参考答案:ABCDE
客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。
[考点] Graves病与亚急性甲状腺炎的鉴别诊断
[分析] Graves病多呈弥漫性和对称性甲状腺肿大，肿大程度与甲亢轻重无明显关系，左右叶上下极可有震颤
第13题:[单选题]男，27岁，发现皮下结节两年，近半年来皮下结节增多，近两周来发作癫痫四次，体检：背部，头皮下，四肢皮下可触及多个1cm左右的圆形结节，无红、肿、痛、热与四周无粘连。
此例患者最可能的诊断为（）
A.原发性癫痫
B.脑神经胶质瘤
C.囊虫病
D.结核病
E.末梢神经纤维瘤
参考答案:C
有皮下结节，但没有红肿、痛、热等炎性表现，有癫痫发作症状，应首先考虑是否有囊虫病可能，如病史中有食用生猪肉的病史，那更应怀疑?
第14题:[单选题]受热升华,产生可燃蒸气的是()。(中)
A. 樟脑
B. 石蜡
C. 磷
D. 硫磺
参考答案:A
第15题:[单选题]我国《刑事诉讼法》规定,讯问的时候,侦查人员不得少于( )。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
参考答案:A
第16题:[单选题]HXD2型电力机车蓄电池组一是由（）节DM170阀控式密封铅酸蓄电池串连而成。
A.8
B.10
C.20
参考答案:A
第17题:[单选题]高压断路器的极限通过电流是指( )
A.断路器在合闸状态下能承载的峰值电流
B.断路器正常通过的最大电流
C.在系统发生故障时断路器通过的最大故障电流
D.单相接地电流
参考答案:A
第18题: [名词解释]检查束带
参考答案:
检查背带有无断裂、脱落。
第19题: [多项选择]根据我国《证券法》的规定设立证券公司应当具备以下条件( )；
A. 主要股东具有持续盈利能力，信誉良好，最近3年无重大违规记录
B. 主要股东具有持续盈利能力，信誉良好，最近5年无重大违规记录
C. 主要股东净资产不低于人民币3亿元
D. 主要股东净资产不低于人民币5亿元
E. 主要股东净资产不低于人民币10亿元
参考答案:A,C
第20题:[单选题]男孩,3岁,智力与生长发育落后,经常便秘。查体:身高75cm,皮肤租糙,鼻梁低平,舌长伸出口外,心脏听诊未闻及杂音。为明确诊断,首选的检查是
A.血T3.T4.TSH检测
B.染色体核型分析
C.血氨基酸分析
D.骨龄测定
E.智商测定
参考答案:A
第21题:[单选题]爆破地点附近( )M内风流中的瓦斯浓度达到1%时，不准爆破。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:B
第22题: [多项选择]两样本均数差别的假设检验用t检验的条件是（）
A. 两总体均数相等
B. 两总体方差相等
C. 两样本均为大样本
D. 两样本均为小样本
E. 两总体均符合正态分布
参考答案:B, D, E
第23题: [单项选择]韶山，型电力机车中属于一系弹簧悬挂装置的是（）。
A. 橡胶堆
B. 垂直油压减振器
C. 摩擦减振器
D. 牵引缓冲装置
参考答案:B
第24题:[单选题]91. 数字化橇装注水装置变频控制下的电机，流量和（ )成正比。
A.效率
B.功率
C.频率
D. 压力
参考答案:C
第25题:[判断题]注蒸汽采油过程中，注入的蒸汽是湿蒸汽，为汽相和液相的混合物。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[多选题]许可开始工作的命令，应通知工作负责人。其方法可采用：（）
A.口头通知
B.当面许可
C.电话许可
D.短信传达
E.派人送达
参考答案:BC
第27题:[单选题]¬一般人身事故(四级人身事件)是指一次事故造成( )人以下死亡,或者( )人以下重伤者。
A. 10、15
B. 3、15
C. 3、10
D. 10、20
参考答案:C
第28题:[单选题] 流量计按测量原理可分为( )、容积式流量计和质量式流量计三类。
A.速度式流量计
B.密度式流量计
C.电磁式流量计
D.靶式流量计
参考答案:A
第29题: [单项选择]阳黄的病机是（）
A. 风湿内侵
B. 湿热内阻
C. 寒湿困脾
D. 脾虚湿阻
E. 肝胆火盛
参考答案:B
第30题:[多选题]消防救援人员对外交往正确的是（ ）
A.不得违反有关规定从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务
B.不得从事本职以外的其他职业和网络营销、传销、有偿中介活动
C.不得参与以营利为目的的文艺演出、商业广告、企业形象代言和教学活动
D.不得从事证券期货交易、购买彩票
参考答案:ABC
第31题:[单选题]浇筑混凝土时为避免发生离析现象,混凝土自高处倾落的自由高度一般不应超过( )m。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C
第32题:[单选题]关于项目评估和项目论证的描述。不正确的是： （ ） 。
A.项目论证应该围绕市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析
B.项目论证一般可分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段
C.项目评估由项目建设单位实施，目的是审查项目可行性研究的可靠性。真实性、和客观性，为银行的货款决策或行政主管部门的审批决策提供依据
D.项目评估的依据包括项目建议书及其批准文件、项目可行性研究报告、报送单位的申请报告及主管部门的初审意见等一系列文件
参考答案:C
"先论证，后决策"是现代项目管理的基本原则。项目论证应该围绕着市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析，市场是前提、技术是手段、财务经济是核心。项目论证一般分为以下三个阶段：机会研究；初步可行性研究；详细可行性研究三个阶段。项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）进行的评估过程。其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。项目评估的依据包括项目建议书及其批准文件、项目可行性研究报告、报送单位的申请报告及主管部门的初审意见等一系列文件。
第33题: [单项选择]
下列药物含量测定采用的指示剂是
碘量法测定维生素C的含量，应选（）
非水滴定法测定维生素Bl原料药的含量用喹哪啶红-亚甲蓝混合指示剂；碘量法测定维生素C的含量应选淀粉指示剂；饰量法测定硫酸亚铁的含量采用邻二氮菲指示剂。但在测定生育酚时
第34题:[单选题]预应力混凝土构件制作的后张法张拉施工，对预应力筋张拉时，构件混凝土强度应符合设计要求;当设计无要求时，其强度应保证（ ）。
A.不应低于极限强度值的75%
B.不应低于标准强度值的75%
C.不应低于平均强度等级值的75%
D.不应低于设计强度等级值的75%
参考答案:D
第35题:[单选题]HXN3机车机车转向架的基础制动装置是机车制动系统的 ()，是满足机车紧急制动距离要求和确保机车行车安全的重要装置。
A.执行机构
B.制动机构
C.基础制动机构
参考答案:A
第36题: [单项选择]患儿男，3个月，生后Apgar评分3分，现竖头不稳，抬头无力，下颌可离床，对声、光反应尚可，围颈征阴性，内收肌角（髋外展角）90°，原始反射正常，腱反射活跃目前最需要的治疗是（）
A. 脑细胞营养药
B. 早期干预，功能训练
C. 头部磁疗
D. 高压氧疗
E. 引导式教育
参考答案:B
第37题:[判断题](45109)( )轨检车对线路局部不平顺(峰值管理)检查评定项目:轨距、水平、高低(波长1.5~42m)、轨向(波长1.5~42m)、高低(波长1.5~70m)、轨向(波长1.5~70m)、三角坑、车体垂向振动加速度、横向振动加速度、轨距变化率、曲率变化率和车体横向加速度变化率等。( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:[单选题]物料提升机任意部位与建筑物或其他施工设备间的安全距离不应小于1.0m。( )
A.√
B.×
参考答案:B
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