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[填空题]客服岗交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过 分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。

参考答案:5
服务标准及技巧

热门试题:

第1题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第7.5.10条规定:低压开关(熔丝)拉开(取下)后,应在操作把手上悬挂( )或( )标示牌。
A.“有人工作,禁止合闸!”
B.“禁止合闸,有人工作!”
C.“线路有人工作,禁止合闸!”
D.“禁止合闸,线路有人工作!”
参考答案:BD


第2题: [简答题]
我国社会进入社会主义社会的根本标志是实现共同富裕。
参考答案:错误。一国社会进入社会主义社会有赖于社会主义基本制度的建立。中华人民共和国的成立,确立了人民民主专政的政治制度。生产资料所有制社会主义改造的基本完成,建立起以公有制为基础的社会主义经济制度。所以,公有制为主体地位的确立,是我国社会进入社会主义社会的根本标志。实现共同富裕是社会主义社会发展的目标,是社会主义的本质要求,也是社会主义优越性的集中体现,是坚持社会主义的一条根本原则。它不是静止的状态,而是动态的过程。所以,该命题不正确。

第3题: [简答题]
越限报警通常可分为几类?
参考答案: 越限报警可分为上上限报警、下下限报警和上、下限报警。

第4题:
[单选题]单选题:乘客事务处理时,值班员(客运)、值班站长在( )分钟内须到现场。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C


第5题:
[单选题]E型磨煤机研磨件包括上、下磨环和钢球,配合型线均为圆弧,钢球在上下磨环间自由滚动,不断地改变自身的旋转轴线,其配合线形始终保持不变,磨损较均匀,对磨煤机出力影响()。
A.较小
B.较大
C.一般
D.随运行小时变化
参考答案:A


第6题:
[判断题] 有中性线的三相供电方式叫三相四线制,它常用于低压配电系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [填空题]
京剧的“五功”中最主要的是______的运用和______动作。
参考答案:眼神,身体

第8题:
[单选题]邻近或交叉其他66、110kV电力线工作的安全距离为()m。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第9题:
[多选题]按照国家标准《生产过程危险和有害因素分类与代码》,危险源分为( )。P373
A.人的因素
B.资料因素
C.物的因素
D.环境因素
E.管理因素
参考答案:ACDE


第10题: [简答题]
电网调度自动化主站系统网络一般有几种接线方式?并比较其特点。
参考答案: 电网调度自动化主站系统有以下几种网络连接方式可供选择:细缆总线式、共享HUB式、交换HUB式。为了提高网络的运行可靠性,主站系统一般采用双网络方式。每个节点机内插有两块网卡。
用HUB方式时,计算机之间均采用双绞线连接。
HUB方式:各个节点均经双绞线连接到HUB集线器上,通过集线器与其他节点相连。HUB有共享式和交换式两种。可根据需要选配。
HUB方式的优点是当某一节点出现故障时,不会影响到整个网络。连线相对于细缆方式来说布线较多。
细缆总线方式:布线、连接方便。线缆与网卡的连接是BNC接线方式。所有的网内机都由一条细缆串接在一起,线的终结点须接网络终结匹配器。细缆的优点是布线、施工方便。缺点是当线的某一处出现故障时,都会引起整个网络的瘫痪。
细缆方式下一般节点间距离应小于300m;双绞线方式下节点间距离应小于200m;
在细缆方式,网络的传输速率为10Mbit/s;双绞线方式网络传输速率可以为10Mbit/s,也可为100Mbit/s。当网络工作在100Mbit/s时,应选用超五类双绞线。

第11题: [单项选择]
夏某在封闭的高速公路行使时,突然一行人横穿马路,夏某刹车不及,将该行人撞死。夏某的心理态度属于:()
A. 过于自信的过失
B. 疏忽大意的过失
C. 间接故意
D. 没有任何过失
参考答案:D
答案解析:

【测试点】 有关犯罪主观心理状态如何界定。
【解析】 间接故意是指明知自己的行为可能发生危害社会的结果,并且放任这种结果发生的心理态度。夏某不可能知道会突然有行人横穿马路,

第12题:
[单选题]蓄电池定期充放电一般是1年( )。
A.1次
B.2次
C.3次
参考答案:A


第13题:
[填空题]昆明地铁的免费更新时限为()。
参考答案:15分钟


第14题:
[单选题]母线差动保护、断路器失灵保护及电网安全自动装置中投切发电机组、切除负荷、切除线路或变压器的跳合断路器试验,()用导通方法分别证实至每个断路器接线的正确性。(DL/T 995-2006 继电保护及电网安全自动装置检验规程)
A.允许
B.不允许
参考答案:A
1.继电保护及自动化相关公司规程规范 1.1 GB/T 14285-2006 继电保护和安全自动装置技术规程。 1.2 DL/T 587-2007 微机继电保护装置运行管理规程。 1.3 Q/CSG 210020-2014中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程。 1.4 DL/T 584-2007 3~110kV电网继电保护装置运行整定规程。 1.5 Q/CSG 110038-2012 南方电网继电保护检验规程。 1.6 Q/CSG 212018-2011中国南方电网有限责任公司继电保护运行规定。 1.7 Q/CSG 110032-2012 南方电网10kV~110kV元件保护技术规范。 1.8 Q/CSG 212016-2011 南方电网继电保护管理规定。 1.9 Q/CSG 212017-2011中国南方电网有限责任公司继电保护设备缺陷管理办法。 1.10 Q/CSG 411002-2012 10kV~500kV输变电及配电工程质量验收与评定标准(2012版)。 1.11 DL/T 995-2006 继电保护及电网安全自动装置检验规程。 1.12 Q/CSG 212019-2011南方电网微机继电保护装置软件版本管理规定。

第15题:
[单选题]正常运行时,应采用()方式运行。在两站的站间通讯故障时,控制系统自动切换到后备电流控制方式运行,应及时向上级部门汇报,并通知专业人员检查处理。如通讯恢复正常,应检查控制方式切回故障前控制方式。如未自动切换,则申请手动切换。
A. A.定电压控制
B.B.定电流控制
C.C.定功率控制
D.D.定频率控制
参考答案:C


第16题:
[多选题]测量电压时对所用电压表的内阻要求不正确的说法是( )。
A.越大越好
B.越小越好
C.没有要求
D.和被测负载一样大
参考答案:BCD


第17题:
[多选题]银行“五防二保”工作中“二保”指的是( )。
A.保资金安全
B.保财产安全
C.保营运安全
D.保职工生命安全
E.保职工健康
参考答案:AD


第18题:
[判断题] 机动车在夜间道路上发生故障难以移动时要开启危险报警闪光灯、示廓灯、后位灯。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
对一口服敌敌畏中毒的患者,治疗错误的是
A. 使用导泻药
B. 立即将患者移出有毒场所
C. 应用胆碱酯酶复活剂
D. 及早、足量反复注射阿托品
E. 用碳酸氢钠洗胃
参考答案:E

第20题:
[填空题]发生票据丢失,应于当天查明原因,写出书面报告上报分管领导后,提交财务部,并于()个工作日内在地级以上的报刊登载声明作废。财务部收集相关资料报送资源服务中心。
参考答案:5


第21题:
[单选题]《安全生产法》第五十三条规定,生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素,防范措施及( ),有权对本单位的安全生产工作提出建议。
A.事故应急措施
B.事故处置措施
C.安全处置方案
D.应急预案
参考答案:A


第22题:
[单选题]晶闸管导通后,通电晶闸管的电流( )。
A.决定于电路的负载
B.决定于经闸管的电流容量
C.决定于电路电压
D.其它因素
参考答案:A


第23题:
[单选题]高速铁路区间正线坡度设置规定:区间正线的最大坡度困难条件下经技术经济比较后不应大于( )‰。
A.20
B.25
C.30
D.35
参考答案:C


第24题: [单项选择]
所用低压电器和导体选择的叙述中,错误的是( )。
A. 应满足工作电流、工作电压、分断能力、动热稳定和环境要求,对于屏柜内电器额定电流的选择,应考虑不利散热影响可按0.7~0.9修正;
B. 保护电器的额定功率因数应大于短路功率因数,不满足时,分断能力应留有裕度;
C. 当电源为下进线时,应考虑其对分断能力的影响;
D. 用限流熔断器保护的电器和导体可不校验热稳定。
参考答案:B

第25题:
[单选题]《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车的,宿营车只能使用( )辆。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第26题:
[判断题]减速信号的意义是要求列车降低到要求的速度。显示方式:昼间——展开的黄色信号旗;夜间——黄色灯光。昼间无黄色信号旗时,用绿色信号旗下压数次;夜间无黄色灯光时,用白色或绿色灯光左右晃动数次。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]铁路货车段修时,敞车体架各梁、柱、侧柱连体、斜撑、端墙横带腐蚀深度大于板厚的( )时截换或更换。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
参考答案:C


第28题:
[单选题]资本主义扩大再生产的源泉是( )。
A.简单再生产
B.资本积累
C.物质资料再生产
D.可变资本
参考答案:B


第29题:
[单选题](52104)暑期没有空调设备的宿营车上铺(),暑期过后应及时恢复使用上铺。(1.0分)
A.停止使用
B.可以不用
C.禁止使用
D.暂停使用
参考答案:A


第30题: [单项选择]
有关慢性肾功能不全的治疗错误的是()
A. 高磷血症-氢氧化铝凝胶
B. 末梢神经炎-肾上腺皮质激素
C. 高钾血症-钠交换树脂
D. 贫血-输浓缩红细胞
E. 充血性心力衰竭-减量应用地高辛
参考答案:B

第31题: [判断题]
少数民族地区,可以使用少数民族文字作为会计记录文字。()
参考答案:错

第32题:
[判断题]PSD判据要求T、R换能器一定要等间距下降。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,()与()共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,司机报告车站值班员(列车调度员),按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。
A.司机
B.列车长
C.车站客运值班员
D.随车机械师
参考答案:BC


第34题:
[多选题]选出胶带输送机正确的管理项()
A.胶带输送机的机头、机尾必须设置安全防护罩或栏杆
B.在机下过人的地方必须设置安全保护板
C.输送机长度超过30米,必须设置人行过桥
D.输送机长度超过50米,各重点工作地点必须设置“紧急停机”按钮或拉绳开关
参考答案:ABCD


第35题:
[单选题]组包性质的计划类保留工作项目是由谁批准的?
A.总工
B.工程技术室
C.维修计划室
参考答案:A


第36题: [单项选择]
()产品实行单笔单批,暂不实施周转授信。
A. 友保融
B. 诚信融
C. 便捷融
D. 押余融
参考答案:B

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