第1题: [简答题]
客户经理和某客户的通信处领导一直保持着较好的关系，一次客户的办公宽带出现了问题，客户经理检测维修之后，发现客户机房管理混乱，不知道是谁动了插口导致的，在一次对通信处老总例行拜访的过程中，老总问及此事，客户经理如实相告，后来小赵发现通信处领导对小赵的态度变得冷淡，后来办公室主任私下对客户经理说，老总当即打电话批评了通信处领导，所以通信处处长觉得很没有面子，你认为客户经理的错误在哪里?
参考答案:
客户经理在服务过程中只知道解决问题，而没有搞清上下级之间的隶属关系、利害关系，这是客户关系管理中大忌，当中、高层都是自己的客户时，我们既要维上也要维下，获得令双方满意的结果。总之，在某些营销人员眼中，只关心自己的联系人，而客户管理工作并不是面对的某一个客户，要想管理好我们的客户，首先就要真正了解我们的客户，了解我们每天所接触的部门、所打交道的人，知道他们的需求、了解他们的想法……这样才能够在客户管理工作中如鱼得水、游刃有余。
第2题:
[单选题]患儿,男,6个月。因间歇发热咳嗽半个月,拟诊“支气管炎”,给予口服头孢拉啶治疗,近2天发现口腔有白色点状乳凝块样物,不易拭去,护士在为患儿进行口腔护理时宜选择
A.来苏水
B.生理盐水
C.0.1%利凡诺
D.2%碳酸氢钠
E.3%过氧化氢
参考答案:D
第3题:
[判断题]按钮根据使用场合,可选的种类有开启式、防水式、防腐式、保护式等。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[简答题]我国行政区域划分的原则。参考答案:⑴有利于人民参加国家管理;⑵有利于经济发展;⑶有利于巩固国防;⑷有利于民族团结;⑸照顾自然条件和历史状况。
第5题:
[单选题]在被检定、校准、检测功率表的所有测量端与外壳的参考“地”之间加频率为50Hz实用正弦波的交流电压，历时1min，击穿电流为( )mA，试验中不应出现击穿或飞弧现象。
A.1
B.3
C.5
D.10
参考答案:C
第6题:
[判断题]如果触电人伤势严重，呼吸停止或心脏跳动停止，或二者都已停止，可不必抢救。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]
建设工程施工合同条件下，发包人如果需要对原工程设计进行较小变更，且该变更只涉及增减合同中约定的工程量时，应该( )。
A. 通知监理工程师，工程师在确认需要时发布变更指示
B. 报请原规划部门和其他有关部门审查批准后实施变更
C. 由原设计单位提供变更的相应图纸和说明后工程师发出变更指令
D. 在变更前14天以前以书面形式向承包人发出变更通知
参考答案:D
第8题: [单项选择]
风险辨识是风险管理的工作流程，其目的是（）。A. 分析风险量的大小
B. 分析哪些风险可以控制
C. 分析存在哪些风险
D. 制定风险管理方案
参考答案:C
第9题:
[判断题]在进站信号机外制动距离内进站方向有6‰的下坡道，而接车线末端无隔开设备的线路上接车时，其延续线路上禁止调车作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[单选题]关于报案，下列说法正确的是：（单选）A.报案必须采用口头形式提出
B.报案人必须公开自己的姓名，以保证报案的真实性
C.接受口头报案的工作人员，应当写成笔录，经宣读无误后，由报案人签名或者盖章
D.报案应当采用书面形式提出
参考答案:C
第11题:
[单选题]根据《关于规范办理已故存款人小额存款提取业务有关事项的通知》（鲁农信联运营〔2021〕29号），办理小额存款提取业务需满足;已故存款人在本法人机构的账户余额合计不超过（ ）万元人民币（或等值外币，不含未结利息，外币存款按照提取当天国家外汇管理局公布的汇率中间价折算）的条件。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:A
第12题: [单项选择]
(2000，4)以下关于现代企业制度政企分开的特征，正确的是( )。
A. 政府不能成为企业的出资者
B. 政府不能以法律以外的手段规范企业行为
C. 政府不得直接干预企业的经营决策
D. 政府不能直接任命企业的董事长
参考答案:C
答案解析:【真题解析】本题考点仍然涉及现代企业制度的特征。政企分开是现代企业制度的重要特征和要求之一。它的核心思想是政府要区分作为社会管理者的职能和作为企业出资人的职能。政府作为国有资产的代表成为出资者时，依法
第13题:
[判断题]绝缘工具的反光标识应粘贴在明显且影响绝缘性能的部位。A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [名词解释]
税收抵免参考答案:
是对于国际重复征税的解决方法之一，即纳税人可将已在收入来源国实际缴纳的所得税税款在应当向居住国缴纳的所得税税额中扣除。国际税收实践中，实行抵免法的国家的普遍做法是实行限额抵免。
第15题: [多项选择]
现场质量检杏控制的方法主要是( )。A. 测量
B. 提高
C. 观察
D. 分析
E. 管理
参考答案:A,B,C,D
第16题: [简答题]
简述尿路感染的治疗原则。参考答案:1.多饮水、增加尿量。
2.抗感染治疗。
3.尽可能纠正梗阻、结石等易感因素。
4.随访、评估。
第17题: [单项选择]
因呕血住院患者，下列哪项表现最能支持其存在门脉高压（）A. 脾大
B. 腹壁静脉曲张
C. 痔核
D. 食管下段静脉曲张
E. 腹腔积液
参考答案:D
答案解析:左心衰竭时会出现肺淤血导致强迫坐位。
第18题:
[单选题]城市轨道交通车辆段出入场线及试车线一般采用（）钢轨A.50kg/m
B.60kg/m
C.70kg/m
D.80kg/m
参考答案:B
第19题: [单项选择]
加油站卫生洁具应整齐存放在（），保持干净、整洁。A. 加油站的宽敞区域
B. 加油站的卫生间
C. 加油站的任意区域
D. 指定的隐蔽区域
参考答案:D
第20题:
[单选题]职业道徳是一种（）。A.处事方法
B.行为规范
C.思维习惯
D.办事态度
参考答案:B
第21题:
[判断题]输电线路的特殊区段是指线路设计及运行中不同于其他常规区段、经超常规设计建设的线路区段。A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[判断题]消防救援队伍参加的各种自然灾害的抢险救援主要有:危险化学品泄漏事故、建筑物倒塌事故、交通事故等。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[多选题]杆塔作业应禁止以下行为：（ )A.攀登杆基未完全牢固或未做好临时拉线的新立杆塔
B.携带器材登杆或在杆塔上移位
C.利用绳索、拉线上下杆塔
D.顺杆下滑
参考答案:ABCD
第24题:
[单选题]根据《期货公司风险监管指标管理办法》的规定，期货公司应当按照企业会计准则的规定确认预计负债，有证据表明期货公司未能准确确认预计负债的，中国证监会派出机构可以要求期货公司（ ）。
A.相应核减净资本金额
B.全额扣减
C.全额加回
D.无须进行风险调整
参考答案:A
根据《期货公司风险监管指标管理办法》第13条的规定，期货公司应当按照企业会计准则的规定确认预计负债。中国证监会派出机构可以要求期货公司对预计负债进行专项说明；有证据表明期货公司未能准确确认预计负债的，中国证监会派出机构应当要求期货公司相应核减净资本金额。
第25题:
[多选题]工作班成员应（ ）。A.熟悉工作内容、工作流程
B.掌握安全措施
C.明确工作中的危险点
D.在工作票上履行交底签名确认手续
参考答案:ABCD
第26题:
[单选题]职业资格证书分为( )A.三个等级,分别为:初级、中级、高级
B.三个等级,分别为:一级、二级、三级
C.五个等级,分别为:初级、中级、高级、技师、高级技师
D.五个等级,分别为:一级、二级、三级、四级、五级
参考答案:C
第27题:
[判断题] 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[判断题]设区的市的人民代表大会和它们的常务委员会，在不同宪法、法律、行政法规和本省、自治区的地方性法规相抵触的前提下，可以依照法律规定制定地方性法规，报本省、自治区人民代表大会常务委员会批准后施行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]病人在血液透析过程中,下列措施不正确的是( )A.透析开始时调节血液流速宜慢并逐渐加快
B.每小时观察记录生命体征
C.询问病人是否口渴
D.观察有无出血现象
参考答案:C
第30题:
[判断题]调车作业时禁止站在车辆连挂端的手制动台上与客车进行连挂。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]如果忽略变压器的内损耗,可认为变压器二次输出功率()变压器一次输入功率。A.大于
B.等于
C.小于
参考答案:B
第32题:
[判断题]2.350.第350题按照后备保护的装设应遵循的原则,110kV线路宜采用近后备方式,220kV线路宜采用远后备方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[单选题]用于供人升降的钢丝绳的安全系数为（）倍A.8
B.10
C.12
D.14
参考答案:D
第34题:
[单选题]禁止作业人员越过( )的线路对上层线路、远侧进行验电。A.未停电
B.未经验电、接地
C.未经验电
D.未停电、接地
参考答案:B
第35题: [多项选择]
西周时期的契约形式“质”主要用于买卖什么( )A. 奴隶
B. 兵器
C. 牛马
D. 珍异之物
参考答案:A,B,C,D
答案解析:本题涉及西周法律制度。西周的买卖契约中可买卖包括以上各类。
