参考答案:(1)对待旅游者的态度要热情友好;(2)重视旅游者的意见和建议;(3)尽量满足旅游者合理而可能的要求;(4)增加旅游活动的参与性,满足旅游者的“自我体现”的心理需求;(5)礼貌待客,不触及旅游者的隐私;(6)真诚公道,不欺诈旅游者。
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