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[单项选择]处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。
A. 立刻报告上级
B. 先镇定，拖一下冷处理
C. 马上进行处理
D. 先分清责任

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题]扑救医院火灾时,整个救护行动必须在医务人员指导下进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题: [判断题]资本公积金是公司营业活动所产生的收益。
参考答案:错

第3题:[判断题]不具备实际分、合操作的遥控传动，调控中心值班员传动时只对开关和刀闸进行分闸传动
A.正确
B.错误
参考答案:B

第4题:[判断题]人在梯子上时，禁止移动梯子。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[判断题]盾构机内部产生高温或低温的零部件及可出人的区域范围应有警示标识,表面应保持整洁,严禁堆放杂物及易燃物品,接触表面应采取防护措施。 (　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[单选题]矩形母线加工安装分项工程质量验收表及母线弯制中，属于“主控”的是（　　）。（DL/T 51 61.4—2018《电气装置安装工程质量检验及评定规程　第4部分：母线装置施工质量检验》3.0.2）
A.弯制方式
B.允许最小弯曲半径
C.弯曲部分外观
D.同相多片母线弯曲弧度
参考答案:B

第7题:[判断题]柜面发现假币后，应当由2名以上业务人员当面予以收缴，被收缴人不能接触假币。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[单选题]进站及接车进路色灯信号机，均应装设( )信号。
A.引导
B.复示
C.预告
D.容许
参考答案:A

第9题:[单选题]065322在下图所示液压回路中用数字4所指的是（）。
A.油缸
B.溢流阀
C.换向阀
D.液压泵
参考答案:C

第10题:[单选题] 工业建筑按生产和储存物品的火灾危险性分类可以分为( ) 类。
A.甲、乙
B.甲、乙、丙
C.甲、乙、丙、丁
D.甲、乙、丙、丁、戊
参考答案:D

第11题: [单项选择]

下列关于非公开募集基金的说法中，正确的有（）
Ⅰ.可以向合格投资者之外的单位募集资金
Ⅱ.不得通过报刊、电台、电视台、互联网等公众传播媒体向不特定对象宣传推介
Ⅲ.不得通过讲座、报告会、分析会等方式向不特定对象宣传推介
Ⅳ.不得向合格投资者之外的个人募集资金

A. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:B
答案解析:非公开募集基金，不得向合格投资者之外的单位和个人募集资金，不得通过报刊、电台、电视台、互联网等公众传播媒体或者讲座、报告会、分析会等方式向不特定对象宣传推介。

第12题:[填空题]ZST-48触摸屏操作台通话装置由主通道和助通道组成,主通道包括麦克风和喇叭及（）),助通道为（）)。
参考答案:(右手柄|(左手柄

第13题:[单选题]深度超过（）m的给排水管沟，应视情况采取防护措施。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:C

第14题:[判断题]电度电价是指按客户用电度数计算的电价。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[单选题]社会保险基金、住房公积金存款的偿付办法由中国人民银行会同国务院有关部门另行制定，报( )批准。
A.财政部
B.国务院
C.银监会
D.国务院和财政部
参考答案:B

第16题: [单项选择]不寐是以何为特征的一类疾病（）
A. 睡眠时间不足
B. 睡眠深度不足
C. 入睡困难或睡而易醒
D. 时寐时醒，醒后不能再寐
E. 经常不能获得正常睡眠
参考答案:E

第17题:[单选题]司机甲驾车行进，在转弯过程中，欲超车而未减速慢行，此时左边对面驶来车辆，甲急将方向盘打向右边，结果车撞在树上，造成车内1人死亡，2人重伤，则(　　)。
A. 本案为不可抗力，甲不承担刑事责任
B. 本案为紧急避险，甲不承担刑事责任
C. 甲的行为构成交通肇事罪，应当承担刑事责任
D. 甲的行为构成以危险方法危害公共安全罪
参考答案:C

第18题: [单项选择]半液体摩擦是指摩擦副表面间同时存在（）。
A. 滑动摩擦与滚动摩擦
B. 干摩擦与液体摩擦
C. 边界摩擦和干摩擦
D. 边界摩擦和液体摩擦
参考答案:D

第19题: [判断题]一般清汤的特色是汤清不浑，味鲜醇。
参考答案:对

第20题:[判断题]支架上装设的配电箱，应安装牢固并便于操作和维修；引下线应穿管敷设并做防水弯。（　　）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题:[单选题]在维修过程中，会遇到图像板损坏需更换的情况，图像板位于纸币清分机的（）。
A.后背下部
B.后背上部
C.整机底部
D.机身左侧
参考答案:B

第22题: [判断题]机房内禁止吸烟。
参考答案:对

第23题:[单选题]含β-硫代葡萄糖苷较高的食物是
A.土豆
B.甘蓝
C.地瓜
D.茄子
E.木耳
参考答案:B

第24题:[单选题]故障录波器软件版本应与(____)要求版本一致。
A. 省公司
B. 国网公司
C. 市公司
D. 区县公司
参考答案:A

第25题: [名词解释]粪肥
参考答案: 人畜粪提前几天在粪坑中加生石灰，经过消毒和发酵腐熟后施用的肥料。

第26题:[简答题]滴定分析中，滴定管、移液管、锥形瓶均要用操作液润洗。
参考答案:错误

第27题:[判断题]抢救心搏骤停并有严重的血气胸者应立即做胸外心脏按压的复苏抢救。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[填空题]电气化铁路区段，室内光电缆引入柜（架）、分线盒等应可靠<--NRC-->。
参考答案:接地

第29题:[判断题]救援通道疏散出口通道的出口处设置的疏散场地应用隔离栅栏围闭，栅栏出口应与地面道路接驳，设置在铁路征地红线范围内。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题: [单项选择]具有利水通淋，止咳作用的药物是（）
A. 木通
B. 金钱草
C. 石韦
D. 地肤子
E. 海金沙
参考答案:C

第31题: [单项选择]有关躁狂发作不正确的是（）。
A. 情感高涨
B. 思维奔逸
C. 绝无意识障碍
D. 活动增多
E. 意志增强
参考答案:C
答案解析:躁狂发作极为严重时可出现意识障碍。

第32题:[填空题]篷布仅用于苫盖敞车装运的怕湿、易燃货物或其他需要苫盖篷布的货物，毒害品、及污染性物品不得使用铁路篷布。
参考答案:腐蚀性物品

第33题: [简答题]化油器的功用是什么？它由哪几大部分组成？
参考答案: 化油器的功用是在发动机任何转速、任何负荷、任何大气状况下，向发动机供给一定数量且成分符合发动机工况要求的可燃混合气。它由主供油系统、怠速系统、加浓系统、加速系统、起动系统组成。

第34题: [判断题]短期贷款通常采取一次性还清贷款的还款方式。 ( )
参考答案:对

第35题:[单选题]KV-76111A故障模式
A.故障开
B.故障关
C.故障保持
D.维修模式
参考答案:A

第36题:[单选题]异化作用，是指在新陈代谢的过程中，生物体把组成自身的一部分物质加以分解，释放出其中的能量，并把代谢的最终产物排出体外。根据定义，下列过程属于“异化作用”的是（）。
A.人体摄入的食物经过胃和肠道的消化，最终排出体外
B.草履虫进行呼吸作用的同时，会收集代谢产物并借助表膜排出体外
C.剧烈运动时，人体进行无氧呼吸，消耗葡萄糖产生乳酸
D.牛的体内有一种特殊的酶，能把纤维转化成自身的能量物质存储起来
参考答案:B
A项，食物不属于人体“自身的一部分”，因此不符合定义。B项，草履虫进行呼吸作用就是分解自身物质产生能量的活动，最后将代谢产物排出体外，这一过程符合定义。C项，人体产生的乳酸并没有被排出体外，不符合定义。D项，牛将摄入的纤维素转化并存储起来，与题干描述的过程相反，其实是“同化作用”，不符合定义。

第37题:[单选题]京剧是我国的国粹京剧脸谱的色彩非常丰富，主色一般象征某个人物的品质、性格、气度。下列人物跟脸谱颜色搭配恰当的是（）。
A.关羽一黑脸
B.曹操一蓝脸
C.孙悟空一白脸
D.包公一红脸
参考答案:C

第38题: [多项选择]根据我国专利法，关于专利权转让生效之日的说法，错误的是( )。
A. 自向国务院专利部门申请之日起生效
B. 自向国务院专利行政部门登记之日起生效
C. 自国务院专利行政部门公告之日起生效
D. 自转让合同签订之日起生效
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析]
本题所考查的考点是专利权转让的生效日期。根据《专利法》规定，专利权人有权转让其专利权，但必须订立书面合同，并向国务院专利行政部门登记，由其予以公告。专利权的转让自登记之日起生效。

第39题:[简答题]阅读下面材料，回答问题。美国心理学家曾做过一项有趣的试验：把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区，一辆完好地停放在一个中产阶级社区，另一辆则摘掉车牌、打开顶棚，停放在相对杂乱的街区。放在中产阶级社区的那辆车，一个星期也无人理睬。打开顶棚的那辆车当天就被偷走了。于是，该研究者把完好无损的那辆车的玻璃敲了个大洞。结果发现，刚过了几个小时，这辆汽车就不见了。因此，有研究者以该试验为基础，提出了著名的“破窗理论”。问题（一）：基于上述材料，请从教育学、心理学视角谈谈你对“破窗理论”的理解。（8分）问题（二）：试述“破窗理论”对班级管理的启示。（12分)
参考答案:问题（一）：（1)榜样示范法和观察学习。榜样示范法是以他人的高尚思想、模范行为和卓越成就来影响学生品德的方法。观察学习则是指人们仅仅通过观察别人的行为就能学会某种行为。学生正处于善于模仿的时期，可塑性强，榜样及观察到的行为能使抽象、高深的思想具体化、人格化，能给人极大的感染和激励。 (2)环境的重要影响。环境具有强烈的暗示性和诱导性，即任何一种不良现象的存在都在传递着一种信息，这个信息必然会导致这种不良现象的无限扩展。 (3)从众现象。从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。在学校及班级中，学生会相互学习、相互影响。问题（二）：（1)为学生创设良好的学习环境，营造积极学习的氛围。 (2)教师应为人师表，成为学生的榜样，以自己的人格魅力潜移默化地对学生施加影响。 (3)以英雄人物、劳动模范及各方面比较优秀的学生为榜样，让学生向他们积极学习。 (4)当学生发生错误或出现问题行为时，教师应该立即纠正和补救，以免扩大范围。@jin

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