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[简答题]
你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。请写出客户满意度问卷调查的实施步骤

参考答案: (1)客户满意度调查的策划——利用客户数据库——了解客户期望——草拟问卷——审核问卷——调查——分析结果——报告反馈与实施战略行动计划——客户满意过程再评估。

热门试题:

第1题:[判断题]气焊是利用气体火焰加热并熔化母体材料和焊丝的焊接方法。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题: [单项选择]不属于家庭教育的特点是( )。
A. 先导性
B. 针对性
C. 感染性
D. 组织与计划性
参考答案:D

第3题:[单选题]根据《高速铁路接触网运行维修规则》（铁总运[2015]362号）规定，分段绝缘器通过速度（）。空气绝缘间隙（）。
A.不得超过120km/h，不小于300mm
B.不超过120km/h，不小于300mm
C.不得超过160km/h，不小于300mm
D.不得超过120km/h，不小于350mm
参考答案:A

第4题:[单选题]如果飞机在地面上组件过热，组件流量控制活门会：
A.自动关闭
B.需要按下组件控制电门人工关闭
C.无变化
D.关闭后立刻自动打开
参考答案:A

第5题:[单选题]填用配电（　　）工作票的配电线路工作，可不履行工作许可手续。
A.第一种
B.第二种
C.低压
D.带电作业
E./
F./
G./
H./
参考答案:B

第6题:[单选题]车门破损或腐蚀超过( )mm时更换。
A.50×50
B.40×50
C.30×50
D.20×50
参考答案:A

第7题: [单项选择]治疗水饮凌心心悸的代表方为
A. 苓桂术甘汤
B. 真武汤
C. 天王补心丹合炙甘草汤
D. 参附汤合右归饮
E. 桂枝甘草龙骨牡蛎汤合参附汤
参考答案:A

第8题:[多选题]外单位人员是指与设备所属单位 ( ) 的线路设备、设施维护工作人员或基建施工人员。
A.无直接行政隶属关系
B.从事非生产运行职责范围内工作
C.从事生产运行职责范围内工作
D.直接行政隶属关系
参考答案:AB

第9题:[填空题] 重庆轨道交通跨座式单轨、地铁系统实行（）。
参考答案:双线单向右侧行车制

第10题:[简答题]问答题什么是微差爆破？是何作用原理？
参考答案:微差爆破是相邻炮孔（或相邻装药段或相邻排）之间以毫秒间隔时间相继起爆的控制爆破技术。
其主要作用原理是
1）与秒差爆破比，产生了应力场迭加和增加了微裂隙交叉作用，第一组应力场还未完全消失，第二组又迭加上。
2）与齐发爆破比，增加了新的自由面，第二组起爆，岩石移动时，第一组炮孔的爆破提供了新的自由面，从而增加反射拉伸波的破碎岩石作用，减少了夹制性和后冲作用。
3）增加碰撞作用。当第一组炮孔爆破的岩石还未完全回落时，第二组炮孔又起爆，岩石向上运动，与回落的第一组炮孔岩石在空中发生碰撞，产生二次破碎。
4）降低爆破地震。
①降低每段药量。总药量被分为数段，使地震波在时间上分开了，地震效应是以最大一响的药量计算的，而非总药量。
②干扰降震。地震波最主要部分是主震相，合理的微差间隔时间可以使主震相错位迭加，迭加后震幅减少，爆破地震效应降低。而齐发爆破则不同，震幅很大。

第11题: [判断题]使用DROP TABLE删除表时，表中存储的数据也将同时被删除。
参考答案:对

第12题: [单项选择]下列疔疮，容易损筋伤骨的是（）
A. 烂疔
B. 红丝疔
C. 颜面疔
D. 疫疔
E. 手足疔
参考答案:E

第13题:[判断题]安全检查员发现不安全问题和隐患,有权要求有关部门和单位采取措施限期解决整改。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [单项选择]n个顶点的连通图中边的条数至少为
A. 0
B. 1
C. n-1
D. n
参考答案:C
答案解析:【解析】在无向图(边没有方向性的图)中，若从顶点vi到vj有路径，则称vi和vj是连通的，若该图中任意两个顶点都是连通的，则称该图为连通图。

第15题:[单选题]高柱信号机机柱的倾斜限度不得超过（）
A.30mm
B.32mm
C.34mm
D.36mm
参考答案:D

第16题:[多选题]SSRF漏洞攻击流程包括(____)。
A. 扫描内网IP存活及端口开放信息
B. 端口服务指纹识别
C. 确定SSRF组合类型
D. 实施攻击
参考答案:ABCD

第17题:[不定项选择题]预计某公司今年末每股收益为2元，每股股息支付率为90%，并且该公司以后每年每股股利将以5%的速度增长。如果某投资者希望内部收益率不低于10%，那么，（）。 Ⅰ.他在今年年初购买该公司股票的价格应小于18元 Ⅱ.他在今年年初购买该公司股票的价格应大于38元 Ⅲ.他在今年年初购买该公司股票的价格应不超过36元 Ⅳ.该公司今年年末每股股利为1.8元
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
D.Ⅲ.Ⅳ
参考答案:D
今年年末的每股股利=290%=l.8(元)；投资者希望内部收益率不低于10%，则其在今年年初购买股票的价格应该不超过:1.8/(l0%﹣5%）=36(元)。

第18题: [判断题]管式泵由于检泵作业油管上卸次数多，所以油管螺纹易磨损。
参考答案:对

第19题:[单选题]垫板长度大时,将有助于克服立杆的不均匀( )。
A.悬空
B.沉陷
C.连接
参考答案:B

第20题:[判断题]沸煮法安定性试验,主要是检测水泥中是否含有过量的三氧化硫。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题: [简答题]弹性定心夹紧机构适用哪种场合
参考答案:这类结构的夹紧行程较小，但定心精度高，所以适用于行程小而定心精度高的精密加工。

第22题: [简答题]施洗约翰曾提到三种洗礼是什么呢？
参考答案: 水洗、圣灵的洗、火洗

第23题: [单项选择]下面哪个国家的电磁辐射防护标准最严格？（）
A. 日本
B. 中国
C. 美国
D. 英国
参考答案:B

第24题: [单项选择]I' ve given you my advice, whether or not you act on it is up to you（）
A. 我已经给你我的建议，你是否采纳建议，要看它对你的作用了。
B. 我已经把我的意见告诉你了，至于你是否照这样做，那就看你的了。
C. 我已经给你我的建议，你是否按建议去做，是你的责任。
D. 我的建议是：你自己决定是否去做那件事。
参考答案:B

第25题:[多选题]被许可人在作出行政许可决定的行政机关管辖区域外违法从事行政许可活动,违法行为发生地的行政机关应当
作出的行为是( )。
A. 请求作出行政许可决定的机关作出处理
B. 将被许可人的违法事实抄告作出行政许可决定的机关
C. 将对被许可人的处理结果抄告作出行政许可决定的机关
D. 将被许可人留置等待作出行政许可决定的机关前来处理
参考答案:BC

第26题:[判断题]( ) (JLY-CC03)质量标准是给定石油产品的物理化学性质指标，用于评定石油产品的质量。方法标准是对石油产品化验方法中仪器，试剂，测定条件，测定步骤，精确度等所做的技术规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[判断题]装设的接地线应接触良好、连接可靠。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题:[判断题]单位存款人申请存入单位定期存款时，开户行应首先为其开立单位定期一本通产品。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题:[单选题] ( ) 备用车原则上停放在停车场内或( )的车站。
A.具备存车条件
B.具备联锁集中设备
C.具备出入场线
D.无折返功能
参考答案:A

第30题: [单项选择]在目标市场模式中，（）模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务
A. 密集单一市场
B. 有选择的专门化
C. 产品专门化
D. 市场专门化
E. 完全市场覆盖
参考答案:D

第31题:[判断题] 尾气中的H2S气体可选用二乙醇胺吸收。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题: [填空题]The father thought ___________________ (他可以说服女儿改变决定).

参考答案:he could talk his daughter into changing her mind / he Could persuade her daughter to-change her mind
答案解析:[解析] 本题考查对短语talk sb．into doing sth，或persuade sb．to do sth．的掌握。两者都表示“说服某人做某事”，但要注意talk sb．into后接动名词，p

第33题:[单选题]电子酸碱测试仪工作条件环境温度为( )
A. -10~15℃
B. -5~30℃
C. 0~25℃
D. 0~50℃
参考答案:D

第34题:[单选题]CRH380B动车组设备舱裙板锁为：。
A.Tr12X3梯形螺纹螺栓头为RIC四角头结构不可以直接涂打防松标记。可以与CRH380BL互换
B.Tr12X3梯形螺纹螺栓头为RIC四角头结构不可以直接涂打防松标记。可以与CRH3C互换
C.Tr12X3梯形螺纹螺栓头改为内六角柱头结构可以直接涂打防松标记。安装接口与CRH380BL相同可以与CRH380BL互换
D.结构及安装尺寸同CRH380A一致可互换
参考答案:C

第35题:[多选题]雨淋系统由( )组成(中)
A..闭式喷头
B..雨淋阀启动装置
C..雨淋阀组
D..管道
参考答案:BCD

第36题:[单选题]补充浓缩白蛋白溶液的目的是
A.供给热量
B.改善微循环
C.维持胶体渗透压
D.供给电解质
E.调节酸碱平衡
参考答案:C

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