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[单项选择]物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为是指( )。
A. 客户管理
B. 客户协调
C. 满意度管理
D. 服务管理

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]机车的鸣笛鸣示方式中,召集信号的鸣示方式为三长声,表示要求防护人员撤回。
A.正确
B.错误
参考答案:A
J461

第2题:
[多选题]上门收款,发生长款,经与客户确认,按()方式处理。( )
A.以现金解款单金额为准,多余款项退还客户
B.客户次日少交现金
C.由客户按实际清点金额重新填写现金解款单后入账。
参考答案:AC


第3题: [单项选择]
{{B}}Conversation 1{{/B}}
A. The man accepts her invitation.
B. The man doesn’t feel worried about the test.
C. The woman gives him some advice.
D. The woman is comforting him.
参考答案:D
答案解析:[听力原文]6-7 W: Are you free tomorrow I’d like to invite you to dinner. M: Well, actually I have som

第4题:
[简答题]闪燃和着火有何区别?
参考答案:简单地讲,闪燃是指一闪即灭的燃烧现象,而着火则是指持续的燃烧。


第5题:
[]<br><br><br/>A. Of<br/>B. To<br/>C. From<br/>D. Besides<br/>参考答案:A
答案解析:[解析] of的意思是“在(这些人)之中”。

第6题: [单项选择]
教师把实物、教具展示给学生看,或者向学生作示范性实验,使学生通过直观感知,从而获得知识、发展能力的方法,叫做()
A. 观察法
B. 实验法
C. 演示法
D. 练习法
参考答案:C
答案解析:由演示法的定义可知。

第7题: [简答题]
成都商品房商业贷款利率和住房公积金贷款利率分别是多少?
参考答案: 目前成都公积金贷款利率如下:5年(含)以下贷款利率为3.75%;5年以上贷款利率为4.25%。商业贷款利率如下:5年(含)以下贷款利率为6%,5年以上贷款利率为6.15%。

第8题:
[判断题]. 冠字号码查询信息系统的数据应至少保存5个月。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]我国古代著名的军事家、思想家孙子曾说:“将者,智、信、仁、勇、严也。”这强调的是领导者素质的综合性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[多选题]下列( )行为应按《治安管理处罚法》的规定处罚。
A.向他人出卖毒品
B.非法持有鸦片150克
C.非法持有鸦片250克
D.吸食毒品
参考答案:BD


第11题:
[单选题]热菜的一般加工程序依次是( )
A.刀工—配菜—烹调—上桌
B.洗涤—刀工—配菜—烹调—装盘
C.配菜—刀工—烹调—上桌
D.刀工—配菜—烹调—装盘—上桌
参考答案:D


第12题: [填空题]
为了防止程序和数据被破坏以及灾后能重建和恢复,必须要有程序和数据的______。
参考答案:备份

答案解析:[解析] 为防止计算机病毒应从三个方面人手,即加强思想教育、组织管理和加强技术措施。在管理方面,制定严格的规章制度,如对重要数据和程序及时备份,以使系统或数据在遭到破坏后可以重建和恢复。

第13题:
[判断题]旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时;
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]《安全生产法》规定,生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、各岗位的责任范围和( )内容。
A.各岗位的操作人员
B.产品质量安全
C.考核时间
D.考核标准
参考答案:D


第15题:
[多选题]某站门禁交换机故障,无法启动,以下功能会受影响的是()。
A.AFC设备房门禁功能
B.车站门禁工作站对该站门禁点的监控功能
C.控制中心门禁工作站对该站门禁点的授权功能
D.该站综合监控平台对该站门禁点的监控、操作功能
参考答案:BCD


第16题: [单项选择]
尸体护理时,需在尸体头下放一枕的目的是()
A. 保持良好姿式
B. 以免面部变色
C. 易于鉴别
D. 防止胃内容物流出
E. 安慰家属
参考答案:B
答案解析:头部位置较低时,由于重力作用,可致血液集中到头面部,引起面部变色。

第17题:
[判断题]月检作业检查LCD屏、LED屏播放功能正常,LCD屏无马赛克、黑屏、花屏现象,LED屏无乱码、黑屏现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]在缺乏水源的情况下,处置高速公路液化石油气运输车压力持续上升灾情,可采取()措施控制灾情。
A.打开气相紧急切断阀
B.打开气相管路或液相管路紧急切断阀
C.拆卸安全阀
D.打开液相紧急切断阀
参考答案:B


第19题: [填空题]
一个简单的固定循环程序段可以完成()-()-()-()
参考答案:切入;切削;退刀;返回

第20题: [判断题]
在排版印刷规范中,禁止背题的出现。
参考答案:对

第21题: [单项选择]
The work done, they put away their tools and left the workshop.()
A. 工作完成后,他们收好工具离开车间了。
B. 工作一旦完成,他们就收好工具离开车间了。
C. 他们完成工作后,就收好工具离开车间了。
D. 工作完成后,他们把工具放在一边就离开车间了。
参考答案:A
答案解析:

本题考查过去分词作时间状语的翻译及对动词短语put away 的正确理解。put away的意思是“收好,放好”,因此可排除D项,过去分词作时间状语无需加主语,所以

第22题:
[判断题]变压器油既起冷却作用,又起绝缘作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [多项选择]
常模的表示方法主要有()
A. 剖析图法
B. 因素分析法
C. 转换表法
D. 经验效标法
参考答案:A,C

第24题:
[单选题]不符合湿罗音特点的是
A.吸气和呼气时都可听到
B.呼气时清楚
C.部位比较固定
D.多样性
E.多由肺部及支气管炎症引起
参考答案:B


第25题: [单项选择]
()过程质量控制的重点是,通过培训和监控以及质量文化的培育,纠正员工一切不良操作行为,养成严格按照技术规程和程序进行规范运作的意识和习惯。
A. 工程设计
B. 试车调试
C. 生产准备
D. 建筑安装过程
参考答案:D

第26题:
[判断题]( )线路计划维修验收满分为100分,100~85分为优良,85(不含)~60分为合格,60分以下为失格。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第6.4.6条

第27题: [单项选择]
在“由是就业益多,神益王矣”中,“益”之义为()
A. 更加
B. 增多
C. 逐渐
D. 充满
参考答案:C

第28题:
[单选题]有人说,生产安全事故防不胜防。例如2017年1月12日11点50分左右,安徽某市某文化产业园配送中心工地在混凝土浇筑过程中发生脚手架倒塌事故,共造成6人死亡,7人受伤。同时,18时左右,江苏省某市某水泥厂一处工地脚手架突然倒塌,造成8人死亡,2人受伤。根据事故调查报告认定两个企业的主要负责人未履行安全生产管理职责,施工单位对事故的发生均有责任,请回答下列问题: 事故是一种意外事件,但其本身具有一定的特性,下列不属于事故的主要特征是( )。
A. 因果性
B. 随机性
C. 潜伏性
D. 不可预防性
参考答案:D
事故是一种意外事件,但其本身具有一定的特性,事故的主要特征有因果性、随机性、潜伏性和可预防性。

第29题:
[判断题]单轴混合动力耦合机构发动机转矩和电动机转矩两者均由传动装置调节,此时发动机与电动机必须有相同的转速范围
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]女,46岁。劳力性心慌、气短5年。查体:肝肋下3cm,质地韧,边缘钝,轻压痛,肝颈静脉回流征阳性。诊断为(  )。
A.脂肪肝
B.肝炎
C.肝淤血
D.肝硬化
E.肝癌
参考答案:C
根据该患者劳力性心慌、气短5年及肝颈静脉回流征阳性表现,提示患者右心衰竭,血液回流受阻引起肝淤血导致肝脏体积增大。

第31题:
[单选题]柜面业务中发生的现金错款,单笔人民币( )以上的应拷贝监控录像单独保管,作为落实长短款原因及客户到行处理的依据。
A.1000元(含)
B.1000元(不含)
C.不分金额大小
参考答案:A


第32题: [单项选择]
光电池是把光能直接转换成()。
A. 化学能
B. 机械能
C. 热能
D. 电能
参考答案:D

第33题:
[多选题]转角杆塔的型式有( )之分。
A.终端型
B.转角型
C.耐张型
D.直线型
参考答案:CD


第34题: [单项选择]
架构复审是基于架构开发中的一个重要的环节。以下关于架构复审的叙述中,错误的是( )。
A. 架构复审的目标是标识潜在的风险,及早发现架构设计的缺陷和错误
B. 架构复审过程中,通常会对一个可运行的最小化系统进行架构评估和测试
C. 架构复审人员由系统设计与开发人员组成
D. 架构设计、文档化和复审是一个迭代的过程
参考答案:C

第35题:
[单选题]单选题"根据《安全教育培训管理办法》制度规定:分公司级安全教育合格成绩为( )分,部(中心)室及班组级合格成绩为( )分。( )
A.90,85
B.90,95
C.95,85
D.90,80
参考答案:B


第36题:
[多选题]《安徽农村商业银行系统工作人员违规行为处理办法》规定,放款操作中,有下列( )行为之一的,给予核减绩效,通报批评处理;情节较重的,给予降低薪酬系数,警告至记过,待岗处理;情节严重的,给予记大过至留用察看,解除劳动合同处理。
A.未落实放款条件的
B.违反合同约定用途放款的
C.未按合同约定支付方式进行结算的
D.其他违反放款有关规定的
参考答案:ABCD


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