
C. 技术负责人
D. 检测室主任
参考答案:D

第17题:
[简答题] 四项基本原则的内容是什么?
参考答案:坚持社会主义道路,坚持中国共产党的领导,坚持人民民主专政,坚持马克思列宁主义毛泽东思想。


第18题:
[单选题]动物油营养价值比植物油营养价值低的原因之一是( )。
A.熔点高
B.熔点低
C.饱和脂肪酸含量低
D.维生素含量多
参考答案:A


第19题:
[判断题]72.当总监不在场时,若遇害紧急情况,总监代表可以签发暂停工令。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]关于慢性胃炎的预后,正确的是( )
A.幽门螺杆菌感染后多可自发清除,因此患者多无症状
B.少数慢性浅表性胃炎可发展为慢性多灶性萎缩性胃炎
C.慢性多灶性萎缩性胃炎多发展为胃癌
D.由幽门螺杆菌感染引起的胃炎大多会发生消化性溃疡
参考答案:B
胃感染幽门螺杆菌后少有自发清除,因此慢性胃炎常长期存在,但多数患者无症状。少部分浅表性胃炎患者可发展为慢性多灶萎缩性胃炎。极少数慢性多灶萎缩性胃炎经长期演变可发展为胃癌。由幽门螺杆菌感染引起的胃炎15%~20%会发生消化性溃疡。

第21题: [单项选择]
以下属于不可保意外伤害的是()。
A. 战争使被保险人遭受的意外伤害
B. 赛车运动中遭受的意外伤害
C. 医疗事故造成的意外伤害
D. 酒醉造成的意外伤害
参考答案:D

第22题:
[单选题]Cushing综合征一肾上腺皮质腺癌的描述,正确的是
A.单一激素分泌增多
B.外源性激素分泌增多
C.异位性激素分泌增多
D.多种激素分泌增多
E.继发性激素分泌增多
参考答案:D


第23题: [填空题]
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》,赔偿义务人对受害人治疗产生医药费的必要性和合理性有异议的,应当承担相应的()责任。
参考答案:举证

第24题:[单选题]非地下变电站定期(时间间隔应不大于(一一--)年)通过开
挖抽查等手段确定接地网的腐
蚀情况,铜质材料接地体地网不必定期开挖检查。
3
4
5
C
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C


第25题:
[判断题] 一般情况下,混凝⼟土枕地段起道⻓长度 10m(起道量量 30mm 以内,含看道,扒砟、安起道机, 起道、打塞、看⽔水平,卸起道机,转移)时,劳动组织 1-2⼈人,⼯工时定额为 5min。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [简答题]
液压油的维护应注意哪些事项?
参考答案: 液压油维护应注意以下事项:油的清洁度油箱的处理防止空气进入系统,设置气阀定期检查油保持油标高度油类的牌号。

第27题:
[单选题]施工单位在站场施工作业时,线路两旁不得有任何()。完工后,必须将施工场所恢复到原有完整平坦状态。
A.工具
B.材料
C.设备
D.妨碍其他作业人员人身安全的物件
参考答案:D


第28题:
[判断题]两个电阻串连接线时电阻值增大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]在电力电缆的沟槽开挖、电缆安装、运行、检修、维护和试验等工作中,作业环境应满足( )要求。
A.工作
B.运行
C.安全
参考答案:C


第30题:
[多选题]换热设备日常检查的内容包括( )。
A.温度
B.压力
C.泄漏
D.振动
参考答案:ABCD


第31题:
[不定项选择题]某可转换债券面值1000元,转换比例为40,实施转换时标的股票的市场价格为每股24元,那么该转换债券的转换价值为( )。
A.960元
B.1000元
C.600元
D.1666元
参考答案:A
可转换证券的转换价值是指实施转换时得到的标的股票的市场价值.转换价值=标的股票市场价格*转换比例=40*24=960(元).

第32题:
[单选题]允许速度不大于120km/h的道岔应按不大于()的递减率递减至基本轨接头。
A.2‰
B.4‰
C.6‰
D.8‰
参考答案:C


第33题: [判断题]
劳务分包合同规定,乙方应对甲方提供的机具设备及周转材料妥善保管、保养,造成损坏、丢失的,乙方不用赔偿
参考答案:错

第34题:
[多选题]客户分析的主要内容包括()。
A.客户基本情况分析
B.资产状况分析
C.资产负债分析
D.投资风险收益特征分析
参考答案:ABD
客户分析主要包括:客户基本情况分析,如客户的年龄、身份、职业等基本情况;资产状况分析,包括家庭固定资产状况、家庭存款状况、家庭年收入、其他支出和投资情况;投资风险收益特征分析等。其中,投资风险收益特征分析是重点。

第35题:
[单选题]在蒸汽锅炉中,蒸汽压力高于( )MPa的为高压蒸汽锅炉。
A.0.07
B.0.7
C.0.0070
参考答案:B


第36题:
[单选题]足太阳膀胱经的输穴是
A.昆仑
B.委阳
C.申脉
D.飞扬
E.束骨
参考答案:E
足太阳膀胱经的输穴是:束骨。

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