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[简答题] 省公司各专业部门负责本条线业务质量管理和提升工作，对服务质量评测发现的问题进行优化改进。具体职责有哪些？

参考答案:1）省公司各专业部门根据品质管理部服务质量评测结果，针对本条线影响客户感知的质量问题，研究制定优化改进措施，实现本条线质量的持续提升；
2）省公司相关专业部门就本专业条线的服务质量提升工作，对各公司进行指导和督导；
3）各公司客户服务部门要根据省公司相关服务质量评测结果，在本单位不同专业部门进行责任分解，推动涉及本单位问题的整改和质量提升。
《陕西移动客户服务质量评测管理办法试行）》P2

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第1题: [单项选择]早期食管癌的X线表现是（）。
A. 贲门部呈光滑鸟嘴状狭窄
B. 长的不规则线状狭窄
C. 外压狭窄，黏膜光滑完整
D. 食管黏膜呈珠状改变
E. 黏膜呈局限性管壁僵硬
参考答案:E

第2题:[单选题]爆破后，爆破地点附近()m的巷道内，都必须洒水降尘。
A.A10
B.B15
C.C20
D.D30
参考答案:C

第3题:[多选题]车辆装载状态名单的OBU驶入入口车道车道系统检测到____车辆自动栏杆不抬起拦截车辆。车道软件提示“____”自动栏杆不抬起拦截车辆。转混合车道人工发放____放行。()
A.状态名单
B.黑名单XXX
C.CPC卡
D.ETC卡
参考答案:ABC

第4题:[判断题] "进入洁净区不能佩戴饰品,但可以化淡妆。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题: [单项选择]不属于证券服务机构的是（）
A. 审计所
B. 投资咨询机构
C. 会计师事务所
D. 资产评估机构
参考答案:A

第6题:[多选题]（类别：号段管理难度：中等）3G时代有3个标准，分别是（）（）
A.WCDMA
B.CDMA200
C.TD-SCDMA
D.CDMA2000
参考答案:ACD

第7题:[判断题]坡度大于1：2.2的屋面，防护栏杆高为1.2米，并加挂安全立网。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题: [多项选择]适于室温保存的菌种（）
A. 真菌
B. 霍乱弧菌
C. 铜绿假单胞菌
D. 粪产碱杆菌
E. 脑膜炎奈瑟菌
参考答案:A, B, C, D

第9题: [单项选择]室温的温度为（）。
A. 1℃～30℃
B. 不超过20%
C. 2℃～10%
D. 10%～30%
E. 2%～以下
参考答案:D

第10题:[简答题]《中国铁路互联网候补购票运输收入管理办法》中，对互联网候补购票是如何定义的？
参考答案:互联网候补购票是指车票售罄后，旅客通过12306提供互联网候补购票服务来提交订票需求，并通过铁路电子支付平台支付候补购票款，在客票系统产生新的可售席位时，旅客按规则进行席位兑现购票，铁路同时将抵用的候补购票款转为售出车票款的方式。旅客支付候补购票款按照铁路预付款管理。

第11题: [单项选择]When the students passed the statue, they ______. [A] said "good-bye" to General Pershing [B] said "hello" to General Pershing [C] would say "good morning" to the statue of General Pershing
参考答案:C
答案解析:第二段中间“say good morning to him”。

第12题:[判断题]EPON技术支持上下不对称速率。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[单选题]下列关于计算机病毒的说法中，正确的有：计算机病毒（）。
A.是磁盘发霉后产生的一种会破坏计算机的微生物
B.是患有传染病的操作者传染给计算机，影响计算机正常运行
C.有故障的计算机自己产生的、可以影响计算机正常运行的程序
D.人为制造出来的、干扰计算机正常工作的程序
参考答案:D

第14题:[判断题]次档距振动是指相邻次导线之间的振动。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题:[单选题]下列关于股权变动的说法正确的有（）。 ①原股东可以参与配股，也可以放弃配股权 ②上市公司利用自有资金，从公开市场上买回发行在外的股票，被称为转增股本 ③可转换债券在发行时约定债券持有人可以在一定条件下将债券转换为公司股票 ④股票分割又称拆股、拆细
A.①②
B.①③④
C.①③
D.①④
参考答案:B
配股是面向公司的原有股东，按持股数量的一定比例增发新股。原股东可以参与配股，也可以放弃配股权。上市公司利用自有资金，从公开市场上买回发行在外的股票，被称为股份回购。股票分割又称拆股、拆细，是将1股股票均等地拆成若干股。股票合并又称并股，是将若干股股票合并为1股。可转换公司债券，是指其持有者可以在一定时期内按一定比例或价格将之转换成一定数量的另一种证券的证券，通常是转化为普通股票。

第16题:[单选题]滤油机、油管路系统、储油罐必须保护接地或保护接零牢固可靠。金属油管路设（）接地。
A.一点
B.两点
C.三点
D.多点
参考答案:D

第17题:[单选题]甲乙在银行存款共9600元，如果两人取走各自存款的40%，然后甲再从存款中转账120元给乙，这时两人存款相等。那么，乙的原存款数为：
A.4500元
B.4600元
C.4680元
D.4740元
参考答案:B
设乙存款x元，则甲存款是（9600-x）元，由题意可得：（9600-x）（1-40%）-120=（1-40%）x+120，解得x=4600.所以选B。

第18题: [多项选择]根据《娱乐场所管理办法》，下列属于国家鼓励娱乐场所的是（）。
A. 传播民族优秀文化艺术的娱乐服务
B. 提供面向大众的、健康有益的文化娱乐内容和服务
C. 娱乐场所实行连锁化、品牌化经营
D. 提供符合大众消费需求惯的娱乐服务
参考答案:A, B, C

第19题:[单选题]分选好：粒度基本均匀者，其主要粒级含量大于。（） .
A.50%
B.65%
C.75%
D.90%
参考答案:C

第20题: [填空题]劳动者个人缴纳基本养老保险费的比例最终将达到本人缴费工资的（）。
参考答案:8%

第21题:[单选题] 施工前应进行电缆附件及( )检查。附件规格.型号.数量.生产日期.有效期应与设计.合同一致。
A.文件
B.文档
C.台帐
D.资料
参考答案:D

第22题: [单项选择]两个或两个以上模块之间联系的紧密程度称为( )。
A. 耦合性
B. 内聚性
C. 复杂性
D. 数据传输特性
参考答案:A
答案解析:[解析] 耦合性是模块间互相连接的紧密程度的度量，取决于各个模块之间接口的复杂度、调用方式以及哪些信息通过接口。

第23题: [单项选择]引起发热的病因基多，临床上最为常见的疾病是( )。
A. 感染性发热疾病
B. 皮肤散热减少性疾病
C. 体温调节中枢功能失常性疾病
D. 心脏、肺、脾等内脏梗死或肢体坏死
E. 组织坏死与细胞破坏性疾病
参考答案:A
答案解析:[知识点] 常见症状的自我药疗

第24题:[判断题]成套接地线宜存放在专用架上，架上的编号与接地线的编号应一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[判断题]雷电时，禁止线路杆塔上作业。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[多选题]造成（），未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故。
A.调车冲突
B.列车冲突
C.挤道岔
D.调车脱轨
参考答案:ACD

第27题:[单选题]满足驻站联络员和室外专职防护员以及作业人员之间的通信联络，及时掌握列（调）车动态，实现安全防护作用。每隔（）分钟联系一次，并做好记录.
A.1~2分钟
B.3~5分钟
C.8~10分钟
参考答案:B

第28题: [简答题]大气环境质量指标
参考答案: 主要指标有：总悬浮颗粒物、飘尘、二氧化硫、降尘、氮氧化物、一氧化碳、光化学氧化剂、臭氧、氟化物、苯并芘和细菌总数等。

第29题: [单项选择]《电力设备接地设计技术规程》中规定：一千伏以下中性点直接接地，接地装置重复接地的接地电阻值应小于（）Ω。
A. ≤11
B. ≤10
C. ≤20
D. ≤25
参考答案:B

第30题: [单项选择]经济效益与费用识别的关键是正确处理( )。
A. 经济效益
B. 转移支付
C. 费用识别
D. 经济支付
参考答案:B

第31题:[单选题]高压回路上使用钳形电流表的测量工作，至少应两人进行。非运维人员测量时，应（）。
A.填用配电第一种工作票
B.填用配电第二种工作票
C.填用配电带电作业工作票
D.按口头或电话命令执行
E.略
F.略
参考答案:B

第32题: [填空题]表达式^2005-10-3 10:0:0-^2005-10-3 9:0:0的数据类型是______。
参考答案:数值型(N型)
答案解析:[解析] {^2005-10-3 10:0:0}-{^2005-10-3 9:0:0}是一个日期时间表达式，＜日期＞-＜日期＞型的日期时间表达式结果为两个指定日期相差的天数，数据类型为数值型。

第33题:[简答题]在不得已情况下，列车必须退行时，司机应如何行车？ J372
列车退行速度，不得超过15 km/h。未得到后方站（线路所）车站值班员准许，不得退行到车站的最外方预告标或预告信号机（双线区间为邻线预告标或特设的预告标）的内方。
参考答案:车辆乘务员或随车机械师（无车辆乘务员或随车机械师时为指派的胜任人员）应站在列车尾部注视运行前方，发现危及行车或人身安全时，应立即使用紧急制动阀（紧急制动装置）或使用列车无线调度通信设备通知司机，使列车停车。

第34题:[单选题]将自动制动阀手柄自常用全制动位移置充风缓解位，正常情况下均衡风缸的压力应恢复到（）kPa。
A.140;
B.360;
C.500;
D.600
参考答案:C

第35题:[判断题]地方预算单位公务卡只能由单位组织统一办理
A.正确
B.错误
参考答案:A

第36题: [单项选择]按《联合国国际货物销售合同公约》规定，买方若收取了卖方多交的货物，则货款的收取应按( )。
A. 合同价
B. 装船时市价
C. 到货时市价
D. 双方协商
参考答案:A

第37题: [单项选择]关于催产素静脉静滴，下列哪项是正确
A. 用于低张型宫缩乏力以加强宫缩
B. 用于轻度胎儿窘迫，需加快结束分娩
C. 难产时，不宜使用
D. 足月引产时，需大剂量方有效
E. 用于多产妇引产更敏感
参考答案:A

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