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[单选题]服务补救是建立在（）基础上的问题处理策略，是对服务失败所采取的一系列及时主动的反应。
A.顾客导向
B.顾客口碑
C.顾客流失
D.服务失败

参考答案:A

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第1题:[单选题]一回线路检修（施工），其邻近或交叉的其他电力线路需进行配合停电和接地时，应在（）。
A.工作日志中记录
B.交底记录中记录
C.工作票中列入相应的注意事项
D.工作票中列入相应的安全措施
E.略
参考答案:D

第2题: [判断题]方法创新为实践创新提供了理论指导，指明了方向。
参考答案:错

第3题: [单项选择]以下哪个是数据库管理员（DBA）可以行使的职责？（）
A. 计算机的操作
B. 应用程序开发
C. 系统容量规划
D. 应用程序维护
参考答案:C

第4题:[单选题]关于发动机不能启动，甲认为：启动机能带动发动机转动说明发动机无机械故障；乙认为：发动机不着火，可能是供给系故障或点火系故障；认为正确的是()。
A.甲
B.乙
C.甲和乙
D.均不是
参考答案:C

第5题:[单选题]† 年 2 月 5 日,中央全面依法治国委员会第三次会议强调,坚持全面依法治国,是中国特色社会主义国家制度和国家治理体系的显著优势。中国特色社会主义实践向前推进一步,( )就要跟进一步。
A. 理论
B. 民主
C. 法治
D. 公平
参考答案:C

第6题:[判断题]施工方案审核通过后，施工单位应与设备管理单位和行车组织单位按施工项目分别签订施工安全协议。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[简答题]ZDJ9转辙机接点组检查要求高速铁路信号维护规则技术标准部分3.3.6
参考答案:接点组应满足下列要求.
1）每组接点均应接通、断开良好。
2)滚轮在动作板上应滚动灵活。当滚轮在动作板上滚动时，启动片尖端离开速动片上平面的间隙应为0.3—1mm。
3）当锁闭（表示）杆从终端位往回移动，锁闭（表示）杆斜面与检查柱斜面接触后，锁闭（表示）杆再移动12mm时，表示接点组应可靠断开。

第8题:[判断题]各种危险作业场所警示标志必须齐全、醒目。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]无论油品如何输送,都可与泵前的两条集油管按统一方式连接是( )工艺流程的特点。
A.轻油泵房
B.润滑油泵房
C.标准泵房
D.其它三项所述都对
参考答案:C

第10题:[单选题]机车在运行中，电机轴承异音或损坏应先（）。
A.断电对电机进行检查
B.低速运行
C.请求救援
参考答案:A

第11题:[单选题]B-B-B-001 4 2 2
以下哪种环回是通过网管进行设置的?(??? )
A.软件环回
B.硬件环回
C.内环回
D.外环回
参考答案:A

第12题:[单选题]下列不属于中耳的结构是（）
A.鼓阶
B.听小骨
C.乳突窦
D.咽鼓管
E.乳突小房
参考答案:A

第13题:[简答题]配电室长度超过(____)米时，应当设置两个出口，并布置在配电室两端。
参考答案:7

第14题: [单项选择]明末清初有一位文人叫杨思坚，病危，临终前要求名医傅青主诊治，当时适值酷暑时节，又有数百里之遥，傅青主得知这一消息，立即前往救治，经受日晒雨淋，整整五天五夜才赶到。这个案例说明了我国古代医学家哪方面的传统医德（）
A. 一心赴救
B. 精勤不倦
C. 不分贵贱
D. 科学严谨
E. 清廉正直
参考答案:A

第15题:[单选题]《铁路车站行车作业人身安全标准》第二部分规定了接发列车作业人员在接发列车作业时，必须站在（）规定地点，随时注意邻线机车、车辆动态
A.《行规》
B.《技规》
C.《站细》
D.《维规》
参考答案:C

第16题:[单选题]用于外感风寒，发热无汗及鼻塞，呼吸不畅等症
A.水底捞明月
B.按弦走搓摩
C.打马过天河
D.黄蜂入洞
E.按肩井
参考答案:D

第17题: [单项选择]粉体的流动性可用休止角和流速表示，下列哪些说法是正确的
A. 休止角大，流速快，流动性好
B. 休止角大，流速慢，流动性好c．休止角小，流速快，流动性好D．休止角小，流速慢，流动性不好E．休止角小，流速慢，流动性好
参考答案:C
答案解析:掌握休止角的概念。休止角是粉体堆积层的自由斜面与水平面所形成的最大角。休止角越小，摩擦力越小，流动性越好，一般认为θ≤40°时可以满足生产上对流动性的需要。

第18题:[判断题] 看板内容无需体现班组的核心管理要素。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题:[单选题]公司后勤考核主要包括（）、业绩考核等。
A.目标任务指标
B.同业对标
C.重点工作任务指标
D.关键业绩指标
参考答案:B

第20题: [单项选择]沉淀重量分析中，依据沉淀性质，由（）计算试样的称样量。
A. 沉淀的质量
B. 沉淀的重量
C. 沉淀灼烧后的质量
D. 沉淀剂的用量
参考答案:C

第21题: [填空题]低温季节混凝土施工，尤其是在寒冷地区，（）的部位不宜分散。
参考答案:施工

第22题:[单选题]车站需做好运营前检查工作，通过SC监控功能，确保AFC设备在运营开始前（）分钟处于正常状态。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C

第23题: [单项选择]The carpet __________ easily, so try not to spill anything on it.
A. spots
B. marks
C. stains
D. patches
参考答案:C
答案解析:[解析] 近形近义题。句子前后成因果关系，[C]stains“被污染，被玷污”，符合句意，所以[C]为答案。 [A]spots“使有污点或斑点”，词义没有stain广，所以不是最佳答案；[B]mark

第24题:[判断题]高层建筑火灾扑救时,进攻起点层一般选择在着火层下一层或下两层。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题: [多项选择]CRTSI型板式无砟道床凸形挡台伤损有（）几种形式。
A. 裂缝
B. 混凝土缺损
C. 离缝
D. 锚穴封端脱落
参考答案:A, B

第26题:[单选题]生产经营单位应当按照风险等级，逐一制定风险管控措施，对( )及以上等级的风险，还应当制定专门管控方案。
A.一般
B.较大
C.重大
参考答案:B

第27题:[简答题]拾人牙慧
参考答案:比喻拾取别人的一言半语当作自己的话，也比喻窃取别人的语言和文字。

第28题:[单选题]有关真溶液的说法错误的是( )
A.真溶液外观澄清
B.分散相为物质的分子或离子
C.真溶液均易霉败
D.液体制剂中以真溶液型药剂吸收最快
E.分散相d<1nm
参考答案:C

第29题:[判断题]电子渠道冻结交易不验证取款密码，解冻交易验证取款密码。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[多选题]加压出现问题时，主要表现为不升压原因有( )。
A.不上饼或饼太薄
B.系统中有漏气的地方
C.低压风机问
D.加压仓气动调节阀故障，阀未打开
参考答案:ABCD

第31题:[多选题]多选题第20题替换为:《母婴保健法》规定,母婴保健事业应当纳入()和()。
A.国民经济
B.国有经济
C.乡村发展计划
D.社会发展计划
参考答案:AD

第32题:[单选题]以下属于口令下达的方法是（）。
A.长口令
B.小口令
C.不断续口令
D.断续口令
参考答案:D

第33题: [单项选择]原发性血小板减少性紫癜患者，应用糖皮质激素治疗多长时间未见效，才考虑切脾
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4～6个月
E. ＞6个月
参考答案:E
答案解析:[解释] 临床经验和教科书均提出一般于6个月以上糖皮质激素治疗未见效才考虑切脾。

第34题: [单项选择]违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪音干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处（）罚款。
A. 100元以下
B. 200元以下
C. 200元以上，500元以下
D. 500元以上，1000元以下
参考答案:C

第35题:[单选题]推进道岔统型化、钢轨和道岔无缝化，加快薄弱和老化设备改造，提高（）强度和可靠性。
A.钢轨
B.轨道结构
C.路基
D.道床
参考答案:B

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