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[单项选择]下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是()。
A. 接待客人时,要面带“微笑”
B. 先让客人把话讲完,切勿胡乱解释打断客人讲述
C. 客人讲话时,要表现出足够的耐心
D. 送上一杯茶水或咖啡

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]段修同一轮对相对车轮的直径差,非提速轮对未经旋修者车轮直径差不大于( )mm。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:D
表6-1

第2题: [多项选择]
股票的发行价格( )。
A. 只能等于面值
B. 可以等于面值
C. 可以低于面值
D. 可以高于面值
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 股票的发行价格可以等于票面金额,也可以超过票面金额,但不得低于票面金额。

第3题:
[单选题]从事县级行政区域内道路旅客运输经营的,向( )道路运输管理机构提出申请。
A.省级
B.地市级
C.县级
参考答案:C


第4题:
[多选题]在带电作业过程中如设备突然停电,作业人员应视设备仍然带电。( )应尽快与( )联系,值班调控人员未与工作负责人取得联系前不准强送电。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作监护人
D.调控人员
参考答案:BD


第5题: [单项选择]
双侧瞳孔缩小见于( )
A. 阿托品药物反应
B. 有机磷中毒
C. 脑出血
D. 脑疝
参考答案:B

第6题:
[单选题]下列有关刑事诉讼职能的理解正确的是:()
A.刑事诉讼职能分为控诉和审判两种职能
B.刑事诉讼职能包括控诉职能、辩护职能
C.有关刑事诉讼职能的理论通说为三职能说
D.刑事诉讼职能分为控诉、审判和诉讼监督职能
参考答案:C
【考点】刑事诉讼职能。详解:刑事诉讼职能,是指诉讼参与者在刑事诉讼中为实现特定目的进行诉讼活动所具有的作用和产生的功能。诉讼主体进行诉讼行为,享有诉讼权利,履行诉讼义务都是在诉讼职能的基础上进行的。目前主要有三职能说、四职能说、五职能说和七职能说。通说坚持三职能说,包括控诉职能、辩护职能和审判职能。其他几种学说也都是在此三种职能以外又增加诉讼监督职能、协助司法职能等。因此,控诉、辩护和审判是刑事诉讼最基本的、不可缺少的职能,故正确答案为C项。

第7题: [判断题]
爆孔形成的概率是随涂膜的厚度增大而增大。
参考答案:对

第8题: [单项选择]以下关于网络关键设备选型的说法中,错误的是 (19)
A. 关键网络设备一定要选择成熟的主流产品,并且最好是一个厂家的产品
B. 所有设备一定要留有一定的余量,使系统具有可扩展性
C. 根据“摩尔定律”,网络设备更新速度快,价值下降快,因此要认真调查,慎重决策
D. 在已有的网络基础上新建网络,要在保护已有投资的基础上选择新技术、新标准与新产品
参考答案:B
答案解析:[解析] 网络关键设备选型所要遵循的基本原则如下。
①产品系列和厂商的选择。核心层、汇聚层中关键网络互联设备一定要选择成熟的主流产品,并且最好是一个厂家的产品。这样在设备安装、系统调试、商业

第9题:
[判断题]( ) 调车人员上车时,车速不得超过20km/h,下车时,车速不得超过15km/h。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [多项选择]
闭目难立征阳性可能为()
A. 大脑病变
B. 中脑病变
C. 小脑病变
D. 延髓病变
E. 脑桥病变
参考答案:C, E

第11题:
[单选题]检修及基建单位的()应事先送有关设备运维管理单位、调度控制中心备案。
A.工作许可人名单
B.工作票签发人、工作负责人名单
C.单位人员名单
D.工作班成员名单
参考答案:B


第12题:
[单选题] PON(Passive Optical Network:无源光纤网络)技术是一种点到多点的光纤接入技术,它由局端侧的OLT、用户侧的( )以及ODN组成。
A.BBU
B.ONU
C.MSTP
D.SDH
参考答案:C


第13题: [单项选择]
据对一批企业的调查显示,这些企业总经理的平均年龄是57岁,而在20年前,同样的这些企业的总经理的平均年龄大约是49岁。这说明,目前企业中总经理的年龄呈老化趋势。
以下哪项,对题干的论证提出的质疑最为有力( )
A. 题干中没有说明,20年前这些企业关于总经理人选是否有年龄限制
B. 题干中没有说明,这些总经理任职的平均年数
C. 题干中的信息,仅仅基于有20年以上历史的企业
D. 20年前这些企业的总经理的平均年龄,仅是个近似数字
参考答案:C
答案解析:[解析] 正如C项所指出的,题干的论据,仅仅基于有20年以上历史的老企业。而题干的结论,却是对包括新老企业在内的目前各种企业的一般性评价。如果上述这样的老企业在目前的企业中占的比例不大,则题干结论的可

第14题:
[单选题]下列是我国古代的一些历史文化名人,其中属于两汉时期的是____。①老子②屈原③华佗④孔子⑤李斯⑥孙武⑦张衡⑧董仲舒
A.①⑤⑦
B.②⑥⑧
C.③⑦⑧
D.③④⑤
参考答案:C


第15题: [单项选择]
下列选项中不可应用变形效果的对象是()
A. 位图图像对象
B. 图形对象
C. 美术字文本
D. 段落文本
参考答案:A

第16题:
[单选题]调车作业计划由调车领导人用调车作业通知单按( )规定,向有关人员下达。
A.《车站行车工作细则》
B.《接发列车实施细则》
C.《调标》
D.《调细》
参考答案:A


第17题:
[单选题]慢性肾小球肾炎必有的临床表现是( )
A.蛋白尿
B.中度以上的高血压
C.低蛋白血症
D.明显水肿
E.大量肉眼血尿
参考答案:A


第18题:
[单选题]以下说法不正确的是( )。
A.不需要共享热点时及时关闭共享热点功能
B.在安装和使用手机App时,不用阅读隐私政策或用户协议,直接略过即可
C.定期清除后台运行的App进程
D.及时将App更新到最新版
参考答案:B


第19题: [单项选择]
关于行政许可程序,下列选项说法正确的是( )。
A. 对依法不属于某行政机关职权范围内的行政许可申请,行政机关作出不予受理决定,并告知申请人向有关行政机关申请
B. 行政许可听证均为依当事人申请的听证,行政机关不能主动进行听证
C. 行政机关作出的准予行政许可决定,除涉及国家秘密的,均应一律公开
D. 所有的行政许可适用范围均没有地域限制,在全国范围内有效
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考核行政许可听证程序的规定。行政许可听证程序有两种类型:一种是行政机关主动举行听证;另外一种是相对人申请举行听证。选项B说行政机关不能主动听证是错误的。行政许可的实施和结果,除涉及国家秘

第20题:
[判断题]每个防火分区的最不利点洒水喷头处应设末端试水装置 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]为了提高脱气效率和降低测试的最小检测浓度,对顶空取气法,在满足分析进样量要求的前提下,应注意:
A. 洗脱气体积越小越好
B. 洗脱气体积越大越好
C. 选择最佳的气、液两相体积比
D. 选择最佳的温度
参考答案:C


第22题: [单项选择]
某直辖市人民政府根据国务院的授权,决定由技术监督局统一行使几个政府职能部门的行政处罚权,但下列哪一项职权不能由技术监督局行使( )
A. 土地管理部门的行政没收权
B. 公安机关的行政拘留权
C. 环境保护部门的的罚款权
D. 工商行政管理部门的吊销营业执照权
参考答案:B

第23题: [单项选择]
从事代客境外理财业务的商业银行不应当()。
A. 在投资者开设账户时为其捆绑理财产品
B. 定期披露投资状况
C. 履行结售汇统计报告义务
D. 详细告知投资者投资计划
参考答案:A

第24题: [单项选择]
以下不属于裂缝深度观测方法的是()一般采用金属丝探测,也可采用超声波探伤仪、钻孔取样和孔内电视照像等方法观测。等外观状况变化。
A. 金属丝探测
B. 超声波探伤仪探测
C. 钻孔取样观测
D. 孔外电视照像观测
参考答案:D

第25题: [单项选择]
在烹调加热中,维生素会不同程度受到损害,受失程度大小的顺序是()。
A. 维生素B2>维生素C>维生素B1>其他B族维生素>维生素E> 
B. 维生素C>维生素B2>维生素B1>其他B族维生素>维生素A> 
C. 维生素B2>其他B族维生素>维生素B1>维生素C>维生素A> 
D. 维生素C>维生素B1>维生素B2>其他B族维生素>维生素A> 
参考答案:D

第26题:
[判断题]现场校验电流互感器、电压互感器应停电进行,试验时应有防止反送电、防止人员触电措施
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]110V直流系统工作充电器故障时短时由蓄电池供电如果工作充电器长时间故障则应投入联络开关由另一段母线供电
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
电动机的旋转方向与旋转磁场方向相同,该状态为()。
A. 制动状态
B. 单向制动状态
C. 电动机状态
参考答案:C

第29题:
[单选题]客车制动后保压试验,列车管压力下降超过规定原因是1( )系统漏泄2制动缓解显示器系统漏泄3制动管系统漏泄。
A.制动缸
B.缓解风缸
参考答案:A


第30题:
[判断题]跨省跨区电能交易送电价格送受电双方经协商后确实无法达成一致意见的,可建议国家发展改革委、国家能源局协调。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
单排扣大衣叠门为3.5C、m左右,西服则为2C、m左右,两者不同的原因是()
A. 大衣胸围放松量大,穿着层次多
B. 大衣比西服长,所以叠门也应加大
C. 大衣扣子直径比西服扣子直径大
参考答案:C

第32题:
[判断题] 有证据表明或者有群众报警公民住所内正在发生危害公共安全或者公民人身安全的案(事)件,或者违法存放危险物质的,人民警察经出示工作证件,可以立即检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [判断题]
电烙铁的保护接线端可以接线,也可不接线。()
参考答案:错

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