第1题:
[单选题]随着运行小时增加,引起风机振动逐渐增大的主要原因一般是( )。A. 轴承磨损;
B.进风不正常;
C.出风不正常;
D.风机叶轮磨损。
参考答案:D
第2题:
[单选题]婴幼儿急性肾功能衰竭时少尿的诊断是24h尿量少于（）。A.200ml
B.300ml
C.400ml
D.500ml
E.600ml
参考答案:A
少尿是指学龄儿童每日尿量少于400ml，学龄前儿童每日尿量少于300ml，婴幼儿每日尿量少于200ml。无尿则为每日尿量低于30～50ml。
第3题: [多项选择]
下列持有身心平行论观点的心理学家是（）。A. 笛卡尔
B. 冯特
C. 培因
D. 桑代克
参考答案:B, C, D
第4题: [单项选择]
基准地价是某一时点的土地使用权价格，这一时点就是基准地价评估的( )。A. 基准时
B. 基准点
C. 基准日
D. 基准值
参考答案:C
第5题:
[单选题]零售客户经理从业资格考试成绩有效期为（ ） ？A.1年
B.3年
C.2年
D.半年
参考答案:A
第6题: [单项选择]
男性，34岁，突然寒战、高热，咳嗽，两周后咳大量脓臭痰，查体示右肺背侧肩胛下部可闻湿性啰音，WBC21×109/L，中性粒细胞0.88。
该患者要立即采取的治疗措施最重要的是（）
A. 祛痰止咳药
B. 解热镇痛剂
C. 青霉素静脉滴注
D. 卡那霉素
E. 甲硝唑
参考答案:C
第7题:
[多选题]变电站站用电交流电源系统为站内一、二次设备及辅助设施等提供可靠的？A.工作电源
B.操作电源
C.动力电源
参考答案:ABC
第8题:
[多选题]倒闸操作可以通过（）完成A.就地操作;
B.电动操作;
C.手动操作;
D.遥控操作
E.远方操作
F.程序操作
参考答案:ADF
第9题:
[不定项选择题]差异化战略是指企业使产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的策略。
根据上述定义，下列属于差异化战略的是：
A.大鸿公司为稳固自己的既得市场，不断降低生产成本，让价格保持在低位
B.新运饭店要求服务人员视每一个顾客为回头客，顾客再来时能立即叫出姓氏，并提供最贴心的服务，这让顾客无法拒绝“回头”
C.明光公司由于在青年市场遭遇经营瓶颈，改为主攻中老年市场，取得了不错的成效
D.为了获得行业利润，不少家电企业联手制定行业价格，市场顿时向卖方一边倒
参考答案:B
差异化战略的定义要点是：使产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别。B项在服务上与竞争对手有明显区别，符合定义。A、D两项未体现区别，C项只是改变市场对象，也未体现定义要点。故答案选B。
第10题: [单项选择]
24小时动态心电图有效记录时间应该是（）A. ≥20小时
B. ≤20小时
C. ≥22小时
D. ≥24小时
E. <24小时
参考答案:C
答案解析:中华医学会心电生理和起搏分会电生理学组制定的动态心电图工作的建议指出：动态心电图24小时连续监测，剔除伪差和干扰，有效记录时间不应少于22小时。
第11题:
[判断题]客户服务意识的起源是客户的需求A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第12题:
[判断题]锉刀的种类按其用途不同，可分为普通钳工锉、异形锉、整形锉三类。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]下列各项中，对我国隋唐时期的造园特点描述错误的是（ ）。A.皇家园林规模宏大，数量众多
B.自然风景式的寺庙园林兴起
C.士流园林全面“文人化”
D.公共园林出现
参考答案:C
隋唐时期园林的主要特点包括：①皇家园林规模宏大，数量众多，显示了大国气概，如大内三苑（特别是西苑）、芙蓉园、天台山的九成宫、骊山的华清宫等；②私家园林所具有的清幽雅致格调得以更进一步地提高、升华，白居易的庐山草堂、王维的辋川别业、杜甫的浣花溪草堂等都是重要代表；③自然风景式的寺庙园林大量兴起，当时的都城长安的佛寺，多数都有园林或庭院园林化的建置；④公共园林的出现，唐代曲江池是历史上第一个公共园林。C项，士流园林在唐代萌芽，全面“文人化”是我国两宋时期园林的特点。
第14题: [多项选择]
（），选用的电压应愈高，所取得的经济效益愈好。A. 送电量愈大
B. 送电量愈小
C. 送电距离愈远
D. 送电距离愈近
参考答案:A, C
第15题:
[单选题] 关于顾客满意,下列表述正确的是( )。A. 顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B. 客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C. 顾客满意是顾客的一种消费行为
D. 产品满意就是产品质量满意
参考答案:B
第16题:
[单选题]检查信号机开放可能性的网路线是( )。 A.7线
B.8线
C.9线
D.11线
参考答案:B
第17题:
[单选题]市场失灵是指:()A.收入分配不平等
B.不能产生任何有用成果的市场过程
C.以市场为基础的对资源的低效率配置
D.在私人部门和公共部门之间资源配置不均
参考答案:C
第18题: [单项选择]
禁针穴是A. 石门
B. 睛明
C. 神厥
D. 乳中
E. 囟会
参考答案:C
第19题:
[单选题]在进行客户风险识别时，主观风险测定法不包括以下（ ）类型。A.财务报表透视法
B.直接观察法
C.间接观察法
D.连锁推测法
E.证券市场追踪法
参考答案:C
第20题:
[单选题] 在铁磁物质组成的磁路中,磁阻是非线性的原因是( )是非线性的。A. 磁导率
B. 磁通
C. 电流
D. 磁场强度
参考答案:A
第21题: [多项选择]
下列属于对账内容的是( )。A. 明细账与总账核对
B. 库存商品账和实物核对
C. 往来账与业务合同核对
D. 记账凭证与原始凭证核对
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 对账包括：账实核对、账账核对、账证核对三项内容。故答案为AB。
第22题:
[简答题]简述加热炉炉管破裂的处理原则？参考答案:答：①炉管轻度破裂时，降量、降温，按正常停车处理，②炉管破裂严重时，加热炉立即全部熄火，停止进料，向炉膛内吹入大量的蒸汽，③如果是减压炉炉管破裂时，减压炉立即恢复常压后，按停车处理。
第23题:
[判断题]电动吊篮工作平台内有一人即可操作吊篮进行作业。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[判断题]( )转K2型摇枕结构的主要特点是在摇枕中部腹板上开有椭圆孔,供制动装置中拉杆穿过。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
2个月女婴，出生后第3天出现黄疸至今未完全消退，吃奶量少，吸吮慢，平时安静多睡，哭声低哑，大便2天1次，色黄，腹胀，脐疝，肝右肋下2cm，质软，脾未扪及。最可能的诊断是( )
A. 肝炎
B. 败血症
C. 先天性巨结肠症
D. 先天性胆道闭锁
E. 先天性甲状腺功能减低症
参考答案:E
第26题:
[填空题]横向裂纹宽度不超过()且长度不超过1/3圆周长的支柱要及时修补,否则应更换。参考答案:0.2mm
第27题:
[多选题] 下面关于营运能力的说法,正确的是()A.营运能力是指通过借款人资产周转速度的有关指标反映出来的资产利用效率 ;
B.它表明客户管理人员经营、管理和运用资产的能力 ;
C.它表明企业获取利润的能力 ;
D.它反映客户偿还到期债务的能力
参考答案:AB
第28题: [单项选择]
冷却法灭火是将燃烧物的温度降到（）.A. 自燃点以下
B. 燃点以下
C. 闪点以下
参考答案:B
第29题:
[单选题]MSC是下面哪个的英文缩写: ( )。A. 电话交换局
B. 基站
C. 移动台
D. 移动业务交换中心
参考答案:D
第30题:
[单选题]集宁区的街道布局主要含五大块:集宁旧区、集宁新区、集宁工业园区、集宁区马连渠新镇和( )。
A.二跨村开发区
B.集宁现代物流园综合区
C.小贲红区
D.榆树湾区
参考答案:B
第31题: [单项选择]
液力变矩器工作原理：是在泵轮液体循环流动过程中，固定的导轮给（）一个反作用力矩，其力矩大小与作用方向都能随涡轮的转速而变化，从而使涡轮输出的转矩大于泵轮输入的转矩。
A. 泵轮
B. 涡轮
C. 导轮
D. 叶轮
参考答案:B
第32题: [多项选择]
调整配煤盘的方法有（）.A. 调整加减筒
B. 调整刮煤板
C. 调整转速
D. 加减煤量
参考答案:A, B, C
第33题: [单项选择]
根据《证券法》的规定，股票发行采用代销方式，代销期限届满，向投资者出售的股票数量未达到拟公开发行股票数量一定比例的，为发行失败。该比例为( )。
A. 30%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
参考答案:D
第34题:
[单选题]只有在同一停电系统的所有工作票都已终结，并得到（ ）或运维负责人的许可指令后，方可合闸送电。
A.A.工作负责人
B.B.专责监护人
C.C.值班调控人员
D.D.工作票签发人
参考答案:C
第35题:
[单选题]发生三相对称短路时,短路电流中包含( )分量。A.正序
B.负序
C.零序
D.负荷电流
参考答案:A
第36题:
[多选题]增值税专用发票与普通发票的区别有(____)。A.发票的印制要求不同
B.发票使用主体不同
C.发票的内容不同
D.发票的作用不同
参考答案:ABCD
