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[判断题]客户服务意识的起源是客户的需求
A.正确
B.错误

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[单选题] 客户申请个人证书管理操作,操作柜员必须登记( ),并要求客户签字确认。
A.《湖南省农村信用社网银客户证书发放登记簿》
B.《湖南省农村信用社网银个人客户变更/销户申请表》
C.《湖南省农村信用社网上银行企业客户综合业务申请表》
D.《湖南省农村信用社网上银行个人客户服务申请回执》
参考答案:A


第2题: [单项选择]
结核菌素皮肤反应中的助强效应,即第一次皮肤试验阴性或可疑阳性,1~2周后复试则呈阳性或较强的阳性反应,其可能的机制是()
A. 机体免疫功能低下
B. PPD作为致敏原,使B淋巴细胞致敏
C. PPD作为致敏原,使T淋巴细胞致敏
D. PPD作为抗原,第二次进入机体,引起免疫反应
E. PPD增强回忆反应
参考答案:E

第3题:
[多选题]行政机关实施监督检查时不得从事的行为是()
A.进入被许可人生产经营场所依法进行实地检查
B.妨碍被许可人收受被许可人财物
C.索取或者收受被许可人的财物
D.收取规范性文件设定的监督检查费用
参考答案:BCD


第4题: [单项选择]
在E-R图中,属性用( )表示。
A. 矩形
B. 四边形
C. 菱形
D. 椭圆形
参考答案:D

第5题:
[判断题] 抽屉式低压配电柜中的刀开关具有明显的断开点。(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]35kV及以上变电站10kV出口侧3km以内的新建架空线路应采用绝缘导线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
对急性重型肝炎诊断无提示意义的是()
A. ALT>1000U/L
B. 深度黄疸
C. 肝脏迅速缩小
D. 肝性脑病
E. 腹水、鼓肠
参考答案:A
答案解析:ALT与肝损伤的严重程度不成比例,比如在轻度肝损伤时ALT升高,而在肝衰竭时出现酶胆分离的现象,即ALT降低而胆红素急剧升高。

第8题:
[多选题]地西泮的不良反应包括
A.嗜睡、头昏、乏力
B.大剂量可产生共济失调
C.长期应用可产生耐药性、依赖性
D.帕金森综合征
E.凝血机制障碍
参考答案:ABC
本题考查地西泮的不良反应。地西泮的不良反应主要有注意力不集中、嗜睡、头昏、乏力,长期应用可产生耐药性、依赖性。大剂量可产生共济失调、运动功能障碍、言语含糊不清,甚至昏迷和呼吸抑制。故答案选ABC。

第9题:
[单选题]某咽喉道岔组一昼夜全部作业占用总时分为980min,其中固定作业占用180min,空费系数取0.2,其通过能力利用率为( )。
A.0.78
B.0.79
C.0.8
D.0.81
参考答案:B


第10题:
[判断题]国家网信部门负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
国家网信部门负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。

第11题: [简答题]
简述恶性肿瘤发病的年龄特点。
参考答案:恶性肿瘤发病的年龄特点为:一般认为,儿童肿瘤多为胚胎性肿瘤或白血病;青少年肿瘤多为肉瘤,如骨、软组织及淋巴造血系统肉瘤。癌多发生于中年以上,但青年癌肿病人往往发展迅速,常以转移灶或继发症状为主诉,应加以注意,以免误诊。

第12题: [单项选择]
前置胎盘的期待疗法适用于:
A. 妊娠<37周,胎儿体重<2300g,阴道出血不多
B. 妊娠<37周,胎儿体重>2500g,阴道出血多
C. 妊娠>37周,胎儿体重>2500g,阴道出血多
D. 妊娠<37周,胎儿体重<2300g,阴道反复出血
E. 妊娠40周,胎儿体重<2500g,阴道出血不多
参考答案:A

第13题:
[单选题]托运( )时,必须派人押运。
A.金银珠宝、货币证券
B.档案材料
C.蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D.妨碍公共卫生和安全的物品
参考答案:A


第14题:
[单选题]当扣动扳机时,人体应该保持.
A.吸气.
B.吐气.
C.屏住呼吸.
D.随意..
参考答案:C


第15题:
[多选题]有关预算编制程序的说法中,不正确的有( )。
A.企业编制预算,一般应按照“上下结合、分级编制、统一汇总” 的程序进行
B.企业财务管理部门具体负责企业预算的跟踪管理,监督预算的执 行情况,分析预算与实际执行的差异及原因,提出改进管理的意义与建议
C.各预算执行单位提出详细的本单位预算方案,上报企业预算管理 委员会
D.审议批准的年度总预算,一般在年底以前,分解成一系列的指标 体系,由预算管理委员会逐级下达各预算执行单位执行
参考答案:ACD
企业编制预算,一般应按照“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序进行。选项 A 的说法不正确。各预算执行单位按照企业预算管理委员会下达的预算目标和政策,结合自身特点以及预算的执行条件,提出详细的本单位预算方案,上报企业财务管理部门。 选项 C 的说法不正确。企业财务管理部门对董事会或经理办公会审议批准的年度总预算,一般在次年 3 月底以前,分解成一系列的指标体系,由预算管理委员会逐级下达各预算执行单位执行。选项 D
的说法不正确。

第16题:
[单选题]我国法律明确规定,公民在行使自由和权利的时候不得损害国家的、社会的、集体的利益。对于“法”与“自由”的关系,下列表述不正确的是:
A.法律界定了自由的范围,所以自由是相对的
B.自由是人的基本权利,故法要全面保障人的各项自由
C.自由的实现需要借助法律,所以没有法律就没有自由
D.在法律未明确禁止或强制的情况下,可做出自由的权利推定
参考答案:B


第17题:
[单选题]当新掘巷道距被透点5m时,要用( )m的钎子打钻眼,以便准确掌握透距离。
A.3
B.4
C.6
参考答案:A


第18题:
[判断题]蛋类属于含铁丰富的食品。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B
蛋中铁含量较高,但由于铁会与蛋黄中的卵黄磷蛋白结合而对铁的吸收具有干扰作用,故而蛋黄中铁的生物利用率较低,仅为3%左右,因此,蛋类属于贫铁食品。

第19题:
[单选题]高速有砟轨道轨距挡板严重磨损,钢轨与轨距挡板、轨距挡板与承轨槽挡肩离缝超过( )应进行修理或更换。
A.1mm
B.1.5mm
C.2mm
D.2.5mm
参考答案:C


第20题:
[判断题]旅客列车设置残疾人旅客专用座席,专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
UVW贴图时翻转的意思是()
A. 镜像
B. 旋转
C. 排列
D. 重叠
参考答案:A

第22题:
[单选题]中国“复兴号”动车组具有创新性、安全性、智能化、________、经济性等特点。
A.科学化
B.人性化
C.自动化
D.先进化
参考答案:B


第23题: [单项选择]
阴道直肠瘘与阴道尿道瘘同时存在时,其修复方法最好为()。
A. 先修复阴道尿道瘘再修复前者
B. 先修复阴道直肠瘘再修复后者
C. 只修复阴道尿道瘘
D. 只修复阴道直肠瘘
E. 一次手术完成两种瘘管的修补
参考答案:A
答案解析:应一次手术完成两种瘘管的修复,否则一种瘘的存在会影响另一种瘘的修补。

第24题: [单项选择]
久病精气衰竭,突然精神好转,食欲大增,颧赤如妆,此属
A. 无神
B. 有神
C. 神乱
D. 假神
E. 少神
参考答案:D
答案解析:[解题思路] 垂危病人出现精神暂时好转的假象为假神。题目中的“突然”两字提示为假神。
[命题规律] 考查“假神临床表现”。必须掌握。

第25题:
[单选题]生产作业、营销作业、输变电工程、配(农)网建设、迁改工程施工、信息通信作业,以及送变电公司和省管产业单位承揽的外部建设项目施工均应纳入( ),严禁无计划作业。
A.全过程周期管控
B.设备安全管控
C.作业计划管控
D.风险管控
参考答案:C


第26题:
[判断题]绕线式异步电动机转子回路串入适当大小的起动电阻,既可以减小起动电流,又可以增大起动力矩。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [判断题]
保险监督管理机构工作人员应当忠于职守,依法办事,公正廉洁,不得利用职务便利牟取不正当利益,不得泄露所知悉的有关单位和个人的商业秘密。
参考答案:对

第28题:
[单选题]电气化区段,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与与回流线、架空地线、保护线保持( )m以上距离,距离不足时,牵引供电设备须停电。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第29题:
[单选题]巡道工在当班巡道时,应穿戴防护服,按照工务段编制的巡回图巡道,以( )左右的速度全面查看线路,掌握重点列车运行时刻,注意嘹望,及时下道避车,目送本线运行列车。
A.1KM/H
B.2KM/H
C.3KM/H
D.4KM/H
参考答案:C


第30题: [多项选择]
根据著作权法律制度的规定,下列各项中,不受《著作权法》保护的对象有( )。
A. 对若干作品进行汇编形成的作品
B. 国家机关发布的规范性文件
C. 时事新闻
D. 通用表格和公式
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 根据《著作权法》规定,汇编作品的著作权由汇编人享有,所以A选项属于《著作权法》保护范围。

第31题: [单项选择]
送检标本的验收,要求做到()
A. 审核申请单填写得是否完整
B. 核对标本是否属实
C. 标本是否及时固定
D. 登记、编号和妥善保管
E. 以上均包括
参考答案:E

第32题:
[单选题]氟牙症的临床特点为(  )。
A.有婴幼儿期在低氟区的生活史
B.釉质损伤发生在单个牙或一组牙
C.患牙的釉质损伤斑块边缘清楚
D.患牙着色但不发生釉质的实质缺损
E.患牙对摩擦的耐受性差,抗酸能力较强
参考答案:E
A项,氟牙症患者有婴幼儿期在高氟区的生活史;B项,因为氟牙症是地方病,人们常在某一地区生活多年,故常侵犯全口的牙齿;CD两项,氟牙症患牙轻度表现为白垩斑点、斑块或色素沉着斑块,呈散在云雾状,周界不明确,中度和重度改变表现为牙面釉质凹陷和棕黄色着色,更严重时釉质出现实质缺损,甚至是蜂窝状缺损;E项,氟牙症患牙耐磨性差,但对酸蚀的抵抗性强。

第33题:
[单选题]绝缘导线和裸导线的连接方法是( )的。
A.一致
B.不一致
C.时而一致时而不一致
D.不清楚
参考答案:B


第34题:
[判断题]直流电路中,有电流通过之处就一定有电压
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]消防救援机构及其办案人员在作出行政处罚决定前,未履行告知程序或者拒绝听取当事人陈述、申辩的,行政处罚决定不能成立。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]( ) 凡涂有特殊标记,按铁路总公司统一规定涂打车型标记、编号的货车,均属铁路资产。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[判断题]总工作票应在分工作票许可后才可许可;总工作票应在所有分工作票终结后才可终结。
A.正确
B.错误
参考答案:B
QGDW-1896-3572 GIS(HGIS)气室诊断分析

第38题:
[单选题]某70岁女性因尿路感染于5天前开始服用氨苄青霉素。现出现腹泻。取便标本,培养出大量革兰阳性葡萄球菌。试问腹泻发生机制是
A.菌群失调

B.肠毒素使腺苷环化酶活性增加

C.细菌侵袭肠黏膜所致

D.内毒素作用于肠黏膜

E.肠蠕动加快
参考答案:A
肠道中以厌氧菌为主,还有一些革兰阴性肠道杆菌,若腹泻便中检出大量革兰阳性葡萄球菌说明菌群失调,可能是大量应用抗菌素的结果。

第39题:
[多选题]坚持总体国家安全观,必须坚持统筹哪两件大事?( )
A.改革
B.发展
C.安全
D.创新
参考答案:BC


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