第24题:[多选题]下列关于网点现场管理关于“三巡检”描述正确的是:______。 A. 大堂经理在营业前实施第一次巡检 B. 网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检 C. 大堂经理在营业期间实施第二次巡检 D. 大堂经理在营业终了实施第三次巡检 参考答案:ABD 营业前,大堂经理实施第一次巡检,确保现场环境、人员和设施已做好营业准备。
第32题: [多项选择]销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。 A. 在示范前对产品的优点强调过多,从而使顾客的期望过高 B. 销售人员过高估计自己的表演才能 C. 在示范过程中只顾自己操作,而不去注意顾客的反应 D. 示范时不断提出竞争对手产品的缺点,却不提自己产品的优点 参考答案:A, B, C