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[多选题]各市公司及中移在线浙江分公司需严格执行投诉处理闭环稽核流程,指定专家人员针对( )的处理结果进行100%处理稽核
A.客户问题未解决
B.处理不认可
C.有升级意向及重复投诉工单
D.不满意工单

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]生用清热泻火、除烦止渴;煅用敛疮生肌、收湿、止血的药物是
A.石膏
B.知母
C.栀子
D.芦根
E.竹叶
参考答案:A


第2题:
[单选题]马斯洛认为需要的最高层次为
A.安全
B.归属与爱
C.自我实现
D.尊重
E.生理的需要
参考答案:C


第3题: [单项选择]
在进行面谈时,应避免()。
A. 调薪、升级一起谈
B. 对比员工的期望与现实
C. 谈员工的工作能力
D. 谈员工平时表现
参考答案:A

第4题:
[单选题]根据煤气的毒性排列,下列哪一个煤气毒性最大?
A.高炉煤气
B.发生煤气
C.转炉煤气
D.焦炉煤气
参考答案:C


第5题: [简答题]
2011年,中南大学哪位教授主持完成的“难冶钨资源深度开发应用关键技术”项目获国家科技进步奖一等奖?
参考答案: 赵中伟

第6题: [简答题]
甲企业2008年度境内应纳税所得额为120万元,适用25%的企业所得税税率。另外,甲企业分别在A.B两国设有分支机构(我国与A.B两国已经缔结避免双重征税协定),在A国分支机构的应纳税所得额60万元,A国企业所得税税率为30%;在B国分支机构的应纳税所得额45万元,A国企业所得税税率为20%。假设该企业在A.B两国所得按我国税法计算的应纳所得额和按A.B两国税法计算的应纳税所得额一致,两个分支机构在A.B两国分别缴纳了18万元和9万元的企业所得税。请计算该企业汇总时在我国缴纳的企业所得税税额。
参考答案: (1)该企业按我国税法计算的境内.境外所得的应纳税额。
应纳税额=(120+60+45)×25%=56.25(万元)
(2)A.B两国的扣除限额
A.国扣除限额=60×25%=15(万元)
B.国扣除限额=45×25%=11.25(万元)
在A国缴纳的所得税为18万元,高于扣除限额15万元,其超过扣除限额的部分3万元当年不能扣除。
在B国缴纳的所得税为9万元,低于扣除限额11.25万元,可全额扣除。
(3)汇总时在我国应缴纳的所得税=56.25-15-9=32.25(万元)

第7题:
[单选题]低压电气带电工作应戴手套、护目镜,并保持对地绝缘。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第8题: [单项选择]
东大公司,2008年9月购入一项土地使用权,支付价款900万元,相关费用3万。2010年12月将其售出,作价2000万元。计算2010年12月出售土地使用权支付的营业税( )万元。
A. 53.5
B. 55
C. 53.65
D. 54.85
参考答案:B
答案解析:单位转让土地使用权,以全部收入减去土地使用权购置原价后的余额为计税营业额。所以应纳营业税=(2000-900)×5%=55(万元)。

第9题: [单项选择]
1kV杆上避雷器的相间距离不应小于()。
A. 100mm
B. 150mm
C. 200mm
D. 350mm
参考答案:B

第10题:
[单选题]建筑安装企业组织施工生产和经营管理所需的费用是指()。
A.措施费
B.规费
C.企业管理费
D.其他直接费
参考答案:C


第11题:
[简答题]我们常说的“文房四宝”是指哪四宝?
参考答案:笔墨纸砚


第12题:
[多选题]授权人员授权时,正确的是( )。
A.根据权限、级别、业务范围进行授权
B.授权人员本人亲自授权
C.授权前确认了解授权业务
D.授权时确认业务真实性,审核业务凭证,核对系统录入信息与凭证内容是否相符,核对客户身份证件的有效性、客户身份信息的一致性,大额现金收付采取“卡把”的方式进行复点
E.授权后跟踪授权业务后续处理过程,核对系统打印相关凭证内容(账号、户名、凭证号码、金额等)与系统内信息是否一致
参考答案:ABCDE


第13题:
[判断题]建(构)筑物上的走台、乘降梯、围栏、扶手、抓手、脚蹬等附件,必须稳固完好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]为低钾血症患者静脉补钾时,其尿量要求是
A.>20ml/h或>400ml/24h
B.>40ml/h或>500ml/24h
C.>50ml/h或>700ml/24h
D.>60ml/h或>900ml/24h
E.>70ml/h或>1000ml/24h
参考答案:B
为患者静脉补钾应先了解肾功能,遵循“见尿补钾”的原则,要求尿量每小时超过40ml,或每日尿量超过500ml。

第15题:
[判断题]903、904开关进行倒闸操作,运行方式改变后,必须到现场抄录相关开关的电能表底数。恢复正常运行方式后检查电能表运行正常。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]客运列车超速运行属于一般事件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
有关肠瘘的描述错误的是()
A. 引起肠瘘的常见原因是肠管的损伤
B. 肠瘘一旦发生后,由于引流不畅造成腹腔内脓肿
C. 高位、高流量的瘘则引起的病理改变比较明显,甚至出现多器官功能衰竭(MOF.
D. 瘘口小,位置低、流量少的肠瘘引起的全身病理生理改变小
E. 肠瘘病人多有贫血、低蛋白血症
参考答案:C
答案解析:低位肠瘘易感染表现明显,较少出现水电解质丢失。【该题针对“基础知识-肠瘘(病理生理、辅助检查)”知识点进行考核】

第18题:
[单选题]在住宅项目价格的制定步骤中,在市场调研后应进行的工作是(  )。
A.确定核心均价
B.价目表的形成及验证
C.价格确定
D.推售安排
参考答案:C
价格的制定需要通过的步骤包括:①市场调研;②确定价格策略及方法;③推导核心均价;④价目表形成及验证;⑤推售安排。

第19题: [单项选择]
阻遏因子或调节蛋白结合位点()。
A. 操纵基因
B. CAP结合位点
C. 启动基因
D. 调节基因
E. 结构基因
参考答案:A

第20题:
[判断题]配电带电作业,禁止同时拆除带电导线和地电位的绝缘隔离措施;禁止同时接触两个非连通的带电导体或带电导体与接地导体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]电力系统正常频率偏差允许值为±0.5Hz。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]电动机械或电动工具应做到“一机一闸一保护”。移动式电动机械应使用绝缘护套软电缆。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [多项选择]
光票托收一般用于()。
A. 收取货款尾数
B. 代垫费用
C. 样品费
D. 其他贸易从属费
参考答案:A, B, C, D

第24题:
[单选题]担负细胞免疫功能的细胞是
A.T细胞
B.K细胞
C.B细胞
D.NK细胞
E.巨噬细胞
参考答案:A


第25题: [判断题]
吊艇索的长度应能于船舶最大吃水且向任何一舷横倾20°时足以达到水面。
参考答案:错

第26题:[单选题]517 3 2 3
锅炉因腐蚀而造成泄漏,最常见的缺陷为( )、碱腐蚀、二氧化碳腐蚀、汽水腐蚀和晶间腐蚀等。
A.酸腐蚀
B.氧腐蚀
C.点状腐蚀
D.空晶腐蚀
参考答案:B


第27题:
[单选题]下列业务中不包括在现金使用范围内的业务是( )。
A.支付职工福利费
B.结算起点以下的零星支出
C.向个人收购农副产品
D.支付银行借款利息
参考答案:D


第28题:
[单选题]电感式日光灯镇流器的内部是()。
A.电子电路
B.线圈
C.振荡电路
参考答案:B


第29题:
[多选题]上水作业完毕后,通过对讲机向可向( )报告:“××次上水作业完毕。”,
A.客运值班员
B.客运员
C.站务员
D.助理值班员
参考答案:ABC


第30题: [单项选择]
4辆车运送货物,每辆车可运送16次;7辆车运送,每辆车可运送10次,设增加的车辆数与运送减少的次数成正比且每次运送货物相等,则运送货物总量最多是多少车次( )
A. 74
B. 72
C. 68
D. 64
参考答案:B
答案解析:[解析] 增加车辆数与运送减少的次数呈正比,第一次4辆车,每辆运送16次。第二次7辆车,每辆运送10次。可知每多1辆车,运送次数减少2次,设增加的车辆数为x,即用(4+x)辆车运送时,运送次数为16-

第31题:
[判断题]有限空间作业申请人负责填写《申请单》履行内部审批手续,无需通知有限空间设施管理单位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
从大肠杆菌中第一个被发现的酶,又称为Klenow片段的是( )
A. DNA聚合酶Ⅰ
B. DNA聚合酶Ⅱ
C. DNA聚合酶Ⅲ
D. 末端转移酶
E. TaqDNA聚合酶
参考答案:A

第33题:
[单选题]在报表统计中,选定报表范围为:总队-支队-大队-中队,则消防队伍选到( )
A.总队
B.支队
C.大队
D.中队
参考答案:A


第34题: [单项选择]
无功功率通过线路电阻时()
A. 产生有功功率损耗
B. 产生无功功率损耗
C. 不产生有功功率损耗
D. 既不产生有功功率损耗也不产生无功功率损耗
参考答案:A

第35题:
[单选题]社会性传递信息的行为,个体之间、集之间以及个体与集体之间交换、传递新闻、 事实、意见的信息过程是()
A. 媒介
B. 传播
C. 通讯
D. 联系
E. 交往
参考答案:B


第36题: [多项选择]
行政赔偿请求人提起赔偿请求必须符合以下条件()。
A. 具有请求资格
B. 有明确的赔偿义务机关
C. 属于《国家赔偿法》规定的赔偿范围
D. 在法定期限内提出
参考答案:A, B, C, D

第37题:
[单选题]( )停留车辆,无论停留的线路是否坡道,均应连挂在一起,拧紧两端车辆的人力制动机,并以铁鞋(止轮器)牢靠固定。
A.中间站
B.区段站
C.编组站
D.货运站
参考答案:A


第38题:
[判断题]反洗钱调查的客体是可疑交易活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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