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[单选题]对于客户反映的与供用电业务无关的诉求,客服专员应尽量()客户,使用规范话术引导客户使用其他合法渠道。
A.安抚
B.无视
C.激怒
D.回避

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]When did Amy Johnson become interested in flying
A. In 1923.
B. In 1930.
C. After she received a BA
D. After graduation from Yorkshire University.
参考答案:C
答案解析:[注释] 由第一段第二、三、四句可知她在毕业的同时对飞行感兴趣。

第2题:
[单选题]检查气胀轴是否漏气的频次是()
A.每班
B.每周
C.每月
D.每季
参考答案:A


第3题:
[多选题]社会保险费关系广大人民群众的“养老钱”“看病钱”,事关百姓福祉和民生保障。加快推进社会保险费征收体制改革是党中央作出的重大决策部署,对( )具有重要意义。
A.提高征收效率
B.促进缴费征管
C.保障基金安全
D.优化公共服务
参考答案:ABCD
社会保险费关系广大人民群众的“养老钱”“看病钱”,事关百姓福祉和民生保障。加快推进社会保险费征收体制改革是党中央作出的重大决策部署,对提高征收效率,促进缴费征管,保障基金安全,优化公共服务具有重要意义。

第4题:
[单选题]出卖人依照买受人的指示向第三人交付标的物,出卖人和买受人约定的检验标准与买受人和第三人约定的检验标准不一致的,以( )约定的检验标准为准。
A.出卖人
B.第三人
C.买受人和第三人
D.出卖人和买受人
参考答案:D
第六百二十四条 【向第三人履行情形下的检验标准】出卖人依照买受人的指示向第三人交付标的物,出卖人和买受人约定的检验标准与买受人和第三人约定的检验标准不一致的,以出卖人和买受人约定的检验标准为准。

第5题: [多项选择]
瘀血所至的胸痹一般选用()
A. 通窍活血汤
B. 血府逐瘀汤
C. 膈下逐瘀汤
D. 丹参饮
E. 身痛逐瘀汤
参考答案:B, D

第6题: [单项选择]
整体车轮沿踏面圆周的厚度部分称为()。
A. 辐板
B. 踏面
C. 轮缘
D. 轮辋
参考答案:D

第7题: [单项选择]
用支出法统计的GDP,不包含的统计指标是( )
A. 消费
B. 投资
C. 储蓄
D. 净出口
参考答案:C

第8题: [单项选择]
下列药物属于非甾体抗炎药的是()
A. 氯霉素
B. 诺氟沙星
C. 阿司匹林
D. 地塞米松
E. 奥硝唑
参考答案:C

第9题: [单项选择]
阻塞性黄疸(早期)临床生化测定的特点是( )
A. 血清中酯型胆红素含量升高
B. 尿中无尿胆红素
C. 粪中粪胆素原升高
D. 尿中尿胆素原升高
E. 尿中尿胆素升高
参考答案:A

第10题:
[判断题]钢轨绝缘夹板相邻两螺栓应对向安装,紧固螺母时须使用扭矩扳手按规定扭矩紧固,无松动。《高速铁路线路维修岗位》P171
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
( )规定我国国家行政机关实行首长制,1982年的宪法对此加以确认。
A. 五届人大五次会议
B. 五届人大一次会议
C. 八届三中全会
D. 六届人大二次会议
参考答案:A
答案解析:五届人大五次会议规定我国国家行政机关实行首长制,1982年的宪法对此加以确认。

第12题:
[判断题]车站行车室内一切电话中断,单线行车按时间间隔法行车,双线行车按书面联络法。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]zjds在进行枪炮协同操训练时不是操作要求和注意事项的是( )。
A..消防员按实战要求着装
B..水枪手必须实施交叉保护
C..主干线.副干线可同时展开
D..驾驶员要控制好供水压力,压力不得超过10kg。
参考答案:C


第14题:
[判断题]车站管理人员每月月底对智能铁鞋管理信息系统相关设备设施全面巡视,并在行车室《交接班记录簿(车站值班员)》内的“干部现场检查指导记录”栏内登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]多普勒领航系统可向飞行员提供()。
A. 航空器姿态
B. 地速和偏流角
C. 有利飞行高度
D. 偏航距离
参考答案:B


第16题:
[单选题]关于下列化学常识说法不正确的是(  )。
A.洗衣服选择用无磷洗衣粉更有利于保护环境
B.新装修房子在房间里放吊兰会吸收甲醛
C.N0和N02都是对人体有害的气体
D.浓的臭氧有轻微氧化能力
参考答案:D
含磷洗衣粉以磷酸盐为主要助剂的产品,磷是一种营养元素,易造成环境水体富营养化,从而破坏水质,污染环境。无磷洗衣粉则不用磷酸盐做助剂,有利于水体环境保护。故A正确。新装修的房子里一般甲醛都会超标,在新房里放一两盆吊兰,会吸收甲醛,甲醛过渡吸入之后,会对人体产生不利影响,严重刺激呼吸道,发生支气管哮喘。B正确。N0和N02都是对人体有害的气体,是正确的。氮氧化物和碳氢化合物在大气环境中受强烈的太阳紫外线照射后会产生一种新的二次污染物——光化学烟雾。光化学烟雾是一种对环境和健康有害的化学品,呈淡蓝色。所以C正确。D项中浓的臭氧有很强的氧化能力,故错误。选D。

第17题:
[单选题]辐射实践的正当性是指( )。
A. 具有正当的理由, 利益大于代价
B. 保护环境, 保护公众
C. 不得损害人的健康
D. 工作人接受的剂量要尽可能小
参考答案:A


第18题:
[判断题]CR400BF型动车组DC110V母线贯穿8辆车,前后半列低压母线互不贯通。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]( )是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
A.道路自信
B.理论自信
C.制度自信
D.文化自信
参考答案:D


第20题: [单项选择]
质量手册是规定组织质量管理体系的文件,是企业质量工作的“基本法”,其具体内容有( )。
A. 文件的控制程序
B. 文件化的程序及引用
C. 管理评审系统
D. 质量记录控制
参考答案:B

第21题: [多项选择]
高千伏摄片的优点是()
A. 可获得高对比的照片
B. 缩短曝光时间,减少肢体移动模糊.
C. X线量减少,有利于病人防护
D. 改善骨组织密度不同,所致的光学密度分布不均匀
E. 减小管电流,延长X线管寿命
参考答案:B, C, E
答案解析:高千伏摄影是用120kV以上的管电压,产生能量较大的X线,获得在较小密度值范围内显示层次丰富的X线照片,对比度小。

第22题:
[多选题]关于办理单位定期存款支取业务,以下说法正确的是( )。
A.客户应在单位定期存款开户证实书背面勾选“支取本存款”,注明支取日期、加盖预留印鉴
B.客户可以选择全部支取或者部分支取两种方式
C.柜员应审查证实书与电子底卡各项要素是否一致
D.对于他行转开的定期,柜员应通过电话与单位核实支取意愿等信息,对于我行转开的定期办理支取,可不用电话核实
参考答案:ABC
D选项对于他行转开的定期,柜员应通过电话与单位核实支取意愿等信息,对于我行转开的定期办理支取,都需要电话核实

第23题:
[单选题]图上有( )违章行为。
A.现场不按规定装设遮栏或围栏
B.擅自倾倒、堆放、丢弃或遗撒危化品
C.现场无人看守
D.生产和施工场所消防器材的配备、使用、维护,消防通道的配置等不符合规定。
参考答案:B


第24题:
[多选题] 鉴定具有下列哪些情形的,公安机关应当进行重新鉴定?()
A. 鉴定人应当回避而没有回避的
B. 鉴定意见明显依据不足的
C. 鉴定程序违法,但不影响鉴定意见的正确性
D. 鉴定人不具备鉴定所需专门知识的
参考答案:ABD


第25题: [单项选择]
孔径最大尺寸小于轴径最小尺寸,称为()。
A. 过盈
B. 过渡
C. 间隙
D. 分差
参考答案:A

第26题:
[单选题]属于牵引变流器的组成部分。
A.逆变部分
B.升压部分
C.降压部分
D.其它答案都不对
参考答案:A


第27题: [填空题]
血压测量时,充气至肱动脉搏动音消失再升高(),以()左右的速度放气。
参考答案:20~30Cm;533.29Pa/s(4mmHg/s)

第28题:
[单选题]工作票可包含编号、( )和安全措施,以及工作票签发人、工作许可人、工作负责人和工作班成员等内容。
A.工作地点、工作内容、检修时间、工作终结时间、停电范围
B.工作地点、工作内容、计划工作时间、工作许可时间、工作终结时间、停电范围
C.工作地点、工作内容、计划工作时间、工作许可时间、工作票终结时间
D.工作地点、工作标准、计划工作时间、工作许可时间、工作终结时间
参考答案:B


第29题: [单项选择]

男性患者,57岁,因无痛肉眼全程血尿就诊,超声检查发现右肾有一直径3.5cm实性占位病变。

如肾切除后病理诊断为肾透明细胞癌,请问肿瘤源自何处()
A. 肾脏间质细胞
B. 肾小盏
C. 肾小球
D. 肾小囊
E. 肾小管
参考答案:E
答案解析:肾透明细胞癌从肾小管上皮细胞发生。

第30题:
[判断题]对同一特约商户或者同一个人控制的特约商户反复更换服务机构等异常状况的,银行和支付机构应当审慎为其提供服务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]检修现场勘察要求:现场勘察时,严禁( ),并注意与带电部位保持足够的安全距离。
A.改变设备运行方式
B.改变设备状态
C.进行其他与勘察无关的工作
D.移开或越过遮拦
参考答案:BCD


第32题:
[单选题]链球菌引起的上呼吸道感染可诱发的疾病为
A.急性肾炎
B.肺炎
C.消化性溃疡
D.肠炎
E.泌尿道感染
参考答案:A
年长儿感染链球菌后最易发生变态反应性疾病,如肾炎、风湿热。

第33题:
[单选题]为保证水灭火系统的可靠性应__( )__检查一次。
A.每年全面
B.每半年全面
C.每三个月全面
参考答案:B


第34题:
[多选题]礼步走时,左脚向正前方缓慢抬起,()。
A.腿要绷直
B.脚尖上翘
C.脚尖绷直
D.腿要上翘
参考答案:AB


第35题:
[单选题]初次减压量,不得少于( )kPa;追加减压一般不应超过( )次;一次追加减压量,不得超过初次减压量;累计减压量,不应超过最大有效减压量。
A. 50 2
B. 50 3
C. 80 2
D. 80 3
参考答案:A


第36题:
[单选题]遇到以下情况无需开展专项隐患排查的是( )
A.关键设施设备更新改造
B.以防汛、防火、防寒等为重点的季节性隐患排查
C.重要节假日、重大活动等关键运输节点前
D.车站月末盘点前
参考答案:D


第37题: [单项选择]
碳的质量分数小于()的碳素钢为低碳铸钢。
A. 0.25%
B. 0.30%
C. 0.60%
D. 0.77%
参考答案:A

第38题:
[多选题]( )278《细则》规定:()根据溢流情况决定何时剪断电缆实施关井,钻井队和测井队应全力配合。
A.日费井由钻井监督
B.日费井由钻井队平台经理
C.总包井由钻井队值班干部
D.总包井由钻井监督
E.日费井、总包井都由钻井监督
参考答案:AC


第39题:
[单选题]目前公认的最有效的检测抗核抗体的方法是
A.ELISA
B.放射免疫技术
C.直接凝集实验
D.直接免疫荧光法
E.间接免疫荧光法
参考答案:E
考点:免疫荧光技术的应用。[解析]虽然目前检测抗核抗体的方法很多,但间接免疫荧光法技术仍然是检测抗核抗体的金标准。

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