第30题: [多项选择]咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品,报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时,需要注意的是()。 A. 多侧重于分析和研究内容的说明 B. 报告要尽量使用图文并茂的表达方式 C. 注意条理性和逻辑性,无需考虑听众的理解和认同 D. 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局 E. 以简单的条文表现复杂的事物,很快掌握问题的实质 参考答案:B, D, E 答案解析:本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明,可能会降低客户的兴趣;选项C不考虑听众的感受和理解,显然不是改善方案的汇报目的。