第32题: [单项选择]关于质量管理,下列说法错误的是( )。 A. 质量管理是对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理 B. 质量管理的核心任务是建立质量体系 C. 质量管理就是事后考核和检查 D. 质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 参考答案:C 答案解析:[解析] C项,科学有效的质量管理绝非仅限于对服务质量进行单纯的事后考核和检查,而必须运刚一定的方法,着眼于服务生产过程的控制,以求确保服务质量。