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[多项选择]按照服务利润链理论,下面哪些说法是正确的?()
A. 企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B. 顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C. 服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D. 企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E. 员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关

参考答案:A,B,C,E

热门试题:

第1题: [单项选择]A320飞机驾驶舱侧杆连有刚索
A. 是
B. 不是
参考答案:B

第2题: [单项选择]
下列哪一项不符合小儿阑尾的特点()
A. 婴幼儿的阑尾腔呈漏斗状,基部较大
B. 学龄期儿童阑尾渐呈管状
C. 婴幼儿阑尾腔的梗阻和感染很少发生
D. 儿童期化脓性炎症侵犯阑尾壁层易造成穿孔
E. 婴幼儿阑尾穿孔易被网膜包裹形成阑尾脓肿
参考答案:E
答案解析:婴幼儿阑尾腔呈漏斗状,基底较宽,阑尾壁淋巴组织增生少,阑尾腔的梗阻和感染很少发生。学龄期儿童阑尾渐呈管状,粪石堵塞不易排出。儿童的阑尾壁有较丰富的淋巴滤泡和淋巴网,化脓性炎症侵犯阑尾壁层易造成穿孔。婴

第3题: [单项选择]
初产妇,29岁,孕36周,现宫口开全近2小时,胎头最低点在坐骨棘下3cm,宫缩较前减弱,胎膜已破,胎心138/min,决定行会阴侧切术。其原因是()
A. 胎儿窘迫
B. 第二产程延长
C. 早产儿
D. 头盆不称
E. 预防感染
参考答案:B

第4题: [单项选择]
现代的营销理论更注重企业的整体形象,发挥企业无形资产的市场号召力;现代企业越来越把()当成一种市场营销必备的常规武器。
A. 促销手段
B. 产品价格
C. 人际关系
D. 公共关系
参考答案:D

第5题:
[单选题]( )是指蒸汽压缩式理论制冷循环的热力完善度。
A.理论循环的制冷系数和轴功率之比
B.理论循环的制冷系数和相应高低温热源的逆卡诺循环的制冷系数之比
C.实际制冷循环的制冷系数和理论循环的制冷系数的比值
D.实际制冷循环的制冷系数和相应高低温热源的逆卡诺循环的制冷系数之比
参考答案:B


第6题:
[多选题]风电场设备日常定期巡视的要求是()。(2.0分)
A.风电场升压站至少每日全站巡视一次
B.巡视发现的设备异常应及时记录,并汇报当值值班长
C.每周定期定时进行升压站设备夜间熄灯巡视检查一次
D.交接班时,值班长应共同对现场设备巡视检查一次
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]下面哪个语句(初始化数组)是不正确的:( )
A.int x[] = {1,2,3};
B.int x[3] = {1,2,3};
C.int[] x = {1,2,3};
D.int x[] = new int[]{1,2,3};
参考答案:B


第8题:
[判断题]磁盘阵列提供一个将多个单独硬盘当作一个大的虚拟硬盘的访问方法,通过分散数据在这些单个硬盘上来减少因为其中一个硬盘损毁的而造成的数据丢失。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
肱骨内上髁骨折治法中错误的是:()
A. 用屈肘前臂极度旋前法整复Ⅲ度骨折
B. 用屈腕前臂旋后位整复
C. 屈腕前臂旋前位固定
D. Ⅳ度骨折固定2~3周后开始活动
E. 1周内禁止作前臂旋转活动
参考答案:B

第10题:
[单选题]矿山救护队在接到事故报告电话、值班人员发出警报后,必须在( )min 内出动救援。( )
A. 1
B. 2
C. 3
参考答案:A


第11题:
[单选题]362应收账款属于( )类科目。
A.资产
B.负债
C.所有者权益
D.成本
参考答案:A


第12题: [判断题]
液体摩擦因摩擦系数很小,理论上无磨损,是一种理想的摩擦状态。
参考答案:对

第13题: [多项选择]
企业集团融资帮助的主要形式有 ( )
A. 上市包装
B. 杠杆融资
C. 相互债务转移
D. 相互抵押担保融资
E. 内部现金融通调剂
参考答案:A,B,C,D,E

第14题:[单选题]病人陈先生,患肝硬化伴食管、为敌静脉曲张。入院后不久病人主诉腹部不
适、恶心,继而呕吐大量鲜血。查体:呼吸急促,脉搏细速,血压 60/40mmHg,
冷汗。此事,护士应立即将病人安置为( )
A.平卧位
B.仰卧屈膝位
C.中凹卧位
D.侧卧位
E.头低足高位
参考答案:C


第15题:
[单选题]房地产经纪企业是否开设店铺主要是根据其所面向的( )决定的。
A.客户数量
B.业务范围
C.客户分布
D.客户类型
参考答案:D


第16题:
[单选题]从事接触网运行和检修的有关人员,必须每( )年进行1次安全技术培训和考核。
A.三个月
B.半年
C.一年
D.两年
参考答案:C


第17题:
[判断题]砂轮机可以同时两人进行操作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
国家财政通过信用方式从国内、国外取得的借款收入称为( )。
A. 专项收入
B. 专用基金收入
C. 规费收入
D. 政府债务收入
参考答案:D
答案解析:[解析] 我国财政收入中的特殊收入有两类:①专用基金收入,指经国家批准设立的,列入预算但由各部门自行管理的各种基金收入;②政府债务收入,指国家财政通过信用方式从国内、国外取得的借款收入。

第19题: [单项选择]
脊髓休克的临床表现为()
A. 病变水平以下肌张力增高
B. 病变水平以下肌张力降低
C. 大、小便功能不受影响
D. 病变水平腱反射亢进
E. 病变水平以下出现病理反射
参考答案:B

第20题: [判断题]
专业技术人员考核结果分为优秀、良好、及格、不及格四个等次。
参考答案:错

第21题:
[判断题]计算机联锁机房的安全保护地线与防雷保护地线可共用。(  )[331000000]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[多选题]根据火灾烟流最高温度和燃烧生成物变化的特点,矿井火灾过程可分为 ( )三个阶段。
A.火灾发展阶段
B.火灾稳定阶段
C.火灾孕育阶段
D.火灾衰减阶段
参考答案:ABD


第23题: [单项选择]
当甲、乙类厂房专用的10kV及以下的配电站必须在防火墙上开窗时,应设置密封固定的()防火窗。
A. 甲级
B. 乙级
C. 丙级
D. 丁级
参考答案:A
答案解析:当甲、乙类厂房专用的10kV及以下的配电站必须在防火墙上开窗时,应设置密封固定的甲级防火窗。

第24题:
[单选题]暑月外感风寒,内伤生冷证宜首选的药物是
A.桂枝
B.荆芥
C.细辛
D.防风
E.香薷
参考答案:E


第25题:
[单选题]飞机大翼上翼面蒙皮采用()材料板材制作
A.2024
B.7075
C.5056
D.2017
参考答案:B


第26题:
[单选题]对于集成电路型、微机型保护,为增强其抗干扰能力,应采取的方法是(____)。
A.交流电源来线必须经抗干扰处理,直流电源来线可不经抗干扰处理
B.直流电源来线必须经抗干扰处理,交流电源来线可不经抗干扰处理
C.交流及直流电源来线均必须经抗干扰处理
D.交流及直流电源来线均可不经抗干扰处理
参考答案:C


第27题:
[单选题]三氧化二铋(Bi2O3)俗称铋黄,是制作防火纸的材料之一。三氧化二铋中铋元素的化合价为()A、+3 B、+4 C、-2 D、+2
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A


第28题: [单项选择]
下列不属于施工项目安全检查类型的是( )。
A. 日常性检查
B. 专业性检查
C. 季节性检查
D. 综合性检查
参考答案:D

第29题:
[判断题]建筑施工企业及其项目经理必须对施工中使用的安全防护用具及机械设备进行定期检查,发现隐患或者不符合要求的,应当立即采取措施解决。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
根据我国《存款保险条例》,原则不纳入存款保险范围的机构是()。
A. 外商独资银行
B. 外国银行在中国的分支机构
C. 中外合资银行
D. 农村信用合作社
参考答案:B
答案解析:

不纳入存款保险范围的有外国银行在中国的分支机构;中资银行海外的分支机构。



第31题: [多项选择]
自然电位曲线的定性解释可以做到()。
A. 划分储集层
B. 判断岩性
C. 计算孔隙度
D. 判断油水层
E. 地层对比和研究沉积相
参考答案:A,B,D,E

第32题:
[判断题]直流耐压试验对绝缘考验不如交流下接近实际和准确。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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