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[单选题]晚间护理的目的是(1.00分)( )
A.提醒陪护人员离开病室
B.保持病室美观、整洁
C.保持患者清洁舒适
D.做好术前准备
E.进行卫生宣教
参考答案:C
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第1题:
[简答题]东北抗日武装力量是哪支?
参考答案:东北抗日联军
第2题: [单项选择]
7月初,6岁小儿突发高热、抽搐、昏迷,脑膜刺激征(±),初步诊断为乙脑,首先要和哪种疾病鉴别()
A. 中毒性菌痢
B. 感染中毒性脑病
C. 散发性脑炎
D. 流行性脑脊髓膜炎
E. 结核性脑膜炎
参考答案:A
第3题:
[简答题]请对以下工单回访问题进行分析。 【事件过程】 6月9日(周三)11:00工作人员对于客户投
诉诉求处理完毕并及时回复了工单。客服专员于6月11日(周五)17:00回访客户,客户未接电话,多次拨打后,客服专员于21:35再次拨打客户电话,通话中客户反映家中电量电费高的问题,客服专员记录事件后,回退工单到地市公司重新处理。 上述事件违反了哪些规定?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】 (1)《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十七条:国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户; (2)《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十九条:原则上每日21:00至次日8:00期间不得开展客户回复(回访)工作。由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时; (3)《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十九条:国网客服中心在回复(回访)客户过程中,当客户提出新的诉求时,应优先处理原诉求并开展满意度回访,新的诉求应派发新工单,不应回退原工单。 【暴露问题】 (1)客服专员业务不熟练,对自己职责范围内的业务不熟悉,接到回复工单后未在1个工作日内回复(回访)客户; (2)客服专员业务服务不规范,原则上每日21:00至次日8:00期间不得开展客户回复(回访)工作; (3)客服专员业务不熟练,回访客户过程中,当客户提出新的诉求时,应优先处理原诉求并开展满意度回访,新的诉求应派发新工单,不应回退原工单。 【措施建议】 (1)加强客服专员业务知识培训,提升为客户服务的能力; (2)提高服务意识和服务技能,不断提高供电服务整体水平; (3)强化客服专员对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》的学习和理解。
第4题: [单项选择]
耐酸砂浆搅拌后要在______min内用完,每次拌料量要有计划,以免浪费。
A. 60
B. 50
C. 40
D. 30
参考答案:D
第5题:
[单选题]下列哪部作品不属于莎士比亚四大悲剧?( )
A.《麦克白》
B.《简•爱》
C.《哈姆雷特》
D.《李尔王》
参考答案:B
第6题:
[单选题]专题分析应根据需要有针对性开展,由()组织有关人员进行,应根据运维中出现的特定问题,制定对
策,及时落实,并向上级汇报。
A.A.值班长
B.B.班长
C.C.运维负责人
D.D.值班员
E.略
F.略
G.略
参考答案:B
第7题:
[判断题]依据《附件17》,所有由未知实体交运的或者呈现拆换夹带迹象的货物或邮件都是高风险货物或邮件。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题]Even sensible men do
absurd
things.
A.unusual
B.ridiculous
C.special
D.typical
参考答案:B
句意:即使聪明的人也会做出荒唐的事情。absurd意为“荒唐的、荒谬的”,在四个选项中只有ridiculous和它同义;unusual意为“不寻常的”; special意为“特别的”;typical意为“典型的”。
第9题:
[多选题]()运检部依据已下达年度检修计划,每月10日前组织完成下月度检修计划编制并报送各级调控中心
。
A.A.省检修公司
B.B.地市公司
C.C.县公司
D.D.省公司
参考答案:ABC
第10题: [单项选择]
设计招标应采用( )方式进行招标。
A. 公开
B. 邀请
C. 询价
D. 设计方案竞选
参考答案:D
答案解析:招标人通过开标、评标程序对各方案进行比较选择后确定中标人。鉴于设计任务本身的特点,设计招标应采用设计方案竞选的方式招标。
第11题:
[多选题]特种作业人员有下列情形( )之一 的,复审或者延期复审不予通过:
A.健康体检不合 格的
B.有1次违章行 为,未经查证 确实的
C.有安全生产违 法行为,并给 予行政处罚的
D.拒绝、阻碍安 全生产监管监 察部门监督检 查的
参考答案:ACD
第12题:
[判断题]齿轮出现破断或裂纹时,一般规定齿轮破损长度超过齿长的1/3时应报废。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[判断题] 生产经营单位主管安全工作的领导对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[判断题]违法嫌疑人放弃听证或者撤回听证要求后,处罚决定作出前,又提出听证要求的,一律不允许。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[单选题]职业素质是劳动者对( )了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业
能力、职业个性及职业情况等方面。
A.消费者
B.社会职业
C.生产者
D.个人
参考答案:B
第16题:
[单选题](易)( )上级党组织下拨的党费,( )。
A.必须专款专用,不得挪作他用
B.如遇特殊情况,可以挪作他用
C.经上级党组织同意,可以挪作他用
D.如遇特殊情况且经上级党组织同意,可以挪作他用
参考答案:A
第17题: [单项选择]
复方鱼腥草片的功能主治为
A. 清热解毒,消肿利咽
B. 清热利咽
C. 舒风清热,利咽
D. 清热消肿
E. 清热解毒
参考答案:E
第18题: [判断题]
依据香港婚姻条例对结婚仪式的规定,婚礼非在婚姻注册处或特许礼拜场所举行,该婚姻属无效。
参考答案:对
第19题:
[多选题]故障处理时,运维人员可不填写操作票,但应执行(____)等制度,在恢复送电时应填写操作票。
A.操作
B.复诵
C.核对
D.录音
E.监护
参考答案:ABCD
第20题:
[单选题]专责监护人的安全责任包含:明确被监护人员和()。
A.许可工作的命令正确
B.工作必要性
C.监护范围
D.安全注意事项
参考答案:C
第21题: [单项选择]
下列系统性红斑狼疮患者的皮肤护理,不正确的是()
A. 常用清水清洗
B. 忌用碱性肥皂
C. 忌用化妆品
D. 避免阳光暴晒
E. 10℃水局部湿敷
参考答案:E
答案解析:本题考查系统性红斑狼疮的护理措施。系统性红斑狼疮患者的皮肤护理应注意保持皮损和红斑处的皮肤清洁,可以用30℃左右的温水擦洗或湿敷。碱性的肥皂和化妆品都会刺激皮肤,加重皮损。阳光中的紫外线会使皮肤上皮细
第22题:
[简答题]1号线制动自检的流程
参考答案:方向手柄在向前位,制动手柄在常用制动区间。进入主界面,点击“维护”-“自检测试”-“制动测试”。DDU显示绿色√,显示制动自检“成功”。
第23题:
[单选题]电流互感器和电压互感器的二次绕组应有( )永久性的、可靠的保护接地。
A.一点且仅有一点
B.两点
C.多点
D.至少一点
参考答案:A
第24题:
[简答题]酸碱灭火器使用方法错误的是()A.手提筒体上部提环 B.把灭火器扛在肩上 C.使灭火器
过分倾斜 D.对准燃烧最猛的地方喷射
参考答案:BC
第25题:
[判断题]在事故调查组人员到达前,站长或胜任人员应随乘发往事故地点的第一列救援列车到事故现场,负责指
挥列车有关工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
分解检查钩舌、钩腔内配件须符合下列要求:16型钩舌鼻部厚度磨耗不大于()mm。
A. 5mm
B. 6mm
C. 7mm
D. 8mm
参考答案:A
第27题:
[多选题]避雷针运维细则规定()进行独立避雷针接地网接地阻抗检测
A.以6年为基准周期
B.以3年为基准周期
C.以5年为基准周期
D.在接地网结构发生改变后
参考答案:AD
第28题:
[单选题]麻黄汤证“无汗而喘”的机理是:
A.风寒束表,腠理闭塞,肺气不宣
B.外寒内饮,壅塞于肺,肺失清肃
C.风寒束表,卫强营弱,肺气上逆
D.素有喘疾,外感风寒,引动宿疾
E.风寒束表,久郁化热,肺气上逆
参考答案:A
第29题:
[单选题]风电机组的运行使用寿命是( )年。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:C
第30题:
[单选题]下列不属于登杆前应检查和作好的事项的是( )
A.确认作业范围,防止误登带电杆塔
B.冲刷、起土、上拔和导线、拉线松弛的电杆应采取安全措施
C.登杆工具、安全腰带、安全帽应完好合格
D.接到作业命令开工作业
E.略
F.略
参考答案:D
第31题:
[单选题]在变、配电站(开关站)的带电区域内或临近带电线路处,禁止使用金属梯子。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第32题:
[单选题]根据五行学说,五季中的“长夏”应归属于
A.木
B.火
C.土
D.金
参考答案:C
第33题:
[判断题]安全边际或安全边际率越大,反映出企业经营风险越小;反之,则相反。
A.正确
B.错误
参考答案:A
安全边际表明销售量、销售额下降多少,企业仍不至于亏损,所以安全边际或安全边际率越大企业亏损的可能性越小,经营风险就越小。
第34题:
[单选题]对未列且物理化学性质不明的货物,要求托运人到()认定的检测鉴定机构进行鉴定。
A.国家安监部门
B.有关部门
C.铁路总公司
D.国家铁路局
参考答案:A
第35题:
[单选题]安全工器具经试验合格后,应在不妨碍()的部位粘贴合格证。
A.绝缘性能且醒目
B.机械性能且醒目
C.绝缘性能且不磨损
D.机械性能且不磨损
参考答案:A
第36题:
[判断题]企业应当选择一家境内结算银行作为其跨境贸易人民币结算的主报告银行。企业的主报告银行负责报送
该企业有关信息和备案资料
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[多选题] 消防接口包括()。(易)
A. 消防水带接口
B. 消防吸水管接口
C. 各种异径接口
D. 异形接口和闷盖
参考答案:ABCD
第38题:
[判断题]常用的温度有摄氏温度℃.华氏温度℉和开氏温度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
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