第1题:
[多选题]利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（ ）。A.分析客户的满意度
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户提供的具体产出
D.提高员工的服务意识
E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
参考答案:ABCE
P341
通过绘制客户关系图，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。
知识点：关键绩效指标的提取方法，提取程序和步骤，常见问题处理
提取关键绩效指标的方法
关键绩效指标的提取程序和步骤（注意客户关系图法，SMART）
关键绩效指标类型：数量指标、质量指标、成本指标和时限指标
常见问题处理（表4-9中前两个问题的处理）
第2题:
[单选题]3.208. 第208题电力电缆在()附近应留有余线,电缆管沟及进出口处应封堵严密,不影响原有承力标准并恢复原貌.
A.首端
B.—端
C.另一端
D.终端头
参考答案:D
常规配电电缆线路及设备验收
第3题:
[单选题]同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的（ ）上的不停电工作，可使用一张配电第二种工作票。
A.不同配电线路或不同工作地点
B.不同配电线路
C.不同工作地点
D.相邻配电线路
E.略
参考答案:A
第4题:
[单选题]氮⽓置换合格后,系统( )防⽌空⽓、⽔份进⼊系统。A. 泄压
B. 充氧⽓
C. 充空⽓
参考答案:C
第5题:
[单选题]线路所通过信号机不能使用时，在自动闭塞区段，列车进入闭塞分区（区间无通过信号机时为区间）的行车凭证为（ ）。
A.路票
B.调度命令
C.绿色许可证
参考答案:C
第6题:
[判断题] ( ) 20/5t桥式起重机主钩下降控制线路校验时,首先断开电源,然后将电动机连接线封接并妥善处理,防止碰线或短路。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[判断题]集中区调车作业时，要认真执行要道还道制度。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [多项选择]
根据《行政处罚法》的规定，下列哪些说法是正确的( )A. 吊销企业的营业执照只能由法律、行政法规设定
B. 乡级人民政府、国务院部门具有行政处罚实施权，必须有法律、法规规定为依据
C. 行政规章可以设定一定数额罚款的行政处罚，该罚款限额由国务院规定
D. 县文化局根据县政府的规定作出的罚款4000元的处罚是无效的
参考答案:A,D
答案解析:根据《行政处罚法》第九条、第十条的规定，法律、行政法规可以设定吊销企业营业执照的处罚；根据《行政处罚法》第十一条、第十二条的规定，地方性法规、规章不可以设定吊销企业营业执照的处罚。而根据《行政处罚法》
第9题:
[单选题]141我国通常采用的交流电的波形是正弦波，其频率是（ ）Hz。A.60
B.55
C.50
D.45
参考答案:C
第10题:
[判断题]建设项目职业病防护设施应与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
外感咳嗽以下列何邪为先导而夹它邪（）A. 风邪
B. 寒邪
C. 热邪
D. 燥邪
E. 湿邪
参考答案:A
第12题:
[单选题]远程控制台处于待命工况时,远程控制台控制环形防喷器的手柄置于(),控制全封闸板(剪切闸板)的换向阀手柄用限位装置限制在( ),其它三位四通换向阀手柄的倒向与所控制对象的开关状态一致。
A.开位、开位
B.开位、中位
C.中位、中位
D.中位、关位
参考答案:C
第13题: [单项选择]
根据我国证券法的规定，下列何种行为是法律所允许的A. 接受委托的证券公司在当日买入证券后，拒绝了委托人要求当日再行卖出的要求
B. 证券公司对客户证券买卖的收益作出承诺
C. 证券公司未经过其依法设立的营业场所私下接受客户委托买卖证券
D. 证券投资咨询机构的从业人员代理委托人从事证券投资
参考答案:A
答案解析:《证券法》第106条：“证券公司接受委托或者自营，当日买入的证券，不得在当日再行卖出。”A项正确。 第143条：“证券公司不得以任何方式对客户证券买卖的收益或者赔偿证券买卖的损失作出承诺。”B项
第14题:
[多选题]烧伤休克期补液调节依据的指标是 ( )A.尿量
B.心率
C.血压
D.末梢循环
E. 中心静脉压
参考答案:ABCDE
第15题:
[单选题]消防救援人员临时离开原单位到其他单位工作时,应当接受所到单位首长的领导和管理,并( )向原单位报告情况。
A.每日
B.每周
C.每月
D. 定期
参考答案:D
第16题: [单项选择]
当患者全口牙列缺失后，其上下牙槽骨吸收的结果是（）。A. 上颌弓大于下颌弓
B. 下颌弓大于上颌弓
C. 上颌弓变窄而下颌弓变大
D. 上颌向前，下颌向后
E. 上颌弓等于下颌弓
参考答案:B
第17题: [单项选择]
2，3，6，5，（），7，20。A. 12
B. 11
C. 10
D. 8
参考答案:A
答案解析:
[解析] 间隔组合数列。
奇数项：2、6、(12)、20为二级等差数列
偶数项：3、5、7为公差为2的等差数列
第18题:
[单选题]关于椎骨的描述，正确的是A.成人共28块椎骨
B.椎体与椎弓围成椎间孔
C.相邻椎骨的椎上、下切迹围成椎孔
D.从椎弓板上发出7个突起
E.相邻椎弓板之间构成椎间孔
参考答案:D
第19题:
[单选题]下列关于热备司机说法错误的是（ ）。A.热备车司机严禁擅自离开电客车，如有特殊情况，须向场调/行调申请
B.热备车必须保证至少1名司机常驻电客车规定驾驶端
C.热备车司机室侧门须为锁闭状态，严禁无关人员登乘热备车
D.执行热备期间可对副司机进行故障处理实操培训，严格按照故障处理指南执行
参考答案:D
第20题:
[单选题]【2017电力安全工作规程习题（线路部分）单选题】378.在10kV跌落式熔断器上桩头有电的情况下，如必须进行工作，则应采用专用绝缘罩隔离，在下桩头加装接地线。作业人员站在低位，伸手不准超过熔断器 （ ） ，并设专人监护。
A. 上桩头
B. 中间位置
C. 下桩头
D. 横担位置
参考答案:C
第21题: [单项选择]
生物对高温适应的特点是( )A. 降低细胞含水量，增加可溶性糖
B. 降低细胞含水量，减少可溶性糖
C. 增加细胞含水量，增加可溶性糖
D. 增加细胞含水量，减少可溶性糖
参考答案:A
第22题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001-2015）第26.2.7条规定：绝缘隔板和绝缘罩只允许在( )kV及以下电压的电气设备上使用,并应有足够的绝缘和机械强度。
A.10
B.20
C.35
D.110
参考答案:C
第23题: [多项选择]
可翻转肾上腺素升压反应的药物有：A. 酚妥拉明
B. 新斯的明
C. 普萘洛尔
D. 氯丙嗪
E. 美托洛尔
参考答案:A,D
第24题:
[单选题]研磨薄形零件出现拱曲变形原因是( )。A.零件装夹变形
B.研具工作面平度差
C.清洁卫生差
D.磨料太厚
参考答案:A
第25题:
[多选题]安全设备的设计、制造、( )、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。 A.安装
B.使用
C.检测
D.维修
参考答案:ABCD
第26题:
[单选题]A319飞机的应急照明系统包括_____。A.荧光地带条
B.出口区域照明
C.出口位置和标志照明
D.全部都对
参考答案:D
第27题:
[单选题]客户受电工程送电前因采取措施防止（ ）。A.相位及相序颠倒
B.形成交叉供电
C.向电网倒送电
D.联锁装置不可靠
参考答案:B
第28题:[单选题][T]B-B-C-004 3 2 4
中软调度通信设备DSU板DL0～DL1（ ）表示对应的2B+D电路连接发生故障。
A. 快闪
B. 慢闪
C. 灯亮
D. 灯灭
参考答案:C
第29题:
[判断题]X型支撑结构一般用于工作高度较低的举高消防车。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]设备不停电时的安全距离1000kv电压等级为()m。A.8.7
B.3
C.0.7
参考答案:A
第31题:[单选题]已知一个正弦量为u
1=10sin(314t-90°)A, u
2=10sin(628t-30°)，则（ ）。
A.u
1比u
2超前60°
B. u
1比u
2滞后60°
C.u
1比u
2超前90°
D. 不能判断相位差
参考答案:D
第32题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，特殊情况下可以使用普通材料的螺栓取代卸扣销轴。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]
（）年3月，国美在自身平台的基础上完整收购了库巴网，并同时与当当网进行合作，实现线上线下的融合，开创了互联网时代中国传统零售业的崭新模式。
A. 2001
B. 2006
C. 2010
D. 2012
参考答案:D
第34题:
[单选题]顺线路行走时，在区间应走( )A.两线中间
B.路肩
C.人行道
参考答案:B
第35题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，成人身高不足1.2m也应购买全价票。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [单项选择]
着陆时使用的襟翼偏度大，可以（）.A. 使飞机接地速度小，同时飞机的空气阻力大，易于减速
B. 增大飞机升力，使复飞更容易
C. 增大飞机的升阻比
参考答案:A
第37题: [单项选择]
某国有独资公司销售部经理月工资为4000元，该经理每月应就工资所得缴纳个人所得税为 ( )元。A. 215
B. 355
C. 475
D. 640
参考答案:A
答案解析:本题考核点为个人所得税工资薪金所得应纳税的计算。
第38题:
[单选题](36226)( )不是于钢丝绳的优点。A.自重大
B.强度高
C.耐磨损
D.弹性大
参考答案:A
第39题:
[判断题]动车组高级检修入修前、修竣后，配属（代管）企业与检修企业办理主控钥匙、司机室门钥匙及登乘门钥匙等检修所需动车组钥匙交接。
A.正确
B.错误
参考答案:A
