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[多选题]投诉业务类别主要统计消费者投诉发生的( )或( ),用于定位和发现银行业金融可能存在问题的领域。
A.业务领域
B.业务环节??
C.业务流程?
D.业务态度

参考答案:AB

热门试题:

第1题: [多项选择]按募集与流通方式可以将证券投资基金划分为()。
A. 公募基金和私募基金
B. 上市基金与不上市基金
C. 封闭式基金与开放式基金
D. 在岸基金与离岸基金
参考答案:A, B

第2题:[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)
第6.3.2条规定:工作负责人应由熟悉工作班人员安全意识与安全技能及技术水平,具有充分与必要的现场作业实践经验,及相应管理工作能力的人员担任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题] 根据潜在风险客户授信总量控制要求,潜在风险客户融资余额(包括弋、•没畜业务)原则上不得较纳入潜在风险时点增加。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [多项选择]
工程计量的依据有( )。
A. 施工方所报已完工程量
B. 质量合格证书或签证
C. 工程量清单前言和技术规范
D. 批准的设计图纸文件及工程变更签证
E. 工程结算价格规定
参考答案:B,C,D

第5题:
[单选题]起升高度大于( )的起重机应安装风速仪,当风速大于11米/秒时能发出停止作业信号。
A. 5m
B. 6m
C. 8m
D. 10m
参考答案:C


第6题:
[多选题]配电站、开闭所户外高压配电线路、设备的裸露部分在跨越人行过道或作业区时,若10、20kV导电部分对地高度分别小于()m,则该裸露部分底部和两侧应装设护网。
A.2.5
B.2.6
C.2.7
D.2.8
参考答案:CD


第7题: [单项选择]
在市场机制中,不论是消费者个人,还是经济实体,都将通过()相互发生作用,完成商品的交换。
A. 政府
B. 计划
C. 商场
D. 市场
参考答案:D

第8题:
[单选题] 年在第七届“茅盾文学奖”的四部获奖作品中,只有一部作品不是以乡村的现状和历史为主题的,这部作品是( )
A.麦家的《暗算》
B.周大新的《湖光山色》
C.贾平凹的《秦腔》
D.迟子建的《额尔古纳河右岸》
参考答案:A


第9题: [单项选择]
根据《合同法》,下列关于格式合同的说法,正确的是()。
A. 采用格式条款订立合同,有利于保证合同双发的公平权利
B. 《合同法》规定的合同无效的情形适用于格式合同条款
C. 对格式条款的理解发生争议的,应当作出有利于提供各式条款一方的解释
D. 格式条款和非格式条款不一致的,应当采用格式条款
参考答案:B
答案解析:采用格式条款订立合同,有利于提高当事人双方合同订立过程的效率、减少交易成本。格式条款的提供者往往在经济地位方面具有明显的优势。对格式条款的理解发生争议的,按照通常理解予以解释;对格式条款有两种以上解释

第10题:
[判断题]普通尾气报警高限设置为≥6%,高高限为≥8%
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[简答题]遇有电气设备着火时应如何处理?
参考答案:遇有电气设备着火时,应立即将有关设备的电源切断,然后进行救火。对带电设备应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器等灭火,不得使用泡沫灭火器灭火。对注油设备应使用泡沫灭火器或干燥的砂子等灭火。发电厂和变电所控制室内应备有防毒面具,防毒面具要按规定使用并定期进行试验,使其经常处于良好状态。


第12题:
[单选题]携带型接地线是将欲检修的设备或线路作临时性的()的一种安全用具,所以,也称之为临时接地线。
A. 接零保护
B. 短路接地
C. 接地保护
参考答案:B


第13题:
[简答题]安全方针?
参考答案:安全第一、预防为主、全员参与、综合治理、科学管理、持续发展。


第14题:
[简答题]轮船招商局
参考答案:轮船招商局是晚清洋务运动中成立的官督商办企业。1877年12月16目正式开办,设总局于上海,一切行政事务,均秉承李鸿章的意旨办理。1873年7月,李鸿章任命唐廷枢为招商局的总办,徐润等为会办,招商局正开始运作。在洋务派官僚扶持下,招商局享有多种特权。中法、中日战争中,招商局两次凭外国势力保存了企业。


第15题:
[判断题]生产经营单位是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。应当建立健全事故隐患排查治理和建档监控等制度,逐级建立并落实从主要负责人到每个从业人员的隐患排查治理和监控责任制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]题干:水上飞机不包括:Ⅰ、水面上迫降的遇险飞机 Ⅱ、非排水状态的气垫船 Ⅲ、非排水状态的地效船
A.Ⅰ
B.Ⅰ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
参考答案:D


第17题:
[多选题]塔机基础的设计应按( )的荷载分别单独计算。
A.独立状态下的工作状态
B.独立状态下的非工作状态
C.附着状态下的工作状态
D.附着状态下的非工作状态
参考答案:AB


第18题: [单项选择]
构成血吸虫病传播必须具备的条件不包括()
A. 蚊虫寄生
B. 钉螺寄生
C. 接触疫水
D. 粪便入水
E. 易感人群
参考答案:A

第19题: [简答题]
说明冠状循环的特点及其血流量的调节?
参考答案: 冠状循环的解剖、生理特点为:①冠状循环的吻合支相对较少而细。②心脏对氧摄取率大。冠状血流量为225ml/min,占心排出量的4%-5%,心肌耗氧量大,故血液流经心肌后,被心肌摄取氧多,造成冠状动、静脉之间氧差大。③心肌的毛细血管网分布极为丰富:毛细血管数和心肌纤维数比例为1:1。④供应心肌的血管垂直进入肌层,故心肌收缩时,冠状血管受压而致血流量减少甚至中断。心脏舒张期,冠脉血流量增多。因此,决定冠脉血流量的主要因素是:动脉舒张压的高低和心舒期的长短。对冠脉血流量的调节,最重要是心肌本身的代谢水平。交感和副交感神经的调节作用较次要。心肌力量靠有氧代谢供应,故心肌耗氧量大。代谢产物中CO2、H+、K+、乳酸、腺苷等都能引起冠状血管舒张,其中腺苷具有较强的扩血管作用。交感神经兴奋时,心肌活动增强,代谢增强,代谢因素的扩血管作用可掩盖交感神经的缩血管效应。迷走神经的直接作用是使冠脉舒张,但因使心脏活动减弱,耗氧量少,代谢活动降低,抵消它的直接作用,使冠脉流量常无明显改变。

第20题:
[单选题]地下排水设备中不包含( )。
A.天沟
B.明沟与槽沟
C.渗沟
D.侧沟
参考答案:A


第21题:
[判断题]智慧柜员机在执行订单时可修改理财产品的赎回份额,但赎回份额不能超过客户持有该产品的份额。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
女,13岁,1年来面色逐渐苍白,半年来月经量增多。1周来反复发热。查体:贫血貌,胸部皮肤有少数出血点,肝脾不大。血象:Hb60g/L,WBC3×109/L,血小板30×109/L。骨髓象:粒比红=100:1,未见巨核细胞。估计住院后需用哪项治疗()
A. 糖皮质激素
B. 雄激素
C. 免疫抑制剂
D. 大剂量免疫球蛋
E. 大剂量抗生素
参考答案:B

第23题:
[判断题] 冰雪道路行车,由于积雪对光线的反射,极易造成驾驶人目眩而产生错觉。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]( )即国民生产总值,指一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内收入初次分配的最终结果。
A.GDP
B.GNI
C.NDP
D.NNP
参考答案:B
【考点】宏观经济运行的衡量。GDP——国内生产总值;GNI——国民总收入;NDP——国内生产净值;NNP——国民生产净值。国民总收入(GNI)即国民生产总值,指一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内收入初次分配的最终结果。 本题知识点:宏观经济运行的衡量,

第25题:
[判断题]内置式重型防化服的使用期限一般为8年。( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [多项选择]
技术推动模式强调,下列()是推动技术创新的主要动力。
A. 科学研究
B. 技术发明
C. 市场预测
D. 社会评价
参考答案:A,B

第27题:
[单选题]哪个不属于ECAM失效类型
A.独立失效
B.多个失效
C.主要失效
D.次要失效
参考答案:B


第28题:
[单选题]变压器在保管期间,应经常检查。充油保管时应每隔(  )d对变压器外观进行一次检查,包括检查有无渗油、油位是否正常、外表有无锈蚀。(GB 50148—2010《电气装置安装工程 电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》4.2.4)
A.A.5
B.B.10
C.C.20
D.D.30
参考答案:B


第29题:
[单选题]促销与推销是创造餐饮企业产品的销售量和平衡市场供求关系的一个重要方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]灌注桩基础质量检验评定标准中规定,水下桩钢筋保护层厚度允许负偏差(  )mm。(DL/T 5168—2016《110kV~750kV架空输电线路施工质量检验及评定规程》4.3.6)
A.A.20
B.B.15
C.C.10
D.D.5
参考答案:A


第31题: [单项选择]
对窒息新生儿进行心外按压,其频率为( )
A. 100次/分
B. 110次/分
C. 120次/分
D. 130次/分
E. 140次/分 
参考答案:C

第32题: [单项选择]砂的分计筛余率α1=4%,α2=12%,α3=17%,α4=20%,α5=18%,α6=29%,则砂的细度模数Mx为()。
A. 2.7
B. 2.64
C. 2.51
D. 2.4
参考答案:B
答案解析:

砂的粗细程度和颗粒级配通过筛分析法确定。
筛分析法是用一套孔径为4.75mm、2.36mm、1.18mm、0.60mm、0.30mm和0.15mm的标准方孔筛,按照筛孔的大

第33题: [多项选择]
ZXONE8000设备SOTU10G单板报ODUk层PM段踪迹字节失配,可能的原因包括()
A. TTI设置有问题
B. 对方发送的TTI本身有问题
C. 接收信号衰减过大
D. 本地设备接收端故障
参考答案:A,B,C,D

第34题:
[单选题]在重大节日、喜庆仪式、隆重典礼、重大活动或对方取得成功或胜利时,用来表示祝贺的礼仪性文书是()。
A.感谢信
B.贺词
C.慰问信
D.启事
参考答案:B
贺词是在重大节日、喜庆仪式、隆重典礼、重大活动或对方取得成功或胜利之时,用来表示祝贺的礼仪性文书。故选B项。

第35题: [判断题]
一对相互啮合的齿轮,其压力角和齿数必须相等。
参考答案:错

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