第1题: [简答题]
请问客户服务的真正含义是什么？参考答案:
真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。
第2题:
[判断题]《国家综合性消防救援队伍处分条令(试行)》第十五条,消防救援人员同时有两个以上需要予以处分的行为的,应当分别确定处分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]
实践是人与世界相互作用的中介，这是指通过实践活动A. 人与外部世界进行物质交换和精神交换
B. 使客体主体化，使主体客体化
C. 主体把客体信息改造成主体需要的精神产品
D. 主体对信息进行思维加工，产生改造客体的目的、计划和方法、手段等实践观念
参考答案:B
第4题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全培训有计划，（），有考核。
A.有安排
B.有记载
C.有落实
D.有评比
参考答案:B
第5题: [判断题]
在拆架过程中，不能中途换人，如需要中途换人时，应将拆除情况交接清楚后方可离开。参考答案:对
第6题:
[单选题]《山东省安全生产条例》第十九条规定：生产经营单位应当定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照危险性确定风险等级，对风险点进行（ ）。
A.培训教育,
B.公示,
C.公告警示
参考答案:C
第7题:
[单选题]175.行政机关委托其他行政机关实施行政许可的，委托机关应当将受委托行政机关和受委托实施行政许可的内容（ ）。
A.予以公告
B.进行解释
C.通报消息
D.登记在案
参考答案:A
第二十四条
第8题:
[多选题]工作负责人在转移工作地点时，应逐一向工作人员交待（ ）。A.带电范围
B.安全措施
C.停电时间
D.注意事项
参考答案:ABD
第9题: [填空题]
影响铸铁机生产率的主要因素是调度指挥、空重铁块车、铁水罐的运输及（）的维护。参考答案:铁罐
第10题:
[判断题]公司依法享有政治权利并与本单位建立劳动关系的职工，有资格当选为职工代表。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]皮带传动中,皮带与带轮接触面间的摩擦力总和与带轮包角无关。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题](B03)办理持军队、武装警察部队机动车驾驶证申领机动车驾驶证业务时，受理岗审核申请人提交的《机动车驾驶证申请表》、身份证明、军队或武装警察部队机动车驾驶证和________。
A.人武部证明
B.《身体条件证明》
C.军队或武装警察部队机动车驾驶证档案
D.部队团级以上单位出具的同意申请的证明
参考答案:B
第13题:
[单选题]严格实施产品“三包”，对于不合格产品进行召回等制度体现了加强质量品牌建设中的（ ）。A.推进制造业品牌建设
B.夯实质量发展基础
C.完善质量监管体系
D.加快提升产品质量
参考答案:C
[考点]中国制造2025。完善质量监管体系，建立区域和行业质量安全预警制度，严格实施产品“三包”、产品召回等制度。
第14题:
[单选题]在企业劳动争议调解委员会中。用人单位代表的人数不得超过总数的()A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.2/5
参考答案:B
调解委员会组成人员的具体人数由职工代表大会提出并与厂长（经理）协商确定，企业代表的人数不得超过调解委员会成员总额的三分之一。本考点在新教材中已删除：
第15题:
[单选题]除规范另有规定外,非水溶性甲、乙类液体固定顶储罐,当采用固定式、半固定式液上喷射泡沫灭火系统时,蛋白泡沫混合液供给强度和连续供给时间不应小于()。
A. 6.0L/min·m2、30min
B. 6.0L/min·m2、40min
C. 5.0L/min·m2、30min
D. 5.0L/min·m2、40min
参考答案:B
第16题:
[多选题]以下说法中正确的是A.在付款交单（D/P）条件下，无论D/P即期付款或远期付款，均应在付款人办妥付款手续后向其提交正本单据
B.在承兑交单（D/A）条件下，应在付款人办妥承兑手续后向其提交正本单据，并将付款人承兑日和付款到期日及时通知托收行
C.托收行未指定付款方式为D/P或D/A的，应按D/P方式处理，须在付款人办妥付款手续后向其提交正本单据
参考答案:ABC
第17题:
[单选题]电器着火时不能用 灭火方法。 A.用四氯化碳或1211灭火器进行灭火
B.用沙土灭火
C.用水灭火
D.七氟丙烷
参考答案:C
第18题: [多项选择]
在我国，企业法人开户从事期货交易应提供( )。A. 由法定代表人签署的授权书
B. 法定代表人的印鉴
C. 法定代表人身份证
D. 《企业法人营业执照》原件
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 个人开户应提供本人身份证、留存印鉴或签名样卡。单位开户应提供“企业法人营业执照”影印件，并提供法定代表人及本单位期货交易业务执行人的姓名、联系电话、单位及其法定代表人或单位负责人印鉴等内容的
第19题: [单项选择]
某种鸡场孵出的雏鸡1日龄时开始发病，表现精神沉郁、低头缩颈、羽毛蓬松、食欲下降、怕冷寒战，病雏常扎堆闭眼嗜睡。鸡群出现下痢，排出灰白色稀便，泄殖腔周围羽毛常被粪便所污染，甚至出现排便困难，第1周龄为发病和死亡高峰，育成鸡表现为肝脏肿大、质地极脆，病程（）
A. 鸡大肠杆菌病
B. 鸡白痢
C. 鸡伤寒
D. 鸡衣原体病
E. 鸡霍乱
参考答案:B
答案解析:沙门氏菌病是由沙门氏菌属中多种细菌引起的疾病的总称。由鸡白痢沙门氏菌引起的鸡白痢，在雏鸡中流行最为广泛，多发生于孵出不久的雏鸡。临诊病雏表现为扎堆闭眼嗜睡，下痢，排出灰白色稀便，泄殖腔周围羽毛常被粪便
第20题: [单项选择]
流行性出血热患者病程第5天，出现频繁呕吐，腹胀，乏力，四肢松软，腱反射迟钝，肠鸣音减低，心电图示T波低平，可见U波，ST段降低。最有效的治疗是（）
A. 补钠
B. 补钙
C. 输葡萄糖
D. 补钾
E. 输鲜血
参考答案:D
第21题:
[单选题]高频开关电源，长期浮充电运行，什么元件带有经常性负荷？A.带有备自投功能的切换装置
B.带有机械互锁功能的双电源切换装置
C.直流（控制）母线
D.有保护功能的切换装置
参考答案:C
DL/T 1074—2019
第22题:
[单选题](1.0分)《技术质量管理手册》规定,()参与进场材料.设备的开箱验收,并填写相关记录。A.项目总工
B.技术工程师
C.材料工程师
D.专业工程师
参考答案:C
第23题: [多项选择]
在下列哪些情形下，驳回申请的决定将会在复审程序中被专利复审委员会撤销？A. 驳回决定适用法律错误的
B. 驳回决定以申请人放弃的申请文本为依据的
C. 在作出驳回决定前，未与申请人进行会晤的
D. 在作出驳回决定前，未给予申请人针对驳回决定所依据的事实、理由和证据陈述意见的机会的
参考答案:A,B,D
第24题: [单项选择]
两个相同的瓶子装满盐水溶液，一个瓶子中盐和水的比例是3：1，另一个瓶子中盐和水的比例是4：1，若把两瓶盐水溶液混合，则混合液中盐和水的比例比是( )。
A. 31；9
B. 4：55
C. 31：40
D. 5：4
参考答案:A
答案解析:根据题意得：
两瓶子中盐含水量量占溶液总量分别为：[*]
将两个分数3/4和4/5化成分母相同的分数，即[*]
假设将一个瓶子的溶液分为20份，则两个相同瓶子的溶液量共为2×20=4
第25题:
[单选题]根据我国会计准则的规定，企业在对会计要素进行计量时，一般采用（ ），采用其他计量属性的，应当保证所确定的会计要素的金额能够持续取得并可靠计量。
A.历史成本
B.重置成本
C.公允价值
D.现值
参考答案:A
第26题:
[多选题]（）会对信息安全所产生的威胁A.计算机病毒的扩散与攻击
B.信息系统自身的脆弱性
C.有害信息被恶意传播
D.黑客行为
参考答案:ABCD
第27题:
[单选题]列车通过减速地点标为标明的速度，未标明时为（ ）km/h。A.30
B.25
C.10
D.5
参考答案:C
（规章制度：出自《技规》第347条）
第28题:
[单选题]( )是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。A.分级响应
B.统一指挥
C.公众动员机制
D.以人为本
参考答案:B
第29题: [填空题]
需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。参考答案:某个具体产品
第30题:
[单选题]水电厂的厂用电系统由（）供电，应根据厂用电负荷大小、枢纽布置、坝区负荷等条件经技术经济比较确定。
A.低压一级电压：
B.高压一级电压；
C.高、低压两级电压；
D.低压一级或高、低压两级电压。
参考答案:C
第31题:
[单选题]软件危机是指()。A.在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题
B.软件价格太高
C.软件技术超过硬件技术
D.软件太多
参考答案:A
第32题:
[单选题]高危生产经营单位分管安全生产的负责人或者安全总监、安全生产管理机构负责人和安全生产管理人员的任免，应当书面告知（）。
A.县级以上人民政府
B.县级以上公安部门
C.负有安全生产监督管理职责的主管部门
D.设区的市级以上人民政府
参考答案:C
第33题:
[单选题]对管道气用户成栋楼做气密性试验时分界点为( )。A. 调压箱出口阀
B. 表前阀
C. 调压柜进口
D. 炉灶前
参考答案:A
第34题:
[单选题]SS8型电力机车进行电阻制动,当速度高于( )时,随着速度的增加,必须减小励磁电流值,以保证制动电流不超过规定值。
A.73km/h
B. 78km/h
C.85km/h
D.90km/h
参考答案:A
第35题:
[多选题]宿舍内严禁存放易燃易爆物品，以下哪些属于易燃易爆物品（）A.大量的打火机
B.烟花爆竹
C.甲烷
D.酒精，汽油
参考答案:ABCD
第36题:
[判断题]泄漏电流试验中，在加压后，泄漏电流很快趋向稳定值，而且稳定后的数值与初始值很接近，表示电缆绝缘存在问题。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]
关于GCS昏迷评分方法，描述正确的是（）A. 是根据病人睁眼、意识及运动对刺激的不同反应进行打分，然后将三种分相加
B. GCS满分为15分，7分以下为昏迷
C. 13分～15分为轻度意识障碍，8分～12分为中度意识障碍
D. 评分小于或等于8分者为重症
参考答案:D
