第14题:[单选题]第 116 题, 本小题 1 分 客户服务中心应了解客户对举报处理的（），应用满意度管理，开展客户满意度调查。 A. 要求 B. 意见 C. 建议 D. 满意度 参考答案:B
第15题: [单项选择]当（南京条约）签订后，清朝官员董宗远上秦反对，他说：“国威自此损矣，国脉自此伤矣。乱民自此生心矣，边境自此多事矣。”他反对签约的出发点是（） A. 维护封建统治秩序 B. 维护清朝民族利益 C. 维护国家独立自主 D. 学习西方技术 参考答案:A 答案解析:“国威自此损矣，国脉自此伤矣。乱民自此生心矣，边境自此多事矣。”可知董宗远认为南京条约会导致清政府面临内忧外患，危及统治。BC不对，很难说作为当时的封建地主官僚有这种国家主权意识和民族意识，这已经超越
第29题: [多项选择]根据支付结算法律制度的规定，下列账户中，可以支取现金的有( )。 A. 一般存款账户 B. 证券交易结算资金专用存款账户 C. 基本存款账户 D. 个人存款账户 参考答案:C,D 答案解析:[解析] (1) 一般存款账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取；(2) 财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易结算资金和信托基金专用存款账户，不得支取现金。
第30题: [单项选择]均可用于治疗疝气痛的药物组是 A. 川楝子、荔枝核、甘松 B. 川楝子、荔枝核、橘红 C. 川楝子、荔枝核、青皮 D. 川楝子、荔枝核、乌药 E. 川楝子、荔枝核、佛手 参考答案:A 答案解析:川楝子，荔枝核，甘松的主治病证。
