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[简答题]值班站长岗服务要求

参考答案:(1) 负责监控当班整体服务工作,巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准,指正员工服务工作不足,确保本班服务质量。 (2) 要在接到信息3分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理。(如在处理突发应急事件时除外) (3) 根据车站客流特点,合理安排人员,及时了解TVM、客服中心等地方的排队情况,及时采取相应的措施缓解乘客排长队情况;特殊情况下,在车站人员不够的情况下,积极组织维修人员、保洁人员进行协助。 (4) 及时了解客服中心车票,零钱,报表等不足情况,并组织增补。 (5) 处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客。

热门试题:

第1题:[判断题]国家电网公司“十四五”发展总体布局为,坚持“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”,全面推动产业升级和高质量发展。,
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [判断题]
组织的水平协调指依靠组织的等级权威来完成协调。
参考答案:错

第3题: [判断题]
「父亲给我自行车。」翻译成日语「父は私に自転車をくれました。」。
参考答案:对

第4题:
[单选题]法国某公司依1958年联合国《承认与执行外国仲裁裁决公约》,请求中国法院承认与执行一项国际商会国际仲裁院的裁决。依据该公约及中国相关司法解释,下列哪一表述是正确的?( )
A.法院应依职权主动审查该仲裁过程中是否存在仲裁程序与仲裁协议不符的情况
B.该公约第5条规定的拒绝承认与执行外国仲裁裁决的理由是穷尽性的
C.如该裁决内含有对仲裁协议范围以外事项的决定,法院应拒绝承认执行该裁决
D.如该裁决所解决的争议属于侵权性质,法院应拒绝承认执行该裁决
参考答案:B


第5题: [单项选择]
会计监督是会计的基本职能之一,其中对财务收支的监督,主要是审查单位财务收支的( )。
A. 真实性、合理性、合法性
B. 合法性、合理性、正确性
C. 真实性、正确性、合法性
D. 真实性、正确性、合理性
参考答案:B
答案解析:[解析] 《会计法》规定,对财务收支的监督,主要是审查单位财务收支的合法性、合理性、正确性。

第6题: [单项选择]
煤层按厚度来分,下面正确的为()。
A. 近水平煤层
B. 急斜煤层
C. 缓斜煤层
D. 薄煤层
参考答案:D

第7题:
[单选题]对于人民检察院决定不批准逮捕的,公安机关在收到《不批准逮捕决定书》后,如果犯罪嫌疑人已被拘留,应当立即释放,发给《释放证明书》,并将执行回执在()日内送达作出不批准逮捕决定的人民检察院
A.1
B.3
C.5
D.7
参考答案:B


第8题:
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客获得乘意险医疗费用给付后,其在之后的客伤处理中,不能再( )同一医疗费用项目的赔偿。
参考答案:重复主张


第9题: [填空题]
在 Visual FoxPro 中,将只能在建立它的模块中使用的内存变量称为_________。
参考答案:局部变量 或 内部变量
答案解析:局部变量也称为内部变量。局部变量是在函数内作定义说明的。其作用域仅限于函数内, 离开该函 数后再使用这种变量是非法的。全局变量也称为外部变量,它是在函数外部定义的变量。满二叉树它不属 于哪一个函数,它

第10题:
[单选题]()是我国国家组织形式和活动方式的基本原则
A.民主集中制原则
B.尊重和保障人权原则
C.人民当家做主原则
D.党的领导原则
参考答案:A


第11题:
[单选题]移频自动闭塞发送盒的输出功率,依据机车信号的接收灵敏度以及在轨道电路最不利的调整状态和分路状态下,应能准确地发送信息,并能稳定地动作机车信号设备,确定为( )。[321010103]
A.9.5W
B.10W
C.13W
D.13.5W
参考答案:A


第12题: [判断题]
税收保全属于行政强制措施的范畴。
参考答案:对
答案解析:依据《办税服务厅人员岗位知识与技能》,林静如主编,中国税务出版社,2007年。

第13题: [单项选择]

若有以下程序:
  main( )
  { int k=2,i=2,m;
   m=(k+=i*=k);printf("%d,%d/n",m,i);
  }
  执行后的输出结果是()


A. 8,6
B. 8,3
C. 6,4
D. 7,4
参考答案:C

第14题: [单项选择]
治疗机参数变化和治疗中病体位移动造成的位置不确定度为( )
A. <8mm 
B. <4mm 
C. <5mm 
D. <6mm 
E. <10mm
参考答案:E

第15题:
[单选题]卫生手消毒后,细菌监测菌落总数应: ( )
A.≤5cfu/cm2
B.≤10cfu/cm2
C.≤15 cfu/cm2
D.≤20 cfu/cm2
参考答案:B


第16题: [单项选择]
物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益,其收益属于业主的部分应当纳入()。
A. 专项保养资金
B. 专项服务资金
C. 专项维修资金
D. 专项改造资金
参考答案:C

第17题: [单项选择]
下列选项中,在2014年中国经济体制改革中,对市场起决定作用的具体建议不包括()。
A. 建立公平开放透明的市场规则
B. 保持主要由政府引导决定价格的机制
C. 建立城乡统一的建设用地市场
D. 完善金融市场体系
参考答案:B

第18题:
[单选题]日光灯镇流器的功率必须与灯管、启辉器的( )匹配。
A.阻抗
B.电流
C.电压
D.功率
参考答案:D


第19题:
[单选题]尘粒在电除尘器中的运动是 ( ) 。
A.匀速直线运动
B.自由落体运动
C.变速运动
D.静止的
参考答案:C


第20题: [填空题]
一个品种与一个自交系杂交,或用一个品种与一个单交种杂交,都称为()。
参考答案:顶交

第21题: [单项选择]
在美国和加拿大,电影电视等视听作品的著作权()。
A. 通过合同解决
B. 归编剧所有
C. 归制片人所有
D. 归导演所有
参考答案:C

第22题:
[单选题]在燃烧反应过程中,如果生成的燃烧产物还可再燃烧,则称为( )。
A.完全燃烧
B.不完全燃烧
C.分解燃烧
D.扩散燃烧
参考答案:B


第23题:
[单选题]全面风险管理中的“四管齐下“"指的是(
A.:管好人、管好钱、管住防线、管住底线
B.:管住人、管住钱、管好防线、管好底线
C.管住人、管好业务、管住防线、管住底线
D.:管住人、管好钱、管好业务、管住风险
参考答案:B


第24题:
[单选题]欧洲烟花标准EN15947将烟花分为四类,应由专业人士燃放的是第()类烟花。
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
参考答案:D
烟花爆竹考点

第25题: [简答题]
对漏泄较严重的区段,假如在雨天轨道继电器的交流端电压降至6伏、不能正常工作时,能否提升轨道送端电压?为什么?
参考答案:不能。因为雨后晴天轨道电压过高,会降低分路灵敏度,有可能造成有车占用时不能正常分路,这是十分危险的。所以不能盲目用提高送端电压的方法处理故障。

第26题:
[单选题]蜂窝数字移动通信网GSM通信系统载频间隔为( )。
A. 200kHZ
B. 250kHZ
C. 300kHZ
D. 150kHZ
参考答案:A


第27题:
[单选题]由字符a、b构成的字符串中,若每个a后至少跟一个b,则该字符串集合可用正规式表示为 ( )
A. A(b|ab)*
B. B(ab*)*
C. C(a*b*)*
D. D(a|b)*
参考答案:A
正规式中|表示或的意思,*表示*前的字符或字符串出现了0次或多次。

第28题:
[多选题]属于样品交接中需要协商的协议指标的内容为()。
A.测定项目
B.检测方法
C.采样方法
D.采样代表性
E.检测误差
参考答案:ABE


第29题:
[多选题]( )对城乡居民养老保险基金进行监督。
A.人力资源社会保障部门
B.财政部门
C.审计部门
D.公安部门
参考答案:ABC
《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》(国发〔2014〕8号)规定,各级人力资源社会保障部门要会同有关部门认真履行监管职责,建立健全内控制度和基金稽核监督制度,对基金的筹集、上解、划拨、发放、存储、管理等进行监控和检查,并按规定披露信息,接受社会监督。财政部门、审计部门按各自职责,对基金的收支、管理和投资运营情况实施监督。
命题单位:农保司

第30题:
[单选题]遇雾、霾、雨、雪、沙尘等恶劣天气,城市轨道交通地面及高架线路,当瞭望距离不足( )时,列车运行速度不应超过30km/h。
A.5米
B.30米
C.50米
D.100米
参考答案:C


第31题: [单项选择]
扑救穿化纤织品衣服的人身火灾,在扑救中或扑灭后,正确的做法是()。
A. 撕掉受害人的烧残衣物
B. 不能撕扯受害人的烧残衣物
C. 擦洗受害人的烧伤面
D. 给受害人穿衣服
参考答案:B

第32题:
[判断题]营业车站应于每月3日前(遇1日为节假日时顺延),将车站银行流转额表、银行对账单连同银行回单等附件寄路局收入稽核大队审核。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [多项选择]
财务公司使用资产风险分类法对债权类资产进行分类时,考虑的主要因素有()
A. 交易对手的还款能力
B. 交易对手的还款纪录
C. 交易对手的还款意愿
D. 资产的担保
E. 财务公司的内部管理和控制
参考答案:A,B,C,D,E

第34题:[单选题]题干:患者女性,34岁。初次怀孕,孕16
周出现心慌、气短,经检查发现心功能Ⅱ
级。经过增加产前检查次数,严密监测孕
期经过等,目前孕37周,自然临产。
该产妇的产褥期护理,正确的是
A.产后1天最容易发生心衰
B.为了早期建立母子感情,不要让别人
C.积极下虑活动,防止便秘
D.为避免菌群失调,不能使用抗生寨
E.住院观察2周
参考答案:A


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