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[多项选择]可以通过()改善倾听的效果。
A. 克服环境干扰,建立一个适合交谈的环境
B. 带着目的来听,诊断分析用户表达的内容
C. 面对面服务,当用户情绪激动时,避免与客户眼神接触
D. 当遇到情绪差的时候,首先进行自我调整
E. 及时回应用户

参考答案:A, B, D, E

热门试题:

第1题: [单项选择]某岩质地基,其岩体纵波波速为3000m/s,岩块纵波波速为4200m/s,则该岩体的完整程度等级为()。
A. 完整
B. 较完整
C. 较破碎
D. 破碎
参考答案:C

第2题:
[单选题]下面哪一种食物属于成碱性食物( )(1分)
A.猪肉
B.柠檬
C.牛奶
D.水
E.鱼肉
参考答案:B


第3题: [简答题]
简述联合国《儿童权利公约》核心精神的基本原则。
参考答案: 1989年11月联合国大会通过的《儿童权利公约》核心精神的基本原则是:儿童利益最佳原则、尊重儿童尊严原则、尊重儿童观点与意见原则、无歧视原则。

第4题:
[判断题]1次空气制动滑行是指,所有转向架均不空气制动滑行至任意转向架出现空气制动滑 行即计为一次;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]工艺事故损失计算分类包括( )
A.造成设备损坏的按《设备事故管理办法》执行
B.事故处理过程中所需的人工、机械费用等
C.恢复生产烘窑所消耗的油、煤量
D.处理事故额外所支付的其他成本
E.事故处理当中涉及到以上内容,有几项,即以几项合并计算
参考答案:ABCDE


第6题:
[单选题]玩具和材料应该具有可变性和可创造性的特点,即一种玩具材料学前儿童可以( ),充分发挥孩子的创造性。
A.尽情地玩
B.用多种方式玩
C.几个人共同玩
D.多次玩
参考答案:B


第7题: [单项选择]
县级以下国家行政机关辞退公务员,必须得到下列哪个机关的批准?()
A. 该县人大
B. 该县人民政府
C. 该县人事部门
D. 该县党委
参考答案:C

第8题:
[判断题]磁通密度是一个矢量,只有大小,没有方向,可用于描述磁场中各点的性质。易
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]马克思主义认识论首要的基本的观点是(  )。
A.唯物论的观点
B.辩证法的观点
C.实践的观点
D.可知论的观点
参考答案:C


第10题: [单项选择]
某纺织公司为了增强竞争优势、巩固市场地位,兼并了一家印染厂和一家服装厂,这项重大举措所采取的战略是______
A. 横向一体化战略
B. 纵向一体化战略
C. 同心多样化战略
D. 复合多样化战略
参考答案:B
答案解析:[解析] 纵向一体化战略是指企业在向前和向后两个可能方向上,扩大现有经营业务。某纺织厂兼并一家印染厂和一家服装厂,均为向前扩大经营业务,属于纵向一体化战略中的前向一体化战略。

第11题:
[单选题]下列行政案件违法事实确凿,人民警察不可以当场作出处罚决定的是()。
A.对李某吸食毒品的行为给予200元罚款
B.对陈某虐待儿子的行为给予警告
C.对谢某未办理登轮证件上下美国船舶的行为给予400元罚款
D.对洪某违章停车给予200元罚款
参考答案:A


第12题:
[多选题]下列哪些属于一级负荷:( )
A.与行车密切相关的通信、信号、信息、防灾安全监控设备
B.动车段(所)运用设备
C.电力及电力牵引供电各所操作电源
D.大型及重要建筑物火灾自动报警系统设备
参考答案:ABCD


第13题:
[判断题]系统性红斑狼疮的临床症状是颊部蝶形红斑。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]( )乘务员发现异常情况或接获旅客报告称“有霜、雪或者冰附着在飞机机翼、操纵面、发动机进气口或者其他重要表面上”的信息,应立即向机长报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]CRH2A型动车组通过操作中央装置前面的模式转换开关,进行各模式的转换,下面描述()动作时禁止模式转换
A.对IC 内存卡进行写入和读出时
B.内显示屏幕刷屏作业
C.查看MON屏幕数据时
参考答案:A


第16题:
[判断题] 移动式自摆消防炮具有直流喷射和喷雾喷射功能,可根据火场的需要调整消防员的俯仰角度、水平摆幅、摆动频率以及水射流的喷射形式,以达到火灾现场灭火、冷却、稀释、保护等功效。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]轨枕间捣固强度要均衡,其他站线空吊板不得超过( )%。
A.A、5
B.B、6
C.C、8
D.D、12
参考答案:D


第18题: [单项选择]
女,25岁,喘反复发作数日,由家人陪伴来诊。病人端坐呼吸、发绀,两肺哮鸣音,心率120次/分,在所采取的下列处置中,哪项不恰当
A. 补液
B. 静滴糖皮质激素
C. 静点氨茶碱
D. 吸氧
E. 口服普萘洛尔
参考答案:E
答案解析:根据患者病史、症状和体征,考虑患者为支气管哮喘。普萘洛尔可加重支气管哮喘发作,不能用于此类患者。

第19题:
[单选题]试开车门时开启车门缝隙不超过()厘米,确认车门状态良好后立即关闭。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B


第20题:
[单选题]下列绝缘子型号为悬式绝缘子的是( )。
A.CD10-1
B.XP-7C
C.ED-3
D.PD-1T
参考答案:B


第21题:
[单选题]电缆穿越建筑物、构筑物、道路、易受机械损伤的场所及引出地面从( )高度至地下0.2m处,必须加设防护套管。
A.1M
B.1.5M
C.2M
D.2.5M
参考答案:C
电缆敷设应采用埋地或架空两种方式,严禁沿地面明设,以防机械损伤和介质腐蚀。直埋电缆在穿越建筑物、构筑物、道路、易受机械损伤和介质腐蚀场所及引出地面从2m高到地下0.2m处必须加设防护套管,防护套管内径不应小于电缆外径的1.5倍。电缆埋地敷设宜选用恺装电缆,电缆直接埋地敷设的深度不应小于0.7m,并应在电缆紧邻上、下、左、右侧均匀敷设不小于50mm厚的细沙,然后覆盖砖或混凝土板等硬质保护层。电缆接线盒应能防水、防尘、防机械损伤,并远离易燃、易爆、易腐蚀场所。

第22题:[单选题]3.420.第420题
客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时,客户进行个人办电的流程正确的是()。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
参考答案:B
营销业务互动平台推广

第23题: [单项选择]
"Underprivileged people" is often used by the mass media as a substitute for "poor people" Linguistically, the former is referred to as a(n) ______.
A. linguistic taboo
B. slangy expression
C. high-sounding expression
D. euphemism
参考答案:D
答案解析:本题考查语言学知识。人们使用“下层社会的人们”代替“穷人”,语言学中“下层社会的人们”属于委婉语。

第24题:
[判断题]道德具有特殊行为规范性、独特的多层次性和更大的普通性的特点。(  )[123000000]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]办理进路并开放信号后,将与进路有关的的所有道岔表示逐组断开,每次应能关闭信号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [填空题]
干熄焦装置为降低循环气体中大颗粒的粉焦,故在干熄炉的出口采用(),重力沉降槽的特点是()。
参考答案:重力沉降槽;气流阻力损耗极小

第27题: [简答题]
氧气瓶、乙炔瓶使用中严禁用尽瓶内气体,那么瓶内的余压要保留多少?
参考答案: 氧气瓶内的氧气不应用尽,要求保留0.1MPa的余压防止其它气体倒流进入瓶内,使用乙炔气瓶要求保留0.05MPa的余压。

第28题:
[单选题]第一种工作票的有效时间,以批准的作业时间为限。若在规定的工作时间内作业不能完成,应在规定的结束时间前( )分钟,由要令人向供电调度办理延期手续。
A.10
B.30
C.60
参考答案:B


第29题:
[单选题]钨钛钴类硬质合金是由碳化钨、碳化钛和(D)组成。
A.钒
B.铌
C.钼
D.钴
参考答案:D


第30题:
[判断题]( )确报:车站对作业区间办理闭塞时,驻站联络员应立即向现场防护员发出预报。
A.正确
B.错误
参考答案:B
普安规2.2.14

第31题: [单项选择]
肿瘤组织均具有一定的异型性,异型性的大小是确定良、恶性的主要组织学依据。图为皮肤的恶性纤维组织细胞瘤镜下观,从肿瘤细胞形态的角度观察其异型性,以下描述错误的是()
A. 瘤细胞大小形态不一致
B. 核分裂像增多,并可见病理性核分裂像
C. 瘤细胞核体积正常,胞核与胞浆的比例减小
D. 易见多核瘤巨细胞
E. 瘤细胞胞浆多呈嗜碱性
参考答案:C

第32题: [判断题]
可燃冰外表上看像冰霜,微观上其分子结构像一个一个笼子
参考答案:对

第33题: [多项选择]
金融犯罪的对象可以是( )。
A. 社会公众
B. 金融机构
C. 信用证
D. 货币
参考答案:A,B,C,D

第34题:
[填空题]车站技术管理和作业组织应在<--NRC-->中规定。
参考答案:《站细》


第35题:
[单选题]有关人民政府及其部门采取的应对突发事件的措施,应当与突发事件可能造成的社会危害的性质、程度和范围相适应。____
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[多选题]下列说法正确的是:( )。
A.A.甲在用两台1T链条葫芦起吊同一重物,重物的重量为1.5T,起重至一半时被乙叫停,乙告知甲,起吊重物的重量应不大于每台链条葫芦的允许起重量。
B.乙在借用钢丝绳时,发现其中一根钢丝绳有明显被电灼的痕迹,外表多处出现颜色变化,乙认为该钢丝绳可报废处理。
C.冻雨天气过后,架空地线上有轻微覆冰,乙说由于架空地线上有冰,不能做飞车在架空地线上作业。
D.甲在借用卸扣时发现一卸扣的销轴丢失,甲刚好发现一颗普通材料的螺栓可以与卸扣配套使用,但乙告知甲,卸扣的销轴是特殊材料制成的,不能用普通材料的螺栓代替。
参考答案:ABCD


第37题:
[单选题]北京K制造公司委托上海X机械设备进出口公司与美国M贸易公司签订贸易合同,从香港进口一台美国产数控钻床(检验检疫类别M/N)。货物从天津口岸入境。X公司委托天津Y代理报检公司办理报检手续。 关于《入境货物报检单》的填制,正确的有( )。
A.收货人填写K公司
B.收货人填写Y公司
C.发货人填写X公司
D.报检单位填写Y公司
参考答案:D


第38题:
[多选题]发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的()及有效身份证件信息等。
A.票种、票号
B.发到站
C.车次
D.有效期
参考答案:ABCD


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