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[多选题]旅游者因服务不当引起的投诉情况有(  )。
A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B.服务人员的服务态度恶劣
C.联系事项、信息不准确
D.导游服务质量差
E.违反国际惯例

参考答案:BCD
旅游者投诉的情形有:①因旅游质量引起的投诉,包括对交通工具、饭店、餐饮等不满;对旅游日程、线路不满。②因服务不当引起的投诉,包括服务人员的服务恶劣;联系事项、信息不准确;导游服务质量差,如语言、态度粗暴,不遵守时间,轻易改变或削减活动项目,对特殊旅游者的过分亲近等;经常变更活动日程。③因旅途中的外界因素引起的投诉,包括战争、天灾、罢工突然爆发;交通事故、火灾等偶发事件影响旅游活动;旅游者发生伤害、生病、被盗事故。④除我国《旅游投诉暂行规定》外,违反某些国际惯例的也会引起旅游者的投诉。

热门试题:

第1题: [单项选择]泡菜是利用乳酸菌可以将蔬菜中的有机物分解成乳酸的原理制成的,制作泡菜时要加盖密闭,目的是()
A. 加盖密闭是为了防止细菌进入
B. 加盖密闭是为了防止空气进入器皿,影响乳酸菌繁殖
C. 加盖密闭防止蔬菜减少水分损失
D. 加盖密闭没有任何作用
参考答案:B

第2题:
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,电费违约金损失的防范措施包括:(______)。
A.严格执行《供电营业规则》《国家电网公司电费抄核收管理规则》,依法依规向对违约客户收取电费违约金
B.在供用电合同中明确约定电费和违约金抵扣缴费顺序,违约金缴交比例,以保证电费违约金制度落到实处
C.通过营销业务系统进行电费违约金管理,统一标准,统一出票,统一入账
D.定期开展违约金收取情况以及账务情况的检查与考核
参考答案:ABCD
违约

第3题:
[单选题]不能轻取即得的脉象是
A.弱脉
B.濡脉
C.芤脉
D.洪脉
E.革脉
参考答案:A


第4题:
[单选题]1.17 造成交通事故后逃逸构成犯罪的, 不得申请机动车驾驶证。
A.未满两年
B.未满三年
C.未满五年
D.终生
参考答案:D


第5题:
[单选题]《营销安规(试行)》中规定触电伤员如意识丧失,应在开放气道后(____)内用看、听、试的方法判定伤员有无呼吸。
A.5S
B.10S
C.15S
D.20S
参考答案:B


第6题: [单项选择]
膀胱肿瘤的血尿为()
A. 无菌性脓尿
B. 无痛性肉眼血尿
C. 疼痛后血尿
D. 尿频终末血尿
E. 血尿进行性加重
参考答案:B
答案解析:血尿是膀胱肿瘤最常见和最早出现的症状,且多数为全程无痛肉眼血尿,故1题答案为B;输尿管结石属于上尿路结石,主要表现为与活动有关的疼痛和血尿,故2题选C;膀胱结核患者因病变引起溃疡造成尿频加重,并同时伴

第7题:[单选题]B-A-A-015 5 2 3
在路基地下排水设备中,( )用于拦截引排或降低埋藏不深的浅层地下水,并可兼排地表水。
A.边坡渗沟
B.明沟及排水槽
C.渗水涵洞
D.立体集水渗井与渗管
参考答案:B


第8题: [单项选择]
胃溃疡的特点是
A. 发病年龄较十二指肠溃疡早
B. 好发于胃大弯
C. 基础胃酸高
D. X线钡餐见位于胃腔轮廓内的龛影
E. X线钡餐见凸出于胃轮廓之外的龛影
参考答案:E

第9题:
[判断题]凡不通过专用变压器接用的高压电动机,不应计收基本电费。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]建筑照明系统通电连续试运行时间为( )。
A.12h
B.24h
C.36h
D.48h。
参考答案:B


第11题:
[判断题]如确需变更工作负责人时,应由工区领导通知工作票签发人和工作许可人,工作许可人将变动情况记录在工作票上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]30.联谈设备分为集中联锁和继电联锁.()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [判断题]
基层组织是有关犯罪和社会治安问题信息最广泛、最直接、最敏感的来源。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 人民群众是有关犯罪和社会治安问题信息最广泛、最直接、最敏感的来源。

第14题: [多项选择]
下述( )是属于态度的单维量表。
A. 瑟斯顿—蔡夫的等距量表
B. 李克特的累加量表
C. 奥斯古特的语义分化量表
D. 博加达斯的社会距离量表
参考答案:A,B

第15题:
[单选题]《普速铁路接触网安全工作规则》(铁总运[2017]25号),非金属工具试验时间为()min
A.1
B.3
C.5
D.10
参考答案:D


第16题: [填空题]
电动式EPS是利用直流电动机作为动力源,电子控制单元根据转向参数和()等信号,控制电动机()的大小和方向。
参考答案:车速;扭矩

第17题:
[单选题]假设企业按12%的年利率取得贷款200000元,要求在5年内每年年末等额偿还,5年期、利率为12%的年金终值系数为6.3528,5年期、利率为12%的年金现值系数为3.6048,则该企业每年的偿付额最接近于()元。
A.40000
B.52000
C.55482
D.64000
参考答案:C
年资本回收额是普通年金现值的逆运算,即:每年的偿付额=2000001(P/A,12%,5)=200000/3.6048=55482(元)。

第18题:
[判断题]动圈式弧焊变压器和动铁芯弧焊变压器,都是利用漏磁来获得下降外特性的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
张某经营一家娱乐公司,欲与服务员陈某发生性关系遭拒绝,遂强行奸淫了陈某。后为了招揽顾客,组织女服务员卖淫,并雇用李某管理她们。“嫖客”王某遭陈某拒绝,让李某教训一下她。陈某在李某和王某的暴力威胁下与王某发生了性关系。下列说法哪个是正确的( )
A. 张某构成组织卖淫罪,强奸是加重处罚情节
B. 李某协助组织卖淫,是从犯
C. 王某的嫖娼行为不构成犯罪
D. 李某和王某构成强奸罪共同犯罪
参考答案:C
答案解析:[考点] 组织卖淫罪、强奸罪
[解析] 根据《刑法》第358条的规定,组织他人卖淫的,构成组织卖淫罪;强奸后迫使卖淫的,加重处罚。本条规定限于强奸行为是强迫卖淫的手段行为,属于牵连犯。本案中,张

第20题:
[单选题]单芯交联聚乙烯铠装电缆最小曲率半径为()电缆外径。
A.10倍
B.15倍
C.20倍
D.25倍
参考答案:B


第21题:
路基工程零星路段如何处理?
参考答案:问:路基工程零星路段如何处理?假定某一整公里路段中,仅有几十米的路基,其余均为结构工程,该如何进行评定段划分和资料整理?   答:零星路段小于200m时可就近划入邻近的施工段及整公里路段中进行检验、评定和归档,但超过200m时应单独列为一个评定段。

第22题: [判断题]
微型计算机中,显示器和数码相机都是输出设备。
参考答案:错

第23题: [单项选择]
患儿男,42天。因"腹胀5天,便血伴呕血1天"就诊。查体:患儿精神差,面色苍白,呼吸浅促,心肺无异常,腹胀明显,肠鸣音消失。X线片显示小肠充气,肠管扩张。该患儿最有可能为()
A. 急性重型腹泻
B. 咽下综合征
C. 急性坏死性小肠结肠炎
D. 细菌性痢疾
E. 急性病毒性肠炎
参考答案:C

第24题: [单项选择]

我国荒漠化总体扩张的趋势还在延续,不断______原本有限的生存空间,直接制约着国家社会和经济的可持续发展。
填入划横线部分最恰当的一项是()。


A. 侵蚀
B. 占据
C. 损害
D. 蚕食
参考答案:D
答案解析:

[解析] 选项A“侵蚀”是指逐渐侵害使之毁坏。选项B“占据”侧重于用强力取得。选项C“损害”侧重于使受伤害。D选项&

第25题:
[单选题]()在接到所有工作负责人(包括用户)的终结报告,并确认所有工作已完毕,所有工作人员已撤离,所有接地线已拆除,与记录簿核对无误并做好记录后,方可下令拆除各侧安全措施。
A.值班调控人员
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.变电站值班负责人
参考答案:C


第26题:
[单选题]疝内容物最多见的是
A.小肠
B.阑尾
C.盲肠
D.大网膜
E.横结肠
参考答案:A
疝内容物是进入疝囊的腹内脏器或组织,以小肠最为多见,大网膜次之。

第27题: [单项选择]
按子项目分解的资金使用计划,对各单位工程的建筑安装工程投资还需要进一步分解,在施工阶段一般可分解到( )。
A. 分部工程
B. 分部分项工程
C. 安装工程
D. 建筑工程
参考答案:B

第28题:
[单选题]转K5型与转K4型转向架之间的( )不可以互换。
A.侧架立柱磨耗板
B.弹簧托板
C.下旁承组成
D.斜楔组成
参考答案:B


第29题:
[单选题]高压加热器汽侧投用的顺序是( )。
A.压力从高到低;
B.压力从低到高;
C.同时投用
参考答案:B


第30题:
[单选题]“月落乌啼霜满天,江枫渔火对愁眠。姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船。”这首诗歌中的“愁”字是指:( )
A.情场失意
B.思乡之苦
C.贫病交加
D.寒意袭人
参考答案:B
全诗表达了诗人旅途中孤寂忧愁的思乡之情,“愁”字即“思乡之苦”。

第31题:
[单选题]如果耗油率100磅/小时,地速100节,飞行400海里所需燃油约为
A.400美加仑
B.30米
C.200美加仑
D.100美加仑
参考答案:B


第32题:
[单选题]电动机在运行中定子三相不平衡电流不得超过额定电流的( ),并且最大一相不得超过额定电流。
A.0.08
B.0.1
C.0.05
D.0.01
参考答案:B


第33题: [单项选择]
he Second World War,______ the earlier one of 1914, prompted public concern about the physical and intellectual well-being of the country’s human resources.
A. so as
B. as were
C. same as
D. as did
参考答案:D
答案解析:指代呼应。as用于省略句表示方式,其后主谓要倒装,再根据主句中prompted一词,可知答案为as did。

第34题:
[单选题]凡在坠落高度基准面( )及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业。
A.0.7m
B.1.0m
C.1.5m
D.2.0m
参考答案:D


第35题: [多项选择]
安装在开关箱中的漏电保护器其额定漏电()
A. 动作电流小于等于30毫安
B. 动作时间小于等于0.2秒
C. 动作电流小于等于15毫安
D. 动作时间小于等于0.1秒
E. 动作电流小于等于20毫安
参考答案:A,D

第36题:
[单选题]根据《政府采购法》的适用范围,属于例外情形的是(  )。
A.使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目进行招标
B.贷款方、资金提供方对招标投标的具体条件和程序有不同规定的,均可适用其规定
C.使用国际组织和外国政府贷款进行的政府采购,贷款方、资金提供方与中方达成的协议对采购的具体条件另有规定的,均可适用其规定
D.军事采购法规由中央军事委员会另行制定
参考答案:D


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