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[单选题]一般诉求业务是指:国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、( )等诉求业务。
A.服务申请
B.投诉
C.批评
D.报修

参考答案:A

热门试题:

第1题: [简答题]用硫化仪曲线描述硫化历程曲线,横纵坐标各代表什么及含义?
参考答案: 纵坐标是可硫化过程中转子的转矩,间接反映胶料的交联程度、硬度和定伸应力。
横坐标表示时间,计算出各硫化阶段对应的时间。

第2题:
[单选题]为网络提供共享资源并对这些资源进行管理的计算机称之为__。
A.网卡
B.服务器
C.工作站
D.网桥
参考答案:B


第3题:
[]<br><br><br/>A. still<br/>B. indeed<br/>C. just<br/>D. ever<br/>参考答案:D
答案解析:ever用在完成时中,表示“曾经”之意,例如No human masterpiece has ever been created without great labor.人类的杰作没有一件不是经过艰巨

第4题: [单项选择]
下列有关地籍图根控制网的特点说法,正确的有()。
A. 地籍图根控制网布设规格,由当时的测图比例尺决定
B. 地籍图根控制点原则上应埋设临时性标志
C. 地籍图根控制点密度只由界址点位置决定
D. 地籍图根控制点密度比地形图根控制点密度要大
参考答案:D

第5题: [单项选择]
根据委托方的不同,可将保险经纪人分为直接保险经纪人和再保险经纪人,再保险经纪人把()视为自己的客户。
A. 投保人
B. 受益人
C. 接受公司
D. 分出公司
参考答案:D
答案解析:再保险经纪人是指促成再保险分出公司与接受公司建立再保险关系的保险经纪人,此类保险经纪机构与原保险公司签订委托合同。再保险经纪人把分出公司视为自己的客户。

第6题:
[判断题]着工装时衣扣应扣完整,扎紧袖口,不得挽袖、不得手插入裤兜、不得披衣、敞怀、卷裤腿等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]如果感知质量高于认知质量,则可能出现( )。[2007年真题]
A.顾客满意
B.顾客抱怨
C.顾客忠诚
D.顾客高度满意
E.顾客投诉
参考答案:CD
顾客的要求或期望值即认知质量。如果效果低于期望,期望得不到满意,则顾客不满意;如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意;如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意,直至产生忠诚。

第8题:
[判断题]旅客列车由正线变更为到发线接车时,必须有书面调度命令。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]依据《安全生产法》规定,从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权(  )或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
A.停止作业
B.经主要负责人批准停止作业
C.经现场负责人批准停止作业
参考答案:A


第10题:
[判断题]尖轨、可动心轨顶面宽50 mm及以上断面处,尖轨顶面高于基本轨顶面、可动心轨顶面低于翼轨顶面2 mm及以上时应及时修理或者更换。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《普速铁路线路修理规则》铁总工电〔2019〕34号 第3.9.7条

第11题:
[多选题] 梯级水库群的调度运行,要以梯级综合利用效益最佳为准则,根据各水库所处位置和特性,制定梯级水库群的( )。
A.调度规则
B.调度标准
C.调度图
D.地理图
参考答案:AC


第12题:
[判断题]DC-32捣固车激光矫直装置在曲线时也可使用。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [简答题]
简述火力发电厂的生产过程?
参考答案: 火力发电厂的生产概括起来就是:通过高温燃烧把燃料的化学能转变成热能,从而将水加热成高温高压的蒸汽,利用蒸汽推动汽轮发电机,把热能转变成电能。

第14题:
[多选题]下列为工作许可人人应具备的基本条件的有()。
A.熟悉配电网络接线方式
B.熟悉工作范围内的设备情况
C.熟悉本规程
D.经工区批准,名单应公布。
参考答案:ABCD


第15题: [单项选择]
他忍受了{{U}}常{{/U}}人无法忍受的痛苦。
A. 正常
B. 个别
C. 多数
D. 普通
参考答案:D
答案解析:“常人”指“普通人”,那么“常”的意思就是“普通”,选择D。

第16题:
[单选题]爬升式提升机构是利用滑轮或压轮与吊篮钢丝绳之间产生( ), 来达到升降吊篮平台目的的,一般用于暂设式作业吊篮。
A.阻力
B.摩擦力
C.动力
参考答案:B


第17题: [单项选择]

●网桥是一种()设备,在现代网络中,用()代替了网桥。

在现代网络中,用()代替了网桥。
A. 中继器
B. 路由器
C. 交换机
D. 网关
参考答案:C

第18题:
[多选题]对主接线的基本要求,主要包括( )几个方面。
A.可靠性
B.灵活性
C.速动性
D.经济性
参考答案:ABD


第19题: [单项选择]

RMON-1(1991)和RMON-2(1995)是()标准。RMON MIB分为10组,这10组中有()组反映以太网的统计信息。

RMON MIB分为10组,这10组中有()组反映以太网的统计信息。
A. 2
B. 410
C. 1
D. 6
参考答案:C
答案解析:

RMON即远程网络监控,在10组RMON MIB中有一组是反映以太网统计信息。



第20题:[判断题]A-C-002311
《铁路交通事故调查处理规则》规定造成30人以下死亡,为重大事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
多数气体和易挥发毒物排出的形式是( )。
A. 原形经肾脏排出
B. 原形经呼吸道排出
C. 原形经肠道排出
D. 代谢产物经,肾脏排出
E. 原形经皮肤排出
参考答案:B
答案解析:[知识点] 毒物的吸收、代谢和排出

第22题:
[单选题]一般情况下,企业对会计要素应当采用(  )计量。
A.公允价值
B.历史成本
C.重置价值
D.可变现净值
参考答案:B


第23题: [简答题]
与锻锤相比,水压机的工作特点有哪些?
参考答案: 与锻锤相比,水压机以静压力代替锻锤冲击力从而避免了对地基及建筑物的震动,工作条件较好。但其设备庞大,并需一套供水系统和操纵系统,造价较高。

第24题: [多项选择]
根据证券法律制度的规定,合格投资者应当具备相应的风险识别和承担能力,能够自行承担公司债券的投资风险,并符合一定资质条件。下列投资者中,符合该资质条件的有()。
A. 净资产达到1100万元的合伙企业
B. 名下金融资产达到280万元的自然人
C. 社会保障基金
D. 企业年金
参考答案:A, C, D

第25题:
[判断题]进行动火作业、有限空间作业可以不需要进行审批。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [简答题]
“能催开早春二月里的鲜花”。这是哪句诗的译文?
参考答案:“能催开早春二月里的鲜花”。是“能开二月花”的译文。

第27题:
[判断题] 判断题 在《民用航空空中交通管理运行单位安全管理规则》中规定,民航空管从业人员应当接受安全教育和培训,未经安全教育和培训,或者经教育和培训后考核不合格的从业人员,酌情考虑上岗作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]DVOR音频复合信号不包括( )。
A.30HzAM基准相位信号
B.键控的1020Hz信号
C.载波信号
D.被30Hz可变相位信号调频的9969Hz副载波
参考答案:C


第29题: [简答题]
简述伤寒病急性期的膳食营养原则?
参考答案:急性期应预防腹胀,可采用清流食、少用胀气食物如:牛奶、蔗糖、豆浆等。如有腹泻、则减少饮食中的脂肪量。一旦合并肠出血或穿孔,应立即禁食。病情缓和并允许进食时,可用清流食,逐步改用普通流食,加用蛋羹、蛋花汤等。一周后病情允许,可改用伤寒病高热量、高蛋白、高碳水化合物少渣半流食。逐步进食伤寒软饭。食盐应限制3-5g/d,恢复期可正常食盐量10g/d。

第30题:
[判断题]列车最后一辆不得为关门车()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
某商业企业为增值税一般纳税人,某月外购货物50万元,增值税专用发票上注明的税款为8.5万元,当月销售货物95万元(不含税)。销售货物均适用17%的增值税税率,则该企业当月应纳增值税为( )。
A. 8.5万元
B. 16.15万元
C. 7.65万元
D. 17万元
参考答案:C
答案解析:本题考查应纳增值税的计算。该商业企业当月应纳增值税=95×17%-8.5=7.65(万元)。

第32题:
[单选题]建筑物高度不超过( )M,且面积小于500平方米的普通住宅,课设一条消防管道。
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:B


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