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[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题,在()内传递,启动相应的服务流程处理。
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.规定时限

参考答案:D

热门试题:

第1题: [简答题]中国文学的四大名著——《水浒传》、《三国演义》、《红楼梦》和《西游记》,通常被认为是中国最杰出、最有影响力的古代小说。人们普遍认为前两个名著创作于元代(the Yuan Dynasty)。从明清开始,它们便被大多数中国人所熟知。它们居世界上最长和最古老的小说之列,被认为是中国古典小说的巅峰之作,影响了包括中国、日本、韩国和越南(Vietnam)在内的整个东亚地区的许多故事、戏剧、电影、游戏和其他娱乐形式的创作。
参考答案: The Four Great Classical Novels of Chinese literature—Water Margin, The Romance of the Three Kingdoms, Dream of the Red Chamber and Journey to the West, are commonly regarded to be the greatest and most influential among ancient Chinese fictions. The first two of the four classic novels are traditionally and commonly thought to be written during the Yuan Dynasty. They were known to most Chinese since Ming and Qing Dynasties. They are among the world’s longest and oldest novels and are considered to be the pinnacle of China’s achievement in classical novels, influencing the creation of many stories, plays, movies, games, and other forms of entertainment throughout East Asia, including China, Japan, Korea, and Vietnam.

第2题: [单项选择]
《赫尔辛基宣言》最后修订的时间是()
A. 1979年
B. 1980年
C. 1986年
D. 2000年
E. 2005年
参考答案:D

第3题: [填空题]
窗体“滚动条”属性值有______个选项。
参考答案:四
答案解析:[知识点] 窗体的基本操作/使用设计器创建窗体 [评析] 窗体“滚动条”属性有:“两者均无”、“只水平”、“只垂直”和“两者都有”四种。

第4题:
[单选题]齐步走要领:左脚向正前方迈出约( )厘米。
A.A、60
B.B、65
C.C、70
D.D、75
参考答案:D


第5题: [单项选择]
化工原料、半成品、成品、易燃易爆的物质在生产区内,吞吐集散所有空间都可能存在,防止燃烧的关键是()。
A. 一清除掉可燃物
B. 清除掉助燃物
C. 增设消防器具
D. 加强明火管理
参考答案:D

第6题: [填空题]
昆虫飞翔时,翅的运动包括()和()两种基本运动。
参考答案:上、下拍动;前后倾折

第7题:
[单选题]道岔在定位和反位时,在密贴段的牵引点位置,尖轨与基本轨间有( )mm及以上间隙时不锁闭
A.2
B.4
C.5
D.6
参考答案:B


第8题:
[单选题]ISO提出的网络体系结构是( )。
A.OSI
B.TCP/IP
C.SNA
D.IEEE
参考答案:A


第9题:
[单选题]额定电压为1000V及以上的设备,测量其绝缘电阻时应选用()V的摇表。
A.A、500
B.B、1000
C.C、2500
参考答案:C


第10题: [单项选择]
“通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件”。这个定义是指下列概念中的()。
A. 计划
B. 决策
C. 动机
D. 激励
参考答案:D

第11题:
[单选题] 年10月24日,我国在西昌卫星发射中心用长征三号甲运载火箭将( )卫星成功送人太空,标志着我国月球探测工程迈出了重要的一步。
A.“神舟”一号
B.“神舟”二号
C.“嫦娥”一号
D.“嫦娥”二号
参考答案:C


第12题:
[单选题]资产负债及所有者权益之间存在着( )的关系:
A.必然不相等
B.可能相等或不相等
C.必然相等
D.无法确定
参考答案:C


第13题:
[单选题]药品注册证书有效期内持有人应当持续保证上市药品的安全性.有效性和质量可控性,并在有效期届满前( )申请药品再注册。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
参考答案:C


第14题:
[多选题] 电动列车所用高速断路器的特点是( )。
A.对地高绝缘等级高
B.容易维修
C.体积大
D.寿命长
E.高分断能力
参考答案:ABDE


第15题: [简答题]
电缆的常见敷设方式有哪几种?
参考答案: 1.直埋地下;2.敷设在电缆沟;3.敷设在隧道内;4.安装在建筑物内部墙上或天棚上;5.敷设在水底;6.敷设在排管内;7.安装在桥梁构架上。

第16题:
[单选题]列车技术作业手信号须依次逐段显示传递,夜间或昼间能见度不能满足要求的须使用( )。
A.白色灯光的检车灯
B.红色灯光的检车灯
C.黄旗
D.检查锤
参考答案:A


第17题:
[判断题]现场作业过程中,要防止误入高压带电区域,无论设备是否带电,作业人员严禁擅自穿、跨越安全围栏或超越安全警戒线,不得单独移开或越过遮栏进行工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [判断题]
电流互感器的二次侧应串联熔断器加以保护。
参考答案:错

第19题: [单项选择]
慢性风湿性瓣膜病常见的联合瓣膜损害是
A. 二尖瓣与三尖瓣
B. 二尖瓣与主动脉瓣
C. 主动脉瓣与肺动脉瓣
D. 主动脉瓣与三尖瓣
E. 二尖瓣与肺动脉瓣
参考答案:B
答案解析:[解析] 风湿性心内膜炎主要侵犯二尖瓣,其次是二尖瓣和主动脉瓣同时受累,导致联合瓣膜病的发生。

第20题:
[单选题]高钾血症对机体的主要危害在于( )
A.引起肌肉瘫痪
B.引起严重的心律紊乱
C.引起血压下降
D.引起严重的肾功能损害
E.引起酸碱平衡紊乱
参考答案:B


第21题:
[单选题]下面说法正确的是()
A.6S是各自独立,互不关联。
B.素养是显现整理、整顿的效果。
C.清洁是显现整理、整顿的效果。
D.整顿是整理的基础,整理是整顿的巩固。
参考答案:C


第22题:
[判断题]参考点又称为零电位点,通常以机壳或大地作参考点,因此,运行中电气设备的金属外壳与大地之间的电位差一定为零。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]‖年安徽地质勘查部门新增查明资源储量的大中型矿产地18处。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
安徽资源丰富,其中,煤、铁、铜、硫铁矿等矿产资源保有储量在全国名列前茅。2016年地质勘查部门新增查明资源储量的大中型矿产地10处,新增探明储量矿种1种(镍矿)。

第24题: [单项选择]
甲烷传感器应()悬挂
A. 水平
B. 垂直
C. 便于观察
D. 巷道中心
参考答案:B

第25题:
[不定项选择题]和去年相比,今年某市的道路通行状况有了明显的改善。该市交通管理部门的负责人表示,这是由于今年增加了交警的出勤次数,出动了更多交警上街疏导交通。 以下哪项如果为真,最能支持该负责人的言论
A.今年,该市的地铁正式投入运营
B.今年,该市实施了限行政策,每辆车每周都有一天不允许上路
C.今年,该市限制外地车辆在车流高峰期进入市区
D.有交警指挥的路口的通行情况比其他路口好
参考答案:D
题干负责人的观点是交通状况的改善是由于增加了交警的出勤次数。 A、B、C三项都说明交通状况的改善是另有他因,削弱了负责人的言论;D 项通过对比支持了负责人的言论。故答案选D。

第26题: [单项选择]
数据库的物理设计是为一个给定的逻辑结构选取一个适合应用环境的 ______的过程,包括确定数据库在物理设备上的存储结构和存取方法。
A. 逻辑结构
B. 物理结构
C. 概念结构
D. 层次结构
参考答案:B
答案解析:[知识点]数据库设计方法和步骤:需求分析、概念设计、逻辑设计和物理设计的相关策略
[评析]根据数据库物理设计的概念可知:为一个给定的逻辑数据模型选取一个最合适应用要求的物理结构的过程,就是数据库

第27题:
[单选题]商业银行的资本充足率不得低于( )。
A.6%
B.8%
C.10%
D.12%
参考答案:B
商业银行各级资本充足率不得低于如下最低要求:核心一级资本充足率不得低于5%,一级资本充足率不得低于6%,资本充足率不得低于8%。

第28题:
[多选题] 新修订的《行政处罚法》规定:行政机关对应当依法移交司法机关追究刑事责任的案件不移交,以行政处罚代替刑事处罚,由上级行政机关或者有关机关责令改正,对( )依法给予处分;情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A.直接负责的主管人员
B.其他直接责任人员
C.上级行政机关的有关人员
D.主要负责人
参考答案:AB


第29题: [多项选择]
右心房肥大的心电图诊断包括()
A. P波高尖
B. P波时限<0.11s
C. 电轴右偏
D. P波电压>0.25mV
E. P波电压<0.25mV
参考答案:A, D

第30题:
[单选题]RAT液压油来自( )
A.左系统
B.右系统
C.中系统
D.都有
参考答案:C


第31题:
[判断题]ED150人体辐射计量仪电池寿命在待机状态下大约为期1年,在较长时间内不使用仪器时应将其取出。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
( )是阶级社会发展的直接动力。
A. 阶级斗争
B. 社会基本矛盾
C. 科学技术革命
D. 改革开放
参考答案:A
答案解析:[解析] 阶级斗争是阶级社会发展的直接动力,社会基本矛盾是一切社会发展的根本动力。科学技术革命和改革开放都是经济与社会发展的推动力。

第33题:
[多选题]出现以下情况的设备应停止使用( )
A.曾经过载或处置不当
B.给出可凝数据结果
C.已显示出缺陷
D.超出规定限度
参考答案:ABCD


第34题:
[单选题]OLT告警设备、性能检测、测试应每( )进行一次。
A.日
B.B.月
C.季
D.半年
参考答案:C


第35题:
[判断题]钢丝绳捻制的方向用两个字母“Z”或“S”表示。ZS表示右交互捻钢丝绳。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题](   )不是带传动中普通V带外表面压印内容。
A.带型
B.基准长度
C.国标号
D.带宽
参考答案:D


第37题:
[单选题]在消防梯上进行背负救人训练时,( )必须采取安全绳保护。
A.被救者
B.施救者
C.被救者与施救者
参考答案:C


第38题: [简答题]
简述积温、有效温度法则
参考答案: 有效积温法则:每种生物在完成每个特定的生长发育时,都要求一定的有效积温。
对于特定的物种,有效积温是一个常数。

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