第12题: [单项选择]书籍：知识 正确选项为( )。 A. 食物：能量 B. 朋友：帮助 C. 水：生命 D. 太阳：光 参考答案:B 答案解析:[解析] 书籍提供知识，但是知识的来源不仅仅是书籍；食物是人类能量的唯一来源，排除A；水孕育了生命，生命不能离开水，排除c；太阳提供了光，但是光源不仅仅只有太阳还有人造光源等，排除D；朋友提供帮助，但
第20题: [单项选择]关于多发性硬化描述错误的是 A. 多发性硬化是一种以中枢神经系统白质脱髓鞘为主要病理特点的自身免疫性疾病 B. 多在成年早期发病，女性多于男性，大多数患者表现为反复发作的神经功能障碍，多次缓解复发 C. 最常累及的部位为脑室周围白质，视神经、脊髓、脑干和小脑 D. 免疫球蛋白是多发性硬化急性发作和复发的主要治疗药物，能改善轴索传导，促进血脑屏障的恢复，缩短急性期和复发期的病程，但不能防止复发 E. 多发性硬化的起病年龄多在20～40岁，起病方式以亚急性起病多见，临床上多表现为空间和时间多发性，其临床症状和体征多种多样 参考答案:D
第21题: [单项选择]争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。作为保险经纪机构的代表，保险经纪从业人员处于与客户接触的第一线，能够在化解争议、维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。下列有关争议的处理表述有误的是（）。 A. 保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户 B. 保险经纪从业人员应诚恳听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议 C. 保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理 D. 一切与客户发生争议的行为，经纪人必须受到处罚 参考答案:D
第28题:[单选题] Good-bye for now. — ________ A. The same to you. B. That's OK C. See you. D. Long time no see. 参考答案:C
第29题: [单项选择]下列对兴奋性突触后电位的叙述，错误的是 A. 突触前神经元释放兴奋性递质 B. 突触后膜产生局部除极 C. 突触后膜主要对Ca2＋通透性增加 D. 主要使突触后膜Na＋内流增加 E. 兴奋一般是由前膜向后膜，呈单向传递 参考答案:C 答案解析: 兴奋性突触后电位的形成是由于突触后膜对一价正离子(主要是Na＋)的通透性升高，引起Na＋内流，产生局部除极的电位变化。所以答案选C。
