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[多项选择]客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。
A. 生日祝福
B. 信贷催收
C. 通知提醒
D. 风险提示
E. 节日问候

参考答案:A, E

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第1题:[单选题]依据《行政处罚法》的规定，下列关于行政处罚执行程序的说法，正确的是( )。
A.当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚暂缓执行
B.除法律规定可当场收缴罚款的情形外，作出行政处罚决定的行政机关及其执法人员不得自行收缴罚款
C.当事人拒不履行法定义务的，行政机关只能申请法院强制执行
D.行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，必须向当事人出具本部门统一制发的罚款收据
参考答案:B
本题考査的是行政处罚的执行。选项 A 错误，当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚不停止执行，法律另有规定的除外;选项 C 错误，实行强制执行有三种锗误：(1)到朗不绝纳罚款的，每月按罚款数额的 3%加处罚款;(2)査封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款;(3)申请人民法院强制执行;选项 D错误，行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，―向当事人出具省、自沽区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据。

第2题:[单选题]抢险救援共分为（）个等级。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B

第3题: [单项选择]复发性口腔溃疡少见于（）。
A. 唇、颊
B. 硬腭、龈
C. 唇、舌
D. 移行沟
E. 软腭、腭垂
参考答案:B

第4题: [单项选择]首次将法律铸在鼎上的人是（）
A. 夏桀
B. 商纣
C. 子产
D. 商鞅
参考答案:C

第5题:[单选题]牙周病正畸治疗后的保持不宜采用
A.夹板式保持器
B.正位器
C.舌侧固定保持器
D.修复体保持器
E.连续结扎树脂粘接固定法
参考答案:B
牙周病正畸治疗后的保持不允许保持的牙齿过多移动，而正位器是作最后精细调整移动的。

第6题:[单选题] 全国人民代表大会常务委员会不能够行使哪项职权？（）
A. 解释宪法，监督司法的实施
B. 解释法律
C. 修改法律
D. 制定宪法
参考答案:D

第7题: [多项选择]商标的构成要素包括( )。
A. 商标的注册地
B. 商标的名称
C. 商标的形状
D. 商标的图案
E. 商标的颜色
参考答案:B,D,E

第8题: [多项选择]下列说法符合权责发生制原则的是（）
A. 会计核算应当以实际发生的交易或事项为依据进行会计确认、计量和报告，如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其相关信息，保证会计信息真实可靠、内容完整。
B. 凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不作为当期的收入和费用。
C. 收入与其成本、费用应当相互配比，并区分收益性支出与资本性支出。
D. 凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用，不论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用；
参考答案:B, C, D
答案解析:业务操作规范-会计基础工作规范-第四章

第9题:[判断题]检修业务外包现场作业中，对安全风险较大的工作，承包单位应增设现场专责监护人。必要时，发包单位应同时增设现场安全监督人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[单选题]近代中国社会的性质是( )。
A.殖民地社会
B.封建社会
C.资本主义社会
D.半殖民地半封建社会
参考答案:D

第11题: [单项选择]在承保家庭财产保险时，保险责任范围不正确的是（）。
A. 火灾、爆炸
B. 在发生火灾、爆炸时，为了抢救保险标的或防止灾害蔓延采取的措施而造成保险财产的所有损失
C. 雷击、暴风、暴雨、雹灾、雪灾、洪水、台风、地面突然塌陷、突发性滑坡、崖崩、龙卷风、冰凌、泥石流
D. 空中运行物体的坠落以及外来不属被保险人所有和使用的建筑物和其他固定物体的倒塌
参考答案:B

第12题:[判断题]消防联动系统是建筑消防系统的信息中心、控制中心、日常运行管理中心和各自动消防系统运行状态监视中心。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题: [多项选择]血流信号降低的影响因素包括（）
A. 高速信号丢失
B. 涡流
C. 层流
D. 偶数回波失相
E. 奇数回波失像
参考答案:A, B, E

第14题:[单选题]我国安全生产的方针是什么（）
A.安全生产、预防为主、综合治理
B.安全第一、预防为主、综合治理
C.安全生产、注意防范、综合治理
D.安全第一、预防为主、综合整治
参考答案:B

第15题:[单选题]站（中队）应当指派值日员。值日员由( )轮流担任，受站（中队）值班员领导。
A.站长
B.干部
C.班长
D.消防员
参考答案:D

第16题: [单项选择]物权是指权利人对物的( )。
A. 直接占有和支配
B. 间接占有和支配
C. 直接占有，间接支配
D. 间接占有，直接支配
参考答案:A
答案解析:民法上的物权是指权利人根据法律的规定，对物直接占有和支配，并享受其利益的排他性的权利。故选A。

第17题: [单项选择]马克思和恩格斯之间的友谊可以作为哪种交往的典范( )
A. 思想交往
B. 功利交往
C. 感情交往
D. 礼仪交往
参考答案:A

第18题:[单选题]《修规》规定未被平衡过超高,允许速度大于 160km/h 线路个别特殊情况下不应大于()
Mm。
A.30
B.50
C.70
D.75
参考答案:C

第19题:[单选题]机械伤害是指人们在接触设备或与静止设备某部位作相对运动时，机械设备运动（静止）部件、工具、加工件直接与人体接触引超的挤压、碰撞等的伤害。
A.对
B.错
参考答案:A

第20题: [单项选择]重要特性是指（）
A. S=9~10
B. S=5~8&O>3
C. S=5~8&O>4
D. S=5~10
参考答案:B

第21题:[单选题]电力系统发生振荡时，各点电压和电流（）。
A.均作往复性摆动
B.均会发生突变
C.在振荡的频率高时会发生突变
D.之间的相位角基本不变
参考答案:A

第22题:[判断题] 假币”印章在假人民币正面位置为水印窗位置。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[多选题]下列属于气体灭火剂的是( )。
A.二氧化碳
B.1211
C.水
D.泡沫
E.干粉
参考答案:AB

第24题:[判断题]异型钢轨常备数量每站每种1-50根备1根。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题]观感质量验收时检查点有一处差,其余都是好,评价结论是()。
A.好
B.一般
C.差
D.合格
参考答案:C

第26题: [单项选择]下列哪一项不是SLE的病因（）
A. 自身免疫
B. 遗传素质
C. 性激素
D. 环境因素
E. 某些药物如青霉胺、大仑丁
参考答案:A

第27题:[判断题]动火工作票不得代替设备停复役手续或工作票、工作任务单和事故紧急抢修单。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [单项选择]下列控件中，没有Caption属性的是( )。
A. 单选按钮
B. 复选框
C. 列表框
D. 框架
参考答案:C
答案解析:[解析] 列表框控件没有Caption属性。

第29题:[判断题]当遇有突发性颠簸时，乘务组首先要广播通知旅客坐好系好安全带，必要时可重复广播且做好自身保护。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[判断题]供配电系统由一次部分和二次部分组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[判断题]储油罐室、油处理室和柴油发电机房的一切电气设施（如开关、刀闸、照明灯、电动机、电铃、自起动仪表接点等）均应为防爆型。电力线路应是暗线或电缆。不准有架空线。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第32题: [单项选择]The boys and girls______ together round the camp f ire telling stories and singing songs.

A. reversed
B. clapped
C. clustered
D. contracted
参考答案:C
答案解析:clustered聚集，reversed翻转，clapped拍手，contracted缩短。

第33题:[单选题]《普速铁路接触网运行维修规则》规定：《普速铁路接触网运行维修规则》规定：移动视频监测主要包括（）
A.2C、3C、5C
B.1C、3C、4C
C.1C、2C、3C
D.2C、3C、4C
参考答案:D

第34题: [简答题]写出发动机的润滑油路。
参考答案: 油底壳——集滤器——机油泵——滤清器（——散热器）——主油道——各个系统—油底壳

第35题:[单选题]线岔两工作支中，任一工作支的垂直投影距另一股道线路中心（）mm的范围内，不得安装任何线夹。（应知应会-铁总运[2017]9号，第一百一十九条）（网工）
A.550-800
B.550-1085
C.600-1050
D.500-1085
参考答案:C

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