第21题: [单项选择]BSP方法的产品/服务过程的定义分成四步,为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪步包含此类工作 A. 识别企业的产品/服务 B. 按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程 C. 画出产品/服务总流程图 D. 写出每一过程的说明 参考答案:A 答案解析:[解析] 识别企业的产品/服务过程中,对于有多种或一系列产品和服务.的情况,需要分组考虑。按产品/服务的生命周期的各个阶段识别过程是从需求阶段开始,然后逐个阶段进行,没有分组的问题;画出产品/服务过程
第22题: [单项选择]能够用于激光光动力疗法的药物是( ) A. 吲哚青绿 B. 荧光素钠 C. 丙酮 D. 血卟啉衍生物 E. 甲醇 参考答案:D