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[多项选择]投诉电话中,投诉者如果感情冲动,言辞激烈,秘书应该()。
A. 以柔克刚,让对方把话说完,然后平静地陈述自己的意见
B. 沉默是金,当对方骂人时,秘书宜用停顿、沉默相待
C. 听到对方叫骂,先忍耐一会再打断并予以反驳
D. 冷处理,即听完对方的话后表示会向上司反映他的情况

参考答案:A, B, D

热门试题:

第1题:[多选题]抢救疏散医院遇险人员时应注意哪些安全事项?(  )
A.应在医护人员的指导下科学施救,正确选择疏散方式,不得轻易拔除患者身上的医疗管线,必要时连同病床一起疏散转移。
B.疏散传染病患者时,必须做好安全保护。
C.救援行动结束后,要对接触传染病人、传染区、传染物的人员和装备进行洗消杀毒。
参考答案:ABC


第2题:
[判断题]禁止在同一层罐笼内人员与物料混合提升。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [多项选择]
妊娠期间易患急性肾盂肾炎较常见的原因是:
A. 输尿管平滑肌松弛,蠕动减弱
B. 增大的子宫压迫输尿管
C. 膀胱上移,易造成排尿不畅
D. 膀胱对张力敏感性减弱,易发生过度充盈
E. 妊娠期易形成无症状菌尿
参考答案:A,B,C,D,E

第4题: [单项选择]
核心家庭的特点错误的是()
A. 人数少
B. 关系单纯
C. 结构简单
D. 出现家庭危机时易于解决处理
E. 家庭关系亲密
参考答案:D

第5题: [单项选择]
淡附片的炮制需用
A. 酒、甘草和水共煮
B. 姜汁、甘草和水共煮
C. 胆汁甘草和水共煮
D. 黑豆、甘草和水共煮
参考答案:D

第6题:
[多选题]终端通信接入网由()kV通信接入网和()kV通信接入网两部分组成
A.20
B.10
C.6
D.0.4
参考答案:BD


第7题: [单项选择]
患者,男,64岁。胃疾日久,烦劳太过而见便血,血色紫黯,腹痛隐隐,面色不华,神倦懒言,舌淡苔薄,脉细。选方
A. 地榆散
B. 归脾汤
C. 黄土汤
D. 补中益气汤
E. 赤小豆当归散
参考答案:C

第8题: [判断题]
社会保障制度是保持社会稳定的社会安全制度。( )
参考答案:对

第9题:
[单选题]智能变电站防误中间隔层闭锁一般由( )实现。
A.监控主机
B.测控装置
C.机构电气闭锁
D.以上都不正确
参考答案:B


第10题:
[单选题]在处置电气火灾,火势较大需用水扑救时,可采用( )射流、向火势上方或上风向射水、直流点射等方式灭火,必要时采取接地措施。
A.雾状
B.开花水
C.水枪
D.水炮
参考答案:A


第11题:
[单选题]开挖深度超过()m及以上的基坑周边必须安装防护栏杆,防护栏杆的安全应该符合规范要求。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第12题:
[判断题]需要浇水运输的鲜活植物、生火加温运输的货物,承运人必须派人押运。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]微生物鉴定系统编码原理是将全部生化反应每组的反应项目设为
A.2项
B.3项
C.4项
D.5项
E.6项
参考答案:B
微生物鉴定系统编码原理是将全部反应每3项为1组,根据反应的次序设定数字,然后根据数字对细菌进行鉴定。

第14题: [多项选择]
《内经》理论体系的形成条件是()
A. 社会的变革,巫术的衰落
B. 医疗实践经验的积累
C. 古代哲学思想的渗透
D. 直觉领悟
E. 科学技术和科学思想发展的影响
参考答案:A, B, C, E

第15题:
[单选题]列车整备作业完毕,得到调试指挥人的同意后,及时联系(),按要求及时将调试列车停放到指定地点
A.信号楼
B.司机长
C.行调
D.派班室业务技能
参考答案:A


第16题:
[单选题]女,68岁。高血压病20年,活动后心悸、气短3年。1周前受凉后咳嗽、咳黄痰,喘憋加重,不能平卧。否认慢性咳喘史。查体:BP 170∕100mmHg,心率115次/分,P2亢进,心律齐。双肺满布哮鸣音及中小水泡音。其喘憋最可能的原因是(  )。
A.支气管哮喘
B.慢性支气管炎急性发作
C.肺栓塞
D.心力衰竭
E.急性心包炎
参考答案:D
AB两项,患者否认慢性咳喘史,故排除支气管哮喘和慢性支气管炎急性发作诊断;C项,肺栓塞可出现P2亢进,但其可出现血流动力学改变,且无双肺满布哮鸣音及中小水泡音的症状;D项,患者有20年高血压病史,不能平卧,P2亢进,双肺湿啰音和中小水泡音的体征符合心力衰竭的诊断;E项,急性心包炎无P2亢进体征,且可有胸痛,心前区摩擦感的症状和体征。

第17题:
[单选题]1.13 大中型客货车科目二考试项目为_____项。
A.10
B.16
C.12
D.5
参考答案:B


第18题:
[多选题]非法干扰事件信息初步报告应包括以下哪些内容( )。
A.始发地
B.飞机号
C.飞机号
D.目的地
参考答案:ABD


第19题:
[单选题]209HS型转向架在构架与摇枕间水平安装( ) 。
A.横向止挡
B.横向油压减振器
C.横向拉杆
D.横向缓冲器
参考答案:B


第20题: [填空题]
程序配煤开始前,运行人员对()进行设定。从画面调出()面板,对()、低煤位、检修仓和尾仓等进行设置。
参考答案:配仓;配仓设置;配仓的高煤位

第21题:
[简答题]《普规》规定:列车停留超过20 min时,须按规定进行()试验。
参考答案:1


第22题: [判断题]
金属热处理工艺就是将工件放在一定的介质中进行加热、保温和冷却,通过改变金属及其合金表面的或内部的组织结构来控制其性能的工艺。()
参考答案:对

第23题:
[多选题]在欧洲,西罗马帝国灭亡后,封建社会代之而兴起。在其影响下,欧洲原来一些原始部落跨过奴隶制阶段,直接建立了封建国家。这说明( )。
A.社会形态更替具有随机性
B.规律的客观性并不否定人们历史活动的能动性
C.各民族之间的交往是一个民族进行历史选择,实现社会跨越的必要条
D.社会发展是一个自发的过程
参考答案:BC


第24题: [多项选择]
下列有关犯罪人的处罚,表述不正确的是( )。
A. 甲(17周岁)以故意伤害罪被判处有期徒刑3年,若甲符合缓刑的条件,则对甲可以适用缓刑
B. 乙(76周岁)犯失火罪,对乙应当减轻或者免除处罚
C. 丙犯贪污罪,因其犯罪时尚未满75周岁,即使审判时已满75周岁,也可以根据其犯罪情节对其适用死刑
D. 丁(76周岁),其长年来虐待其女儿,并用针头、铁钳等工具对其施加暴力,造成其女儿重伤,其残忍手段引起公愤,对丁也不适用死刑
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 根据《刑法修正案(八)》第11条的规定,“对于被判处拘役、三年以下有期徒刑的犯罪分子,同时符合下列条件的,可以宣告缓刑,对其中不满18周岁的人、怀孕的妇女和已满75周岁的人,应当宣告缓刑。”

第25题: [单项选择]
患者,男,过食肥甘厚味,阳事不举,兼阴茎痿软,阴囊湿痒臊臭,下肢酸困,小便黄赤,苔黄腻,脉濡数。若该患者症见梦中阳举,举则遗精,寐则盗汗,五心烦热,腰酸膝软,舌红,少苔,脉细数()
A. 大补元煎
B. 归脾汤
C. 逍遥散
D. 济生肾气丸
E. 知柏地黄丸合大补阴丸
参考答案:E

第26题:
[判断题]严禁在信号集中监测计算机上运行无关软件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:[单选题]"对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者,应
当( ),并妥善安置。"
A.解除劳动合同
B.补偿后解除劳动合同
C.调离原工作岗位
D.发放相应职业防护用品
参考答案:C


第28题:
[判断题]《安全生产法》不仅适用于生产经营单位,同时也适用于国家安全和社会治安方面的管理。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]捣固车各单作用气缸的弹簧腔,要求每工作()应对其加注润滑油。
A.100h
B.200h
C.300h
D.400h
参考答案:D


第30题: [单项选择]
下列哪项不属于语言沟通()
A. 电话
B. 演讲
C. 公告
D. 手势
参考答案:D

第31题:
[多选题]动火工作票中的动火工作负责人的安全责任包括:正确安全地组织动火工作;负责检修应做的安全措施并使其完善;始终监督现场动火工作;(____)。
A.向有关人员布置动火工作,交待防火安全措施和进行安全教育
B.委派专人监督现场动火工作
C.负责办理动火工作票开工和终结
D.动火工作间断、终结时检查现场有无残留火种
参考答案:ACD


第32题: [单项选择]
From the interview we know that Angelina __________ .
A. was strongly opposed to officials opinions
B. thought young kids should be given priority
C. proposed that policies be made promptly
D. was much worried about the lack of action
参考答案:D

第33题:
[判断题]在电路测试和障碍处理时,有关维护部门必须服从铁路局的统一指挥,对发现的问题应及时处理或纳入重点整修中解决。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]自建网站,注册域名很有必要,可申请多个域名用于同一个网站。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [多项选择]
胸膜凹陷征多见于哪种病理类型的周围型肺癌( )
A. 腺癌
B. 鳞状上皮癌
C. 类癌
D. 小细胞癌
E. 细支气管肺泡癌
参考答案:A, E

第36题: [多项选择]
在系统实施中。应用程序编制的三个层次是( )。
A. 分析
B. 设计
C. 编码
D. 排错
E. 测试
参考答案:C,D,E
答案解析:[解析] 在系统实施中,应用程序编制的三个层次分别是编码、测试、排错。

第37题: [判断题]
通过金融监管可以保证金融机构不发生金融风险和损失。
参考答案:错

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