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[单选题]现代化客服中心能够帮助企业强化客户服务、提高销售以及内部管理水平,从而提升企业的()
A.核心竞争力
B.综合竞争力
C.自主创新能力
D.办事效率

参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[判断题]未经县级公安机关批准,被取保候审的犯罪嫌疑人不得离开所居住的市、县。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
代办股份转让市场的涨跌幅限制为()。
A. 涨幅、跌幅限制为10% 
B. 涨幅、跌幅限制为5% 
C. 涨幅限制为5%,不设跌幅限制 
D. 不设涨幅限制,跌幅限制在5%
参考答案:B
答案解析:

普通证券交易市场的涨幅、跌幅限制为10%,代办股份转让市场涨跌幅限制为5%。故选B。



第3题:[单选题]3.283.第283题
变压器运行时,有载分接开关的气体保护应接跳闸。
A.正确
B.错误
参考答案:A
110kV及以下用户电气设备运行管理检查

第4题:
[单选题]防水闸门硐室前、后两端,应分别砌筑不小于( )m的混凝土护碹,碹后用混凝土填实,不得空帮、空顶。
A.2
B.3
C.5
参考答案:C


第5题:
[单选题]关于保安员的服务内容,下列说法正确的是( )。
A.私自为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防范服务
B.私自为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全管理服务
C.在从业单位为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等治安管理服务
D.在从业单位为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防范服务
参考答案:D


第6题: [单项选择]
设计质量控制的主要方法就是()。
A. 协助签订合同,并督促实施
B. 协助建设单位选择好设计单位
C. 设计质量跟踪
D. 审查设计方案的先进性和合理性
参考答案:C

第7题:
[判断题]发生铁路交通一般A类及以上事故,给予次要责任者撤职处分,或记过处分并离岗检查(停职)12个月。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]( )及所访问系统维护人员应在需求人员接入过程中,监控其重点或者高危操作情况,及时发现违规操作。
A.通信网络安全域管理责任部门
B.安全责任人
C.信息安全管理部
D.网络部
参考答案:A


第9题:[单选题]单选题】加处罚款或者滞纳金是()(1分)
得分:0分
A.行政强制
B.行政强制执行
C.行政强制措施
D.行政强制措施和行政强制执行
参考答案:B
依据《行政强制法》第十二条行政强制执行的方式:(一)加处罚款或者滞纳

第10题: [单项选择]
在多元回归分析中,被选入的自变量()。
A. 是对因变量发生显著影响的
B. 是与因变量有高度相关关系的
C. 不能遗漏有显著影响的因素
D. 以上都对
参考答案:D

第11题: [多项选择]
创伤后进行清创的目的是
A. 使污染伤口变成清洁或近似清洁的伤口
B. 清除失活的组织
C. 减少创口污染的机会
D. 清创后可以免去使用抗生素
参考答案:A,B,C
答案解析:创伤后进行清刨的目的是使污染伤口变成清洁或近似清洁的伤口;清除失活的组织;减少创口污染的机会。

第12题:
[多选题]急性白血病治疗原则包括()?(1.0分)
A.防治感染
B.纠正贫血
C.控制出血
D.抗生素治疗
E.骨髓移植术
参考答案:ABCDE


第13题:
[判断题]当到达时间表预定的时间,ISCS将触发相关的控制功能
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[简答题]从暖气片放水能否改善供暖效果?
参考答案:实际上,放水不能从根本上解决问题,用户应针对实际情况找出存在的根本问题,才能有效的改善供暖效果。


第15题: [多项选择]
一条300m长公路隧道内,多辆汽车相撞,并引发火灾,有多人被困。消防队接警后到场。指挥员决定采取如下措施,正确的是()。
A. 立即向隧道内灌注高倍数泡沫灭火
B. 利用隧道内固定排烟设施实施排烟
C. 利用水枪掩护抢救被困人员
D. 组织力量从隧道下风口处强攻进入灭火救人
E. 加强内攻人员的个人防护
参考答案:B, C, E

第16题: [简答题]
如何保障球车的安全操作
参考答案: (1).驾驶球车前,需要进行必要的安全检查,包括查看电量表显示电量是否充足,刹车踏板是否正常,轮胎气压是否充足,轮胎外有无划伤、磨损过度或磨偏,螺母有无松动,方向盘自由旋转角度是否正常,左右方向转弯是否相等,倒档有无警告蜂鸣声以及车辆的卫生情况。
(2).驾驶中腰时刻注意安全。按车辆限定人数载客,严禁超载。确定乘车人员安全做好后才开车。控制车速,注意路面情况。踩刹车踏板时应缓缓地踩下,避免急刹车。当电量指示表显示电量不足时应立即停止驾驶。在出发台、发球台区域不予续乱停车,要在停车区域停车,任何情况下都禁止在球车单行线上逆行。出发前必须检查球包是否绑好,严禁发生球包从车上摔落的事件。
(3).球车使用后要进行保养。

第17题: [判断题]
商港按其不同的使用目的,分为海湾港、河口港、内河港。 ( )
参考答案:错

第18题:
[判断题]受理客户易结算时,如客户表示不缴纳时,本次结算电量电费可以先做发行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [简答题]
稠油对油井生产有什么影响?
参考答案: 稠油井在生产过程中遇到的最大问题,是光杆下不去或下行缓慢,光杆卡子撞击悬绳器,容易造成抽油杆断脱,设备损坏,使油井不能正常生产。同时,稠油在地层中和井筒中流动阻力很大,使深井泵充满程度低,影响油井产量。一些原油粘度特大的井,使用正常的抽油方式根本无法开井生产。为此必须采用稠油降粘措施。

第20题:[单选题]BCA007 3 1 4
新型裂解炉设置二次注汽的目的是防止( )。
A.对流段炉管结焦
B.辐射段炉管结焦
C.废锅结焦
D.对流段与辐射段炉管结焦
参考答案:A


第21题:
[单选题]低压供电方案的有效期为(  )。(  )
A.1个月
B.3个月
C.半年
D.一年
参考答案:B


第22题:
[单选题]机车中修试运成功后,应在( )内处理完零活达到交车状态。
A.48小时
B.12小时
C.8小时
D.4小时
参考答案:D


第23题:
[单选题]在有毒物质扩散区域侦查时,侦查人员在做好自身安全防护的同时,必须从( )方向进入染毒区域,利用侦查器材进行检测。
A.上风
B. 下风
C.侧风
D.逆风
参考答案:A


第24题:
[单选题]2×17年1月1日,经股东大会批准,甲公司向50名高管人员每人授予1万份股票期权。根据股份支付协议规定,这些高管人员自2×17年1月1日起在甲公司连续服务满3年,即可以每股5元的价格购买1万股甲公司普通股股票。2×17年1月1日,每份股票期权的公允价值为15元。2×17年没有高管人员离开公司,甲公司预计在未来两年将有5名高管人员离开公司。2×17年12月31日,甲公司授予高管人员的股票期权每份公允价值为13元。甲公司因该股份支付协议在2×17年应确认的管理费用金额为( )万元。
A.195
B.216.67
C.225
D.250
参考答案:C
甲公司因该股份支付协议在2×17年应确认的管理费用金额=(50-5)×1×15×1/3=225(万元)。

第25题:
[判断题]室内照明线路,每条线路上的灯具一般不多于20个户外一般不多于10个。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]下列设备中,( )是输出设备。
A.键盘
B.鼠标
C.光笔
D.绘图仪
参考答案:D


第27题:
[单选题]重交通公路水泥混凝土路面邻近横向胀缝的3条横向缩缝应采用的形式是( )。
A.设传力杆平缝型
B.设传力杆假缝型
C.设拉杆企口缝型
D.设拉杆平缝型
参考答案:B


第28题:
[单选题]银行业金融机构要落实案防( )责任和第一责任人的责任,实行案防目标责任制和一把手负责制,建立清晰明确的内部案防工作责任体系。
A.A.领导
B.B.主体
C.C.全体
D.D.分管
参考答案:B
中国銀监会办公厅关于防范化解金融风险严守风险底线工作的意见四、落实案防主体责任,不断提升操作风险管理水平.银行业金融机构要落实案防主体责任和第一责任人的责任,实行案防目标责任制和一把手负责制,建立清晰明确的内部案防工作责任体系。

第29题:
[判断题]用来表征物质磁性能的物理量称为磁导率,有称磁导系数
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]在直接接地系统中,当接地电流大于1000A时,变电站中的接地网的接地电阻不应大于( )
A.5Ω
B.4Ω
C.2Ω
D.0.5Ω
参考答案:D


第31题:
[单选题]200~250km/h道岔轨道静态几何尺寸容许偏差管理值轨距临时补修标准( )
A.±4mm
B.正6、负4mm
C.正4、负2mm
D.正5、负2mm
参考答案:D


第32题:
[单选题](B757)散货舱门
A.不是堵塞式,可以从散货舱内部和外部人工操作
B.是堵塞式,可以从散货舱内部和外部人工操作
C.不是堵塞式,只可以从散货舱外部人工操作
D.是堵塞式,只可以从散货舱外部人工操作
参考答案:B


第33题:
[单选题]( )应当将其执行的机动车维修工时单价标准报所在地道路运输管理机构备案。
A.托修方
B.当地政府
C.车主
D.汽车维修经营者
参考答案:D


第34题: [单项选择]
在纺丝中硫酸钠可以抑制硫酸的解离,延缓()的再生速度,促使粘胶盐析脱水而凝固。
A. 纤维素
B. 二硫化碳
C. 硫酸
D. 助剂
参考答案:A

第35题:
[判断题]用电设备的开关箱中设置了漏电保护器以后,其外露可导电部分可不需连接 PE 线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [单项选择]
对襟、搭襟属于衣服门襟的()特征。
A. 开口长度
B. 结构
C. 位置
D. 扣子排列
参考答案:B

第37题:
[单选题]下列各项,属被动体位的是
A.角弓反张
B.端坐呼吸
C.肢体瘫痪
D.以上均非
E.翻动体位
参考答案:C


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