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[简答题]为什么说服务是卷烟商业企业的灵魂?

参考答案: 就市场而言,客户已不再满足于物质意义上的获取,而是追求更高层次精神上的满足感。他们渴望获得帮助,受到敬重、赞赏和尊敬。在满足客户卷烟订购的营销过程中,服务所占的比重越来越大。
对于卷烟商业企业而言,只为客户提供优质的卷烟产品,已无法满足多层次的客户需求,也无法形成有利的竞争优势。为卷烟产品增加服务价值,才能满足日益丰富的客户需求,逐渐形成相互依赖、同进共赢的客我关系。为客户提供优质的营销服务是作为现代流通企业的卷烟商业企业竞争获胜的法宝。因此,服务是卷烟商业企业的灵魂。

热门试题:

第1题:[单选题] 在高压室内的二次接线和照明回路工作,需将高压设备停电或 做安全措施时应使用()。
A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.口头指令
参考答案:A


第2题:
[单选题]车辆段行车组织工作,必须贯彻安全生产的方针,坚持()的原则。
A.高度集中、统一领导
B.紧密联系、协同配合
C.统一指挥、逐级负责
D.统一领导、统一指挥
参考答案:A


第3题:
[单选题]胰头癌患者常见的症状是( )。
A.腹痛,寒战高热,黄疸
B.进行性加重的无痛性黄疸
C.黄疽+休克
D.间歇性黄疸
E.新生儿7天内轻微黄疸
参考答案:A
胰头癌的典型症状是无痛性黄疸,实际上无痛性黄疸作为首发症状仅出现于10%~30%的病人。腹痛在胰头癌病人中较常见。至于胰体尾部癌,腹痛发生率更高,且可由于累及腹腔神经丛而呈显著的上腹痛和腰背痛。这种症状的出现,常提示病变已进入晚期。

第4题: [单项选择]
霍奇金淋巴瘤:
A. CDl5阳性
B. CD30阳性
C. 二者均有
D. 二者均无
参考答案:C

第5题: [单项选择]
新建厂房项目,建设期为3年,总投资30000万元,投资使用比例为:第一年30%,第二年50%,第三年20%,建设期内预计年平均价格上涨率为5%。建设期贷款为2000万元,建设工程项目其他费用为5000万元,基本预备费率为10%。该项目的涨价预备费为()。
A. 2933.25万元
B. 450万元
C. 1537.5万元
D. 945.75万元
参考答案:A

第6题: [多项选择]
电视摄像采访的主体是( )
A. 记者
B. 摄像师
C. 录音师
D. 照明师
E. 编辑
参考答案:A,B,C,D

第7题:
[判断题]卵细胞不经过受精作用而直接发育成胚,称为孤雌生殖。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]应立即采取的措施是
A.换血疗法
B.光照疗法
C.输全血
D.输血浆
E.输白蛋白
参考答案:B


第9题: [多项选择]
风险投资机构的国际合作模式有()
A. 以色列国家投资公司
B. 爱尔兰软件开发基金模式
C. 日本的日美金融公司
D. 风险投资的联合组织“辛迪加”
参考答案:A, B, C

第10题:
[判断题]两个相邻节点的部分电路叫做支路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]电动工具应做到()。
A.一机一闸
B.一机两闸一保护
C.一机一闸一线路
D.一机一闸一保护
参考答案:D


第12题:
[判断题]活塞往复四个行程中完成一个工作循环的称为二冲程发动机。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [简答题]
什么是局域网?局域网有什么优点?
参考答案: 局域网是指将局部地理范围内的计算机及网络设备互相连接在一起,构成属于一个单位或一个部门所有的计算机网络。
局域网具有组建简单、维护方便、传输速率高、出错率低、网络延时小等优点。

第14题:
[多选题]DF4型机车索具适用于()型机车。
A.DF5
B.DF7
C.DF11
参考答案:AC


第15题:
[判断题]公司审计部、纪委办公室(巡察办)负责对公司补充医保管理和业务开展情况进行审计监督、纪律检查
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]关于食品生产企业顶棚的说法,以下表述正确的是( )。
A. 顶棚应使用无毒、无味、与生产需求相适应、易于观察清洁状况的材料建造
B. 不能在屋顶内层喷涂涂料作为顶棚
C. 顶棚应易于清洁、消毒,在结构上不利于冷凝水垂直滴下
D. 蒸汽、水、电等配件管路应尽量避免设置于暴露食品的上方
参考答案:ACD


第17题:
[多选题]代表有下列情形之一的(),其代表资格终止。
A.A未经批准一次不出席本级人民代表大会会议的
B.B因健康原因不能出席本级人民代表大会会议的
C.C辞职被接受的
D.D丧失行为能力的
参考答案:CD


第18题: [单项选择]
星形细胞瘤Ⅰ级()
A. 环形强化
B. 明显均匀强化
C. 无强化
D. 不均匀强化
E. 脑回样强化
参考答案:C

第19题:
[多选题]火灾探测器一般由( )等部分构成。
A.敏感元件
B.电路
C.固定部件
D.外壳
参考答案:ABCD


第20题: [单项选择]
肝胶体显像剂静脉注射后由肝内何种细胞摄取或吞噬而显影:( )
A. 肝细胞
B. 枯否(Kupffer)细胞
C. 胆管上皮细胞
D. 血管上皮细胞
E. 转移性肝癌细胞
参考答案:B

第21题:
[单选题]视频会议图像基本无拖尾、方块效应现象;声音较清晰、无回声及自激现象是( )分标准。
A.5
B.3
C.4
D.2
参考答案:C


第22题: [单项选择]
甲、乙两企业采取以物易物方式销售商品,甲企业货物价值4万元,乙企业货物价值5万元,双方签订了购销合同,另外合同中还规定货物价差1万元由甲企业用现金支付。此项业务应纳印花税为( )。
A. 甲、乙各缴27元
B. 甲缴12元,乙缴15元
C. 甲、乙各缴15元
D. 甲缴15元,乙缴12元
参考答案:A
答案解析:[解析] 甲、乙各方应纳税额=(40 000+50 000)元×0.3‰=27元

第23题:
[多选题]( )反恐怖防范,是指为避免_____运用科技手段、防护硬件、软件,实施相关管理制度和措施等,以探测、延迟和应对恐怖威胁的行为( )。
A. 爆炸
B. 劫持
C. 撞击
D. 施放核生化物质
参考答案:ABCD


第24题:
[单选题]社会促进:指个体从事某项活动时,他人在场促进其活动完成,提高其活动效率的现象,也 称社会助长。 根据上述定义,下列不属于社会促进的是( )。
A.学生在进行数学计算时,教师的旁观可使学生充分开动脑筋
B.小王扶起跌倒的李大爷,他觉得自己做了一件有意义的事
C.员工在进行生产时,厂长站在车间里,员工效率就会大大提升
D.足球运动员走进球场时,看到比赛场座无虚席就会斗志昂扬
参考答案:B
本题的关键信息是“他人在场”,强调的是“他人在场促进个体活动的效 率”,从整个句子不难看出这个“他人”不能是该活动、事件的直接当事人。B项与活动效率无 关,且大爷是小王所做事件的直接当事人,再者小王扶起李大爷,是他自己觉得有意义,并不是 因为别人在场。其他三项都有活动效率提高的表现,“他人”充当的是一个“监工”的作用,不皇 接参与活动。因此,本题的正确答案为B。

第25题:
[单选题]此患者换下的敷料,处理方法是
A. 扔入黄色医用垃圾袋
B. 扔入有特殊标志的污物袋后焚烧处理
C. 微波消毒灭菌
D. 清洁后高压蒸汽灭菌
E. 用2%的戊二醛浸泡
参考答案:B


第26题: [单项选择]
表面活性剂的溶解度急剧增大时的温度是()
A. Krafft点
B. 昙点
C. HLB
D. CMC
E. t1/2
参考答案:A

第27题: [判断题]
安溪乌龙茶艺的程序共为12道。
参考答案:错

第28题:
[判断题]漏缆裁截后,必须用铜刷将杂质清除干净。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]接入进路安装有TPDS的列检作业场,到达、中转列车中铁路货车车轮踏面( )、擦伤、剥离、局部凹下的检查由TPDS负责
A.碾堆
B.裂纹
C.划痕
D.碾宽
参考答案:A


第30题:
[单选题]变电站综合自动化,所谓“综合”主要包括横向综合和纵向综合,其中横向综合是指利用( )将不同厂家的设备连在一起。
A.计算机
B.电缆
C.光缆
D.网线
参考答案:A


第31题:
[判断题]总队、支队、大队应将作战行动安全作为战例研讨的必评内容。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题] 矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目的施工单位必须按照批准的安全设施设计施工, 并对安全设施的工程质量负责。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
软件工程学涉及到软件开发技术和工程管理两方面的内容,下述内容中哪项不属于开发技术的范畴
A. 软件开发工具
B. 软件工程经济
C. 软件工程环境
D. 软件开发方法
参考答案:B
答案解析:[解析] 软件工程学是研究软件开发技术的一门学科,它包括的主要内容有软件开发技术(软件开发方法学、软件工具、软件工程环境)和软件管理技术(软件管理学、软件工程经济学)。

第34题: [单项选择]
下列哪种临床表现不会是新生儿颅内出血的临床表现()
A. 激惹、过度兴奋
B. 黄疸
C. 呼吸暂停
D. 贫血
E. 腹泻
参考答案:E

第35题:
[单选题]《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,应当由(  )承担赔偿责任。
A.生产者和销售者共同
B.销售者
C.消费者
D.生产者
参考答案:D


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