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[多选题]下面符合规范的服务礼仪为(  )
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片。
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应真诚、富有耐心,做到谦虚稳重。
E.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
F.尊重客户的风俗习惯(尤其是少数民族客户的民族风俗习惯)。

参考答案:ABCDEF

热门试题:

第1题:[多选题]加快形成有力的法治保障体系,就要着力建设一支()的社会主义法治工作队伍。
A.忠于党
B.忠于国家
C.忠于人民
D.忠于法律
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]下列关于存储器的叙述,正确的是 ( )。
A.内存与外存相比,速度快且容量大
B.硬盘与软盘相比,容量大且速度快
C.光盘的容量一定比硬盘的容量大
D.硬盘能与CPU直接交换数据
参考答案:B
硬盘与软盘相比,容量大且速度快,这个观点是对的。

第3题: [填空题]
食品市场准人标志“QS”和()中文字样组成。
参考答案:质量安全

第4题:
[单选题]病人男性,23岁,8天前癫痫大发作后出现纳差,几乎不能进食,恶心、呕吐,呕吐胃内容物,乏力,伴无尿,尿量在0~50mL/天,无头晕、头痛,无腰痛、尿痛。5天前至急诊查尿常规示:蛋白(+++),隐血(+++);肾功能:BUN 17.2mmol/L,Cr 1100μmol/L;B超示:双肾形态、大小正常,肾盂、输尿管无扩张。
该病人最可能的诊断是(  )
A.急性肾小球肾炎
B.慢性肾功能不全尿毒症期
C.急性肾衰竭
D.肾病综合征
E.急性肾盂肾炎
参考答案:C


第5题:
[单选题] ( )是指当主保护或断路器拒动时,由相邻电力设备或线路的保护来实现。
A.主保护
B.远后备保护
C.辅助保护
参考答案:B


第6题:
[单选题]更换高压熔断器时应戴()。
A.一般手套
B.医用手套
C.手套
D.绝缘手套
参考答案:D


第7题: [多项选择]
房地产市场信息系统中属于基础服务层的是().
A. 登记管理子系统
B. 新建商品房网上备案子系统
C. 存量房网上备案子系统
D. 测绘及成果管理子系统
E. 统计分析与信息发布子系统
参考答案:A, D

第8题: [单项选择]
单机容量为()MW以上的燃煤发电厂,消防水泵及主厂房电梯应按Ⅰ类负荷供电。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
参考答案:D

第9题: [简答题]
肝郁气滞证
参考答案:
答案解析:肝的疏泄功能失常,疏泄不及致气机郁滞的证候。

第10题: [多项选择]
《商品房屋租赁管理办法》对租赁合同的内容做了进一步的规定,规定租赁合同应当具备的条款包括( )。
A. 当事人姓名或者名称及住所
B. 租赁用途
C. 租金及交付日期
D. 房屋修缮责任
E. 租赁期限
参考答案:A,B,D,E

第11题:
[单选题]计算机联锁设备应按寿命期管理,其关键部件交换机寿命期为( )年。
A.5
B.8
C.10
D.15
参考答案:B


第12题:
[判断题]登杆塔前,应检查登高工具、设施,必要时利用绳索、拉线上下杆塔或顺杆下滑。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:[单选题]恉6
为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱得深沉。--( )
A.周恩来
B.鲁迅
C.艾青
D.茅盾
参考答案:C


第14题:
[判断题]( )DMS动态监测系统CIR插板主要完成与CIR设备数据通讯功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[多选题]巡视电容补偿装置时,除一般项目和要求外,还要注意以下几点:()
A.电容器外壳应无膨胀、变形、接缝应无开裂、无渗漏油
B.熔断器、放电回路及附属装置应完好
C.电抗器无异声异味,空心电抗器线圈本体及附近铁磁件无过热现象;油浸式电抗器油位正常符合要求,无渗油现象
D.室内温度应符合规定,通风良好
参考答案:ABCD


第16题: [多项选择]
施工作业防护遵循谁设置谁撤除的原则,实行“()”。
A. 自控
B. 安全第一、预防为主
C. 互控
D. 他控
参考答案:A, C, D

第17题:
[判断题]墩台围栏养护中除锈作业应由一端向另一端作业,先上后下,先难后易。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]安全工器具管理规定安全工器具宜根据产品要求存放于合适的()条件处,与其它物资材料、设备设施应分开存放。
A.温度
B.湿度
C.通风
D.干燥
参考答案:ABC


第19题:
[单选题]防御反射是犬适应于自然界生存的条件而对条件刺激采取主动防御或被动防御的行为。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]玉冰烧酒生产工艺另一独特之处在于大酒饼生产中加入先经煮熟闷烂的 %黄豆。黄豆中含有丰富的蛋白质,经微生物作用而形成特殊的与豉香有密切的关系香味物质。
A.16-18
B.18-20
C.20-22
D.22-24
参考答案:C


第21题:
[单选题]高于( )m的梯上作业属高空作业,应在有人监护下进行工作。
A.l
B.2
C.2.5
D.>2.5
参考答案:B


第22题:
[单选题] 机车或擦车架的扶手入冬前应( ),上车顶及擦车架人员应带好安全带。 (1分)
A.捆绑防滑绳
B.无需处理
C.做其他处理
参考答案:A


第23题: [判断题]
干扰素具有广谱抗病毒的作用。它能直接抑制病毒的复制。
参考答案:错

第24题: [单项选择]
生命伦理学的含义是()
A. 根据社会价值和原则,对生命领域内的人类行为进行系统研究的科学
B. 根据疗效标准和原则,对生命科学内的人类行为进行系统研究的科学
C. 根据道德价值和原则,对医学科学内的有关生命问题进行系统研究的科学
D. 根据医学价值和原则,对医学科学内的有关生命问题进行系统研究的科学
E. 根据道德价值和原则,对生命科学和卫生保健领域内的人类行为进行系统研究的科学
参考答案:E
答案解析:生命伦理学是根据道德价值和原则对生命科学和卫生保健领域内的人类行为进行系统研究的学科。主要研究生物医学和行为研究中的道德问题、环境与人口中的道德问题、动物实验和植物保护中的道德问题,以及人类生殖、生育

第25题: [单项选择]
首次将“八议”入律的法典是()。
A. 《北齐律》
B. 《北魏律》
C. 《泰始律》
D. 《曹魏律》
参考答案:D
答案解析:

[解析]本题考首次将“八议”入律的法典问题。



第26题:
[判断题]车钩组装时各零件摩擦表面不允许涂润滑脂。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [简答题]
哪个法庭对下列案件进行审理: (1)在香港对疏忽驾驶的检控; (2)在香港对违反合同造成50000港元损失的索赔; (3)在香港对谋杀的检控; (4)在香港上诉法庭提出的上诉 (1983年4月和1989午4月)
参考答案:
答案解析:(1)裁判署法庭 (2)区域法院 (3)高等法院 (4)枢密院

第28题:
[多选题]“奥康剃刀”说的是要去掉那些( )。
A.无用的实体
B.神秘是质
C.多余的形式
D.个别事物
E.事物的共相
参考答案:ABC


第29题:
[判断题]铁鞋制动时,辅助鞋是指事先放置在钢轨上的铁鞋。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]桩机作业区内不得有妨碍作业的( )。作业区应有明显标志或围栏,非工作人员不得进入。
A.高压线路
B.绿地
C.地下管道
D.埋设电缆
参考答案:ACD


第31题: [单项选择]
有先兆的偏头痛()
A. 一侧颞部或眶后搏动性疼痛
B. 一侧眼眶周围发作性剧烈头痛
C. 双侧枕部非波动性疼痛
D. 双侧颞部及眶周疼痛
E. 头痛以枕部或额部多见,呈轻-中度钝痛,多为体位性
参考答案:A

第32题:
[单选题]安全带应( )或水平围挂,并应将活梁卡子系紧
A.高挂低用
B.高挂高用
C.低挂高用
D.低挂低用
参考答案:A


第33题:
[多选题] 法律面前人人平等的含义是()
A. 公民的法律地位一律平等
B. 任何组织和个人都没有超越宪法和法律的特权
C. 任何组织和个人的违法行为都必须依法受到追究
D. 任何个人或者组织违反法律,都必须承担相应的法律责任
参考答案:ABC


第34题: [单项选择]
3,12,30,60,( )
A. 75
B. 90
C. 105
D. 120
参考答案:C
答案解析:[解析] 方法一,整数乘积拆分。各项可依次写为3×1、4×3、5×6、6×10、(7×15),其中第一个乘数3、4、5、6、(7)为连续的自然数;第二个乘数1、3、6、10、(15)为二级等差数列。<

第35题:
[判断题]【判断】对柜面和手持终端渠道联名账户取款/转账功能进行控制,必须通过读卡或刷卡方式获取联名账户借记卡卡号信息,不允许通过手工输入联名账户借记卡卡号的方式完成取款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]某公司向公安机关报案称,公司工作人员高某利用职务便利侵占了公司公款200万元。公安机关在侦查中发现,高某有存款210万元,利用侵占的公款购买的汽车一部(价值20万元)和住房一套(价值180万元),并且高某还私藏军用手枪一把。公安机关对上述财物所作的处理错误的是()。
A.冻结存款210万元
B.扣押汽车一部
C.查封住房一套
D.扣押军用手枪一把
参考答案:A
在侦查活动中发现的可用以证明犯罪嫌疑人有罪或者无罪的各种财物、文件,应当查封、扣押;与案件无关的财物、文件,不得查封、扣押。

第37题:
[单选题]初乳的颜色为(  )
A.淡黄色
B.混浊淡白色
C.混浊淡黄色
D.黄色
E.白色
参考答案:C


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