第9题: [单项选择]顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在( )。 A. 运营型和分析型 B. 运营型和协作型 C. 分析型和协作型 D. 运营型和综合型 参考答案:A 答案解析:[解析] CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型,技术体系结构主要集中在运营和分析型。其中,运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等;分析型CR
第25题: [单项选择]下列关于入侵检测和入侵防护系统的描述中,错误的是 A. 对于Unix系统,基于主机的入侵检测系统可使用utmp和wtmp文件作为数据源 B. 当检测到攻击时,基于主机的入侵防护系统可以在网络接口层阻断攻击 C. 基于网络的入侵检测系统必须采用In-line工作模式 D. 基于网络的入侵检测系统和基于网络的入侵防护系统都需具有嗅探功能 参考答案:C