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[简答题]与客户交谈时,服务人员应注意哪些细节?

参考答案: 专心致志,面带微笑,语气诚恳,语调平和,语速适中,还应当做到认真倾听,不随意打断客人的话语。

热门试题:

第1题:[判断题]馈线室外接头应做好密封防水处理。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题])操作设备应具有明显的标志包括( )切换位置的指示及设备相色等
A.命名
B.分合指示
C.制造厂家
D.旋转方向
参考答案:ABD


第3题:
[单选题]实施人工呼吸模拟操作时,先把模拟人放平,头往后仰( ),形成气道放开,正确人工吹气2.次。
A.5.°~10.°
B.10.°~20.°
C.30.°~50.°
D.70.°~90.°
参考答案:D


第4题: [单项选择]
根据《工程建设项目施工招标投标办法》、《标准施工招标资格预审文件》规定,工程 建设项目资格预审公告内容不包括(  )。
A. 资格预审文件的获取时间、地点和售价
B. 同时发布公告的媒介名称
C. 招标项目的条件
D. 简要技术要求或项目性质
参考答案:D

第5题:
[多选题]1.102. 第102题 施工现场环境保护的原则包括( )。
A.零污染原则
B.污染者付费原则
C.预防为主、防治结合原则
D.经济建设与环境保护协调发展原则
E.依靠群众保护环境原则
参考答案:BCDE
关联评价点的名称:编制安全文明施工及廉政协议书

第6题:
[判断题]DC1500V断路器手车共有两个转换位置,即试验位和工作位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
在中国佛教四大菩萨中,()为地藏菩萨。
A. 大悲
B. 大愿
C. 大智
D. 大行
参考答案:B

第8题:
[单选题]负载率统计可实现对任意时间段内线路、()统计分析
A.电缆负载率
B.开关负载率
C.母线负载率
D.配变负载率
参考答案:D


第9题:
[多选题]应急演练方案中情景说明书的内容应包括( )。
A.发生何种事故;
B.事故的发展速度和强度;
C.演练目标及准则;
D.控制人员的任务及职责;
E.人员伤亡和财产损失
参考答案:ABE


第10题:
[判断题]工作日写实法,是对工人在主要工作班组内的部分工时利用情况,按照时间消耗的顺序进行实地的观察、记录和分析研究的一种测定方法。
A.正确
B.错误
参考答案:B
工作日写实法,是对工人在整个工作班组内的全部工时利用情况:按照时间消耗的顺序进行实地的观察、记录和分析研究的一种测定方法。

第11题:
[判断题]上道作业的人员、工器具进出高速铁路必须进行清点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]小儿支气管哮喘的治疗原则是
A.去除病因
B.控制发作
C.预防复发
D.坚持使用抗生素
E.使用抗过敏药物
参考答案:ABC


第13题:
[单选题]230、引起富营养化的物质是()。
A.硫化物、有机物;
B.氮、磷;
C.铁、锌;
D.有机物、硫化物;
参考答案:B


第14题: [报关编码]
毛制非民间工艺针绣嵌花其他装饰
参考答案:5805001010
答案解析:

海关商品名称:毛制非民间工艺针绣嵌花其他装饰
海关商品备注:不论是否制成的
海关编码:5805001010
法定单位一:平方米
法定单位二:千克
惠税:12%
第15题:
[单选题]企业应急预案的编制要做到(),使预案的制定过程成为隐患排查治理的过程和全员应急知识培训教育的过程。
A.专家参与
B.全员参与
C.领导参与
参考答案:B
《国务院安委会要求加强安全生产应急救援体系建设》规定:企业应急预案的编制要做到全员参与,使预案的制定过程成为隐患排查治理的过程和全员应急知识培训教育的过程。

第16题:
[判断题]按照《安全生产违法行为行政处罚办法》规定,一年内因同一违法行为受到两次以上行政处罚的,应当从重处罚:应当从重处罚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
油品涨价时,加油站应先修改()。
A. 电脑
B. 后台
C. 价格牌
D. 加油机单价
参考答案:C

第18题: [单项选择]
肾前性与肾性肾衰竭之间具有鉴别意义的项目是()
A. 血电解质
B. 血尿素氮
C. 肾脏B超
D. 补液试验
E. 酸中毒程度
参考答案:D

第19题:
[单选题]铁路信号集中监测系统中,各种采集信号用的传感器工作电源,是从哪里引出的?( )。
A.监测机柜
B.信号组合架
C.电源屏
D.外电网
参考答案:A


第20题:
[判断题] CT扫描上的密度高低与MRI成像的信号强弱本质是一样的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
贯通巷道每次爆破前,必须检查()的瓦斯浓度。
A. 停掘工作面及其回风流中
B. 正在掘进工作面及其回风流中
C. 停掘工作面及其回风流中和正在掘进工作面及其回风流中
参考答案:C

第22题:
[判断题] 井筒、平硐与各水平的连接处及井底车场,主要绞车道与运输巷、回风巷的连接处,井下机电设备硐室,主要巷道内带式输送机机头前后两端各50m范围内,都必须用不燃性材料支护。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
来源于《煤矿安全规程》-124页(221条)

第23题:
[简答题]《神雕侠侣》里砍断杨过手臂的郭芙蓉最后嫁给了谁?
参考答案:耶律齐


第24题: [单项选择]
残障人参与体育锻炼的主要作用是()。
A. 克服心理障碍
B. 恢复生理功能
C. 取得运动成绩
D. 增强身体素质
参考答案:A

第25题:
[单选题]体内合成DNA不需要
A.dATP
B.dGTP
C.dCTP
D.dUTP
E.dTTP
参考答案:D
DNA不含有尿嘧啶(U)故合成不需dUTP。

第26题: [单项选择]
Aren't they ______


A. yours friends
B. friends of yours
C. friends of you
D. friends of your
参考答案:B
答案解析:难道他们不是你的朋友吗?yours为名词性物主代词,yours = your friends。

第27题:
[单选题]持低等级车票的旅客在高等级车厢,已使用卧铺(软座)的,按( )问题认定。
A.路风质量
B.越席乘车
C.私带无票
D.违规运输
参考答案:B


第28题:
[判断题]《电力用户用电信息采集系统功能规范》(Q/GDW 1373—2013)规定,远方控制中,主站可以根据需要向终端或电能表下发遥控合闸命令,由用户自行闭合开关。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[填空题]列车运行中要精力集中,做到瞭望不间断,( )要规范。
参考答案:鸣笛


第30题:
[单选题]防喷器压力等级的选择:根据(  )。
A.地层压力
B.破裂压力
C.关井压力(P关)
D.井底压力
参考答案:C


第31题:
[单选题]以下关于《中华人民共和国环境保护法》正确的说法是( )。
A.是我国的基本法
B.1979年正式施行
C.1989年试行
D.仅适用于中华人民共和国领域
参考答案:A
1979年试行,1989年正式施行;适用于中华人民共和国领域和中华人民共和国管辖的其他海域。 您可能感兴趣的试题

第32题:
[判断题]法国技术道岔滑床台减磨技术采取了一种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
中期结核性脑膜炎的临床表现应除外:()
A. 头痛,喷射状呕吐,脑膜刺激征明显
B. 感觉过敏,意识模糊或烦躁不安
C. 皮肤红色划纹征阳性
D. 最常见动眼神经麻痹
E. 婴幼儿脑膜刺激征不明显,仅以前囟隆起为特征
参考答案:D

第34题:
[单选题]制作锅贴鸡片的底板是猪膘片,为防止其( C ),应用刀尖在其表面戳扎数下。
A.焦糊
B.夹生
C.受热卷曲
D.受热融化
参考答案:C


第35题:
[单选题]智能变电站保护及安全自动装置、测控装置、智能终端、合并单元单体调试应依据( )进行
A. SCD文件
B. GOOSE报文
C. SV报文
D. ICD文件
参考答案:A
智能变电站继电保护题库 P45第101题

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