[单项选择]M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当() A. 婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐 B. 满足客人的要求,但须告知服务费自理 C. 按照合理而可能的原则,满足客人的要求 D. 婉言拒绝,并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
第9题: [多项选择]关于关闭窗口的说明正确的是 A. 双击窗口左上角的控制按钮 B. 选择“文件”菜单中的“退出”命令 C. 单击窗口右上角的最小化按钮 D. 单击窗口右上角的“×”按钮 E. 选择“文件”菜单中的“关闭”命令 参考答案:A,B,D 答案解析:双击窗口左上角的控制按钮、单击窗口右上角的“×”按钮和选择“文件”菜单中的“退出”命令均可以关闭窗口。
第17题: [单项选择]下列选项属于行政程序的是( )。 A. 司法机关审查行政行为时所遵循的程序 B. 行政相对方的行为过程的总和 C. 行政机关的行政过程的总和 D. 行政主体的行政行为过程的总和 参考答案:D 答案解析:[解析] 所谓行政程序,是指行政主体作出行政行为的过程中所遵循的步骤、顺序、方法、方式以及时限的总和。