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[单项选择] 下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A. ①②
B. ②④
C. ③④
D. ①②③④

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]视图是关系数据库系统提供给用户以多种角度观察( )的重要机制。
A. 数据查询
B. 数据记录
C. 数据库中的数据
D. 数据更新
参考答案:C
答案解析:解析:视图是一种虚表,不同于基本表,是关系数据库系统提供给用户以多种角度观察数据库中的数据的重要机制。相关知识点: 数据库中只存放视图的定义,而不存放视图对应的数据,这些数据仍存放在原来的基本表中。所以基本表中的数据发生变化,从视图中查询出的数据也就随之改变。从这个意义上讲,视图就像一个窗口,透过它可以看到数据库中自己感兴趣的数据及其变化。视图一经定义,就可以和基本表一样被查询、删除,也可以在一个视图之上再定义新的视图,但对视图的更新(增加、删除、修改)操作则有一定的限制。

第2题:
[判断题]氧化炉绕辊3根丝束以内可以穿戴好全套防护服进入隔断内操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]施工单位应当在施工现场显著位置公告危大工程名称、施工时间和具体责任人员,并在危险区域设置()标志。
A.安全警示
B.提示
C.禁止
D.告知
E.略
F.略
参考答案:A


第4题:
[判断题]《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工单位挪用列入建设工程概算的安全生产作业环境及安全施工措施所需费用的,责令限期改正,处挪用费用20%以上60%以下的罚款。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]各级单位特殊原因需改变办公用房使用功能应报(  )审批。
A.上级单位
B.国网公司
C.主管单位
D.责任单位
参考答案:A


第6题: [单项选择]
根据单倍体遗传方式,同胞之间有一个单倍体相同的概率为
A. 10%
B. 25%
C. 50%
D. 75%
E. 100%
参考答案:C

第7题:
[单选题]各站区要建立站区施工协调机制,每()召开施工协调会议,研究站区施工维修组织和现场监控等工作。遇集中修、大型站改、非正常行车等施工时应及时召开施工协调会议。
A.季度
B.周
C.月度
D.半年
参考答案:A


第8题: [填空题]
整流柜联接方式为(),冷却水压力为()。
参考答案:三相桥式同相逆并联(或非同相逆并联)、0.2±0.05mpa

第9题: [单项选择]
在蛋鸡营养中,一般情况下,蛋白能量比在产蛋率在65%以下时约为()。
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
E. 14
参考答案:C

第10题:
[单选题]在车站内使用单轨小车及人力推运的轻型车辆时,必须与车站值班员办理承认手续,并在其前后各( )m处显示停车手信号,随车移动,进行防护。
A.20
B.50
C.500
D.800
参考答案:B


第11题:
[单选题]内部审计人员( )是内部审计人员在开展内部审计工作中应当具有的职业品德、应当遵守的职业纪律和应当承担的职业责任的总称。
A.职业准则
B.职业道德
C.道德规范
D.行为准则
参考答案:B


第12题:
[单选题]抗洪抢险中转移群众时,所有乘员应( )。
A. 紧拉船边绳
B. 人员之间手拉手
C. 严禁饮水进食
D. 面向行驶方向
参考答案:B


第13题:
[判断题]《工伤保险条例》规定,职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医,情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]提高铸坯二冷强度,铸坯的等轴晶率相应增加。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
下列关于期货公司不按照客户委托内容擅自进行期货交易的法律责任的陈述,正确的有()
A. 情节严重的,责令期货公司停业整顿或吊销营业许可证
B. 对直接责任人员,给予警告,并处罚款
C. 情节严重的,对直接责任人员暂停或者撤销任职资格,期货从业人员资格
D. 对期货公司,责令改正,给予警告,没收违法所得,并处罚款
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

《期货交易管理条例》第六十八条规定,期货公司有下列欺诈客户行为之一的,责令改正,给予警告,没收违法所得,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不满10万元的,并处10

第16题:
[简答题]变电所的功能就是实现电压 的转换,以使各电压等级与电力线路和用户的电压等级 。
参考答案:升、降相匹配


第17题: [单项选择]
立井中用罐笼升降人员时的加、减速度都不得超过()。
A. 0.55m/s2 
B. 0.65m/s2 
C. 0.75m/s2
参考答案:C

第18题:
[判断题]操作不平稳,引起阀门压力、温度上下波动,会导致法兰处泄漏。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]单纯水肿型胰腺炎,不应有的表现是( )
A.腹痛
B.腹胀
C.休克
D.呕吐
E.发热
参考答案:C


第20题:
[单选题]甲明知自己的枪法很差,但为了杀乙,也顾不了那么多,遂从100米外向乙开枪,没想到居然打中了乙,致乙死亡。此案中甲杀害乙的罪过形式是
A.直接故意
B.间接故意
C.疏忽大意的过失
D.过于自信的过失
参考答案:A
直接故意,是指行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果,并且希望这种结果发生的心理态度。甲抱着希望乙死亡的态度开枪,并意识到可能会发生乙死亡的结果,在认识因素上是明知可能会发生危害结果,在意志因素上追求结果的发生,完全符合直接故意的标准。甲的罪过形式是直接故意,A选项正确。BCD选项说洼错误。

第21题: [单项选择]
王国维说古今成人学问者须经三种境界,类似灵感到来的最高境界是______。
A. 蓦然回首,那人却在灯火阑珊处
B. 独上高楼,望尽天涯路
C. 衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴
D. 欲穷千里目,更上一层楼
参考答案:A

第22题: [判断题]
我国《证券法》规定,上市公司最近3年连续亏损,在最后1个年度内未能恢复盈利的,由证券交易所决定暂停其股票上市交易。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 我国《证券法》规定,上市公司最近3年连续亏损,在最后1个年度内未能恢复盈利的,由证券交易所决定终止其股票上市交易。

第23题:
[单选题]不需要办理许可手续的配电第二种工作票.由工作负责人向()提出申请.得到同意后给予办理。
A.值班调控人员
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.运维人员
参考答案:B


第24题:
[判断题]动土作业基坑深度小于1米时,基坑周围做软防护,深度大于等于1米时周围做硬防护( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]所有特种设备必须向( )办理使用登记方可使用。
A.生产单位
B.经营单位
C.检测单位
D.监管部门
参考答案:D


第26题: [填空题]
蓖麻为()科的植物,该科植物蓖麻的种子榨油称蓖麻油,其药效是()。
参考答案:大戟;润肠通便

第27题:
[判断题]半自动闭塞设备的车站,不能通过设备确认列车整列到达时,应指派人员现场确认。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]煤矿井下远距离爆破时,回风系统必须停电撤人。爆破后,进人工作面检查的时间应在措施中明确规定,但不得小于( )min。
A.20
B.10
C.30
参考答案:C


第29题:
[多选题]直流五通《国家电网公司直流换流站验收管理规定 -光电流互感器验收细则》规定,光电流互感器启动验收需进行(____)、(____),检查设备状态。
A.红外测温
B.紫外成像检测
C.基础牢固,水平、垂直误差符合要求
D.检查分合闸波形
参考答案:AB


第30题: [单项选择]
能够给出并透过相当数世重力水的岩层或土层,称为()。
A. 给水层 
B. 含水层 
C. 透水层 
D. 隔水层
参考答案:B

第31题: [单项选择]
为了避免流程图在描述程序逻辑时的灵活性,提出了用方框图来代替传统的程序流程图,通常也把这种图称为 ______。
A. PAD图
B. N-S图
C. 结构图
D. 数据流图
参考答案:B
答案解析:[评析] 常见的过程设计工具有:程序流程图、N-S图、PAD图和HIPO图。其中,为了避免流程图在描述程序逻辑时的灵活性,提出了用方框图来代替传统的程序流程图,通常也把这种图称为N-S图。

第32题:
[单选题]150.经营行接到权证办理监管风险提示后,应加快推进权证办理进度,对于办证进度慢的楼盘,按()跟踪反馈开发商经营变化情况、楼盘工期进度等。
A.旬
B.月
C.季
D.年
参考答案:A


第33题: [单项选择]
在病例对照研究中通常选择对照的几种方法,应除外下列哪项
A. 产生病例人群的非病例的一个随机样本
B. 若病例来自医院可自住院的其他病例中选择
C. 要求对照和病例的某些特征,如年龄、性别一致
D. 对对照所患疾病可不考虑
E. 可自病倒的邻居,亲属中选择
参考答案:D

第34题:
[单选题]发生火灾时,司机人员应将电梯开到( ),将乘客引导到安全的地方,待乘客全部撤出后切断电源
A.驶回基站
B.驶回首站
C.安全楼层
D.就近楼层停止运行
参考答案:C


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