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[多选题]商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,投资者投诉处理机制包括( )。
A.处理投诉的流程
B.客户集中投诉情况下,及时报告监管部门及其派出机构
C.补偿或赔偿机制
D.回复的安排
E.调查的程序

参考答案:ACDE
根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定,商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,客户投坼处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制。

热门试题:

第1题: [单项选择]患者,男,36岁。呕血,血色黯红,口干咽燥,舌红,脉数。治宜选用( )
A. 十灰丸
B. 归脾丸
C. 三七伤药片
D. 槐角丸
参考答案:A

第2题: [判断题]
经济普查第10年进行一次,在逢3的年份实施。
参考答案:错
答案解析:经济普查第10年进行两次,在逢3、8的年份实施

第3题:
[判断题]为了减小电动转辙机换向器火花,炭刷位置应放在中性面上保持炭刷与换向器弧面啮合。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:[单选题]-G-A-001 4 2 2
区间停电作业,使用轨道车办理封锁手续的,区间地线外侧()米设置防护红牌。
A.10
B.20
C.30
D.50
参考答案:B


第5题:
[单选题]在条件具备时,利用声声定位/声电定位等方法,根据不同布置位置传感器检测信号的强度变化规律和时延规律来确定缺陷部位,以GIS检测为例,一般先确定缺陷位于的( )。
A.气室
B.高压导体
C.壳体
D.盆式绝缘子
参考答案:A


第6题:
[判断题]法律规范的形式,亦称法律规范的渊源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
腹大胀满,或见青筋暴露,面色晦滞,唇紫,口干而燥,心烦失眠,时或鼻衄,牙龈出血,小便短少,舌质红绛少津,苔少或光剥,脉弦细数。治疗方法首选
A. 一贯煎合芍药甘草汤
B. 生脉散合入参养营汤第九章 中医内科学
C. 黄连阿胶汤合一贯煎
D. 八珍汤合化积丸加减
E. 六味地黄丸合一贯煎加减
参考答案:E

第8题: [多项选择]
如此案标的物已转移至G公司,在诉讼中需要进行财产保全时,法院( )。
A. 不得采取保全措施
B. 仍可采取保全措施
C. 应责令G公司将标的物返还F公司
D. 责令申请人提供担保后采取保全措施
参考答案:B,D

第9题: [判断题]
应用软件的作用是扩大计算机的存储容量。
参考答案:错

第10题: [单项选择]
基金合同是约定基金管理人、()和基金份额持有人权利义务关系的重要法律文件。
A. 基金公司
B. 基金托管人
C. 商业银行
D. 证券公司
参考答案:B
答案解析:基金合同是约定基金管理人、基金托管人和基金份额持有人权利义务关系的重要法律文件。投资者缴纳基金份额认购款项时,即表明其对基金合同的承认和接收,此时基金合同成立。

第11题: [单项选择]
育容商业有限公司是一家中外合作经营企业,外方欲先行回收其在该公司中的投资,则必须满足的条件是:( )
A. 在合作企业合同中约定合作期满时合作企业的全部固定资产归中国合作者所有
B. 向财政税务机关提出申请,由财政税务机关审查批准
C. 外方对该公司的债务在一定期限内承担无限责任
D. 保证中方不因此受到损失
参考答案:A
答案解析:考点:中外合作经营企业中的先行回收投资   讲解:《中外合作经营企业法》第21条:“中外合作者依照合作企业合同的约定,分配收益或者产品,承担风险和亏损。   中外合作者在合作企业合同中约定合作期满

第12题:
[判断题]使用抱斗时,必须保证电缆和钢丝绳运动速度一致,不得使抱斗转动,以免电缆和钢丝绳相互缠绕发生事故,也可以用抱斗抓取整块物件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]线路开通前,应对扣件安装状态、部件缺损、预埋套管等全面检查,对弹条紧固状态和锚固螺栓扭矩全面查看、重点检测。应加强扣件弹性垫板刚度检查,分析其弹性衰减规律。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [多项选择]
慢性肾衰竭尿毒症期可有以下改变( )
A. 酸中毒
B. 高血钙
C. 高血钾
D. 低磷
E. 低血钾
参考答案:A, C

第15题:
[单选题]催化剂在使用过程中其性质发生了(  )。
A.A、变化
B.B、不确定
C.C、不变
参考答案:C


第16题:
[单选题]与平片相比,下列哪一项不是CT的优势( )
A.密度分辨率高
B.空间分辨率高
C.解剖分辨率高
D.增强扫描有利于病变定性
E.可进行多方位重建
参考答案:B


第17题:
[判断题]中央过滤器组件由滤筒、分离器室、保压阀构成,用来最终过滤空气中的油水,无滤蕊时不产生高压,保证末经过滤的空气不被充至气瓶。( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题] 活页式账簿的最大优点在于年终也不用装订成册。 
A.正确
B.错误
参考答案:B
活页式账簿平时在使用过程中把账页存放在活页账夹内,可以随时取放,待年终才装订成册。

第19题:
[简答题]下列关于列车进终点站说法正确的是( )
参考答案:1,3


第20题: [多项选择]
商品入库前的具体准备工作一般包括()。
A. 熟悉入库货物
B. 妥善安排货位
C. 准备苫垫材料、作业用具
D. 准备验收
E. 设定装卸搬运工艺
参考答案:A,B,C,D,E

第21题:
[单选题]导盲犬,是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识( ),用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。
A.IGDF
B.IFGF
C.IDGF
D.IFGD
参考答案:A


第22题:
[多选题]在扑救飞机火灾中,“快速反应,速战速决”主要体现在( )。
A.接警出动、战斗力量到位快
B.B.侦察判断决策快
C.疏散救人行动快
D.出枪射水冷却快
E.喷射泡沫灭火快
参考答案:ABCDE


第23题:
[单选题]驾驶机动车不得在( )超车
A.主要街道
B.高架路
C.人行横道
D.环城高速
参考答案:C


第24题:
[单选题]1.2 小型汽车科目二考试内容包括( )。
A.桩考
B.坡道定点停车和起步
C.通过单边桥
D.通过限宽门
参考答案:B


第25题:
[单选题]混凝土结构工程,机械连接接头的混凝土保护层厚度不得小于(  )mm,接头之间的横向净间距不宜小于25mm。(GB50666—2011《混凝土结构工程施工规范》5.4.2)
A.25
B.10
C.15
D.20
参考答案:C


第26题: [单项选择]
去离子水指用离子交换树脂或电渗析处理去掉水中所有的矿物质,所得到的()水。
A. 消毒
B. 纯
C. 硬
D. 软
参考答案:D

第27题: [多项选择]
下列选项中,属于多元醇及其衍生物的缓凝剂的是( )。
A. 水杨酸
B. 多元醇
C. 胺类衍生物
D. 纤维素
E. 纤维素醚
参考答案:B,C,D,E

第28题:
[单选题]按照事故隐患排查治理制度中隐患排查频次的要求,装置操作人员现场巡查间隔不得大于2小时,涉及“两重点一重大”的生产、储存装置和部位的操作人员现场巡检间隔()。
A.不得大于2小时
B.2小时
C.不得大于1小时
D.1小时
参考答案:C


第29题:
[单选题]向气动系统提( )的装置称为气源装置
A.压缩空气
B.动力
C.能源
D.机械力
参考答案:A


第30题: [单项选择]
“三个代表”重要思想与邓小平理论之间是
A. 并列关系
B. 继承关系
C. 发展关系
D. 继承与发展关系
参考答案:D

第31题:
[单选题]电缆井、电缆隧道检测应使用测试采样管缓慢伸入井内,并用吸气囊将井内的()气体吸入采样管内。
A.底部
B.上、中、下不同高度
C.上部
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第32题: [简答题]
什么叫恩格尔定律?
参考答案: 随着家庭可支配收入的提高,食物支出在家庭全部消费支出的比重呈下降趋势。

第33题:
[多选题]下列选项中属于⽆条件反射的是
A.吃东⻄流⼝⽔
B.强光照射下瞳孔收缩
C.看⻅酸梅就流⼝⽔
D.⼀朝被蛇咬,⼗年怕井绳
参考答案:AB


第34题:
[简答题]防溜器具使用后,回收时必须进行( ),并按规定存放,不得任意乱放。
参考答案:检查


第35题: [多项选择]
按照物流在整个生产制造过程中的作用分类,将物流分为()以及废弃物物流。
A. 生产物流
B. 供应物流
C. 销售物流
D. 回收物流
参考答案:A, B, C, D

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